随着社会经济水平的逐步提高、市场竞争的加剧、产品和服务越来越同质化，优秀的营销人才日益成为许多企业所青睐的对象。在技术和生产的竞争力都逐渐下降的时代背景下，营销手段和营销模式的创新已经成为企业在市场竞争中最重要的利器。营销人才已经成为企业营销策略、营销指令的执行者乃至制定者。他们综合素质的高低在很大程度上直接影响着企业市场营销目标的实现。营销人才素质的提升和职业化道路的打造也成为企业人力资源建设的重点。而有志于在营销方面创造一番事业的职业人士，更应当努力完善自己的能力结构，提高营销理论方面的修养，使自己的综合素质能够在激烈的竞争中脱颖而出。

当今社会是一个竞争非常激烈的社会，企业要生存，就必须重视市场这一块。由于各企业的产品和服务日趋同质化，优秀的营销人才日益受到许多企业的青眯；而市场上的营销人才又是非常的紧缺。

本书开篇是对自我的认识，然后讲述了如何开拓营销市场、与顾客打交道、促成交易、进行国际营销、营销管理、快速提高业绩以及如何做好营销主管等内容。

本书内容翔实、结构清晰，同时穿插了生动活泼的案例，非常值得从事营销工作的人员一读。

成长第1站 正确认识自我/1

你的工作能力合乎要求吗/1

你有优秀营销员的性格吗/5

你的心理素质达标吗/6

你能控制自己的情绪吗/10

你应克服的痼疾/12

你应知道的营销礼仪/14

成长第2站 开拓营销市场/21

认识你的市场/21

从寻找新客户开始/31

成长第3站 学会与顾客打交道/45

用你的魅力吸引顾客/45

坦诚地接近顾客/51

与客户进行心灵沟通/68

成长第4站 有效促成交易/83

学会介绍产品/83

掌握顾客的心理/94

解除顾客的异议/106

加强促销攻势/117

成长第5站 把营销做到国外去/129

你要做的准备工作/129

了解外国客户的特征/135

成长第6站 完善营销管理/147

做好营销服务/147

销售通路的管理/161

管理好你的客户/172

成长第7站 快速提升业绩/189

细分营销市场/189

实施效率计划/202

有效避免失败/211

签好业务合同/218

成长第8站 做个好的营销主管/229

你的本职工作/229

管理好你的下属/237

总测评：你是否已经成为一名出色的营销人才/247

许多刚从事营销业务的人都有一种恐惧心理。这种恐惧心理是由多种原因造成的，其中最为主要的便是客户的无情拒绝。连续的拒绝是对营销员自信心的严重打击，直至产生恐惧的心理，甚至不敢会见客户。

营销工作具有一定的难度，再成功的推销员也会遭到客户的拒绝，推销就是从被拒绝开始的。问题在于成功的推销员把被拒绝视为正常，并养成了不在乎吃闭门羹的气度，不管遭到怎样不客气的拒绝，都能保持彬彬有礼，而且毫不气馁。克服恐惧最好的办法就是充满信心，如果因为顾客一口回绝，或说了些拒绝的理由，你便不敢再做进一步的推销，那么你将永远一事无成。一个有作为的推销员，要从客户拒绝的借口中看穿其本意，并善于改变对方的观念，把他的冷漠的抗拒变为对商品的关心，最终将你的产品推销出去。

还有些推销员只有热情而没有策略，这同样要面临失败。当然满怀热情是应当的，可希望太大，失望也大，一旦遭到拒绝，心理的打击就难以忍受，慢慢就对客户产生了一种抵触恐惧感。因此，推销员要仔细研究客户的拒绝方式，想出如何应付的方法。如果抱着观察研究的态度，一旦遭到拒绝，你就可以总结出一种新的对付客户拒绝的方法。只要你用行动去做就可以治愈恐惧、犹豫，拖延则助长恐惧，希望是个开端，但要靠行动才能赢得胜利。下次当你遇到恐惧时，不论轻重，要先镇定，先搞清楚你到底在怕什么，然后再寻找，该采取什么行动才能克服恐惧，因为每一种恐惧都有一套方法可以对付。

当你对某人有恐惧的心理时，可以先对他做个整体的评价，并列出你惧怕他的原因及他的平凡之处，这样经过几番对比之后，你会发现他并没有什么可怕的，他也只是一个很普通的人。了解了这些事实后，你的恐惧心理就会逐渐随之消失。

怎么才能适当地评价别人，克服对别人的恐惧呢?这就需要对别人的看法保持心理平衡，与其他人相处时要记住两点：第一，别人都是重要的，每一个人都是重要角色；第二，我也是重要的，因而也是重要角色。所以，当你遇到客户或顶头上司时，要想到我们是两个重要的人物，正在讨论有共同兴趣与共同利益的事情。只要你保持了双方之间的这种平衡，你就没有恐惧了。P9-10

随着社会经济水平的逐步提高、市场竞争的加剧、产品和服务越来越同质化，优秀的营销人才日益成为许多企业所青睐的对象。在技术和生产的竞争力都逐渐下降的时代背景下，营销手段和营销模式的创新已经成为企业在市场竞争中最重要的利器。营销人才已经成为企业营销策略、营销指令的执行者乃至制定者。他们综合素质的高低在很大程度上直接影响着企业市场营销目标的实现。营销人才素质的提升和职业化道路的打造也成为企业人力资源建设的重点。而有志于在营销方面创造一番事业的职业人士，更应当努力完善自己的能力结构，提高营销理论方面的修养，使自己的综合素质能够在激烈的竞争中脱颖而出。

与我们想像的不同，营销人才在市场上非常紧缺。根据中国各大人才网站的统计，营销类职位经常高居企业需求排行榜首位。有鉴于此，本书的作者在研究和分析企业界营销精英成长过程的基础上，总结了他们成功的经验，汲取他们所遭受挫折的教训，又参考了最新的营销理论，编撰了这本《磨炼营销》。

本书的主要特色是：

取材广泛，贴近营销人才的日常工作，实用性强；

内容全面，涵盖了营销人士成长所需要注意和提高的各个方面；

有关的理论清晰易懂，营销人士可以迅速吸收和借鉴；

穿插了一些生动活泼的案例，使全书的体系结构更加完整。

本书力图让读者对营销工作有全方位和全新的理解和掌握，比如在营销策略、客户交流、产品策略、促销策略等方面都有全新的认识和了解，充分打开思路，产生“豁然开朗”的感觉。相信您通过对本书的详细研读和对相关理论的运用，一定能够在营销工作中打开新的局面，走向更加辉煌的成功。

很多人对于营销都会有很陌生的想法，不知道该如何下手。其实不用想得过于复杂，通过书中的方法磨炼您自己的营销能力，您会发现，营销就是这么简单。

——微软(中国)公司营销代表李志

教您运用智慧，将自己的能力发挥到极致，让营销不再是难事。本书就是这样一个有用的工具盒。

——麦肯特企业顾问有限公司业务经理 李明