CEO(Chief Executive Officer)，即首席执行官，是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物。正如围棋大师陈祖德先生在序言中所说的那样，“只有理解东方文化，才能真正成为东方的CEO”。作为优秀的华人企业家，泰国正大集团副总裁、7-Eleven连锁便利店董事长兼首席执行官蔡绪锋先生从人生之道、东方智慧、管理谋略等角度，用生动鲜活的语言，为我们展示了东方CEO的人文品质和管理技能，告知世人人生的价值何在，什么是CEO的专业精神，管理的隐疾是什么，要想成为成功的管理者应该如何修炼心剑……蔡绪锋先生祈望通过此书，建立一种风气和一种时尚，即回归东方的风气，不离开传统的时尚。

　　正如围棋大师陈祖德先生在序言中所说的那样，“只有理解东方文化，才能真正成为东方的CEO”。作为优秀的华人企业家，泰国正大集团副总裁、7-Eleven连锁便利店董事长兼首席执行官蔡绪锋先生从人生之道、东方智慧、管理谋略等角度，用生动鲜活的语言，为我们展示了东方CEO的人文品质和管理技能，告知世人人生的价值何在，什么是CEO的专业精神，管理的隐疾是什么，要想成为成功的管理者应该如何修炼心剑……蔡绪锋先生祈望通过此书，建立一种风气和一种时尚，即回归东方的风气，不离开传统的时尚。

前言

CEO与围棋（代序）

敬师

上篇 东方智慧与管理之道

第一章 猎手、赌手和CEO

第二章 CEO的专业精神

第三章 CEO的角色与作用

第四章 围棋：谋略学

第五章 谋略之道

第六章 CEO与东方的哲理

第七章 三国三空间

第八章 通晓三国者，可敬不可近吗

第九章 CEO之旅

下篇 三维空间看管理

第十章人生的价值

第十一章 往事近影

第十二章 豪门子弟和CEO

第十三章 领导者的才华

第十四章 管理者的隐疾

第十五章 修炼心剑

第十六章 政策价值观：企业的根基

第十七章 管理策略：CEO的招法

第十八章 企业的发展：金刚秘籍

当泰铢贬值导致社会上出现大批失业人潮的时候，国家经济衰退，消费能力萎缩。现实问题迫使专业管理者必须展示才干，而且越是在紧要关头越需要同舟共济，如果不能够团结一致地克服困难，大公司同样可能在顷刻间倒闭垮台。

公司业主们需要最大限度地削减开支，公司职员们则需要尽可能地争取利益，这种矛盾在“业主”与“职员”界线明显的公司中将会迅速激化。究其因，关键是他们各自据理一方，都认为没有得到公平的待遇，因此互不相让。雇主认为自己百分之百地承担了金融风险，因此完全有权裁员减薪，以节省开支，维持经营。雇工则认为自己永远都是吃亏的一方，在公司经营景气赚大钱的时候，自己的薪资并没有获得提高，而盈利减少时却首先轮到自己倒霉，尽管这根本不是自己造成的错误。双方各持己见，就是辩论三天三夜也没用。

CEO是沟通二者彼此接受对方的桥梁。因为CEO也是一名领薪俸的公司成员，虽然有的CEO也在公司持股，但比起真正的雇主要少得多，所以CEO能够理解员工的苦衷，从而与持股人相比，执行起各种影响员工薪酬的政策时，遇到的阻力也会相对较小。

下面容我列举东南亚金融危机时期遇到的一个真实例子：在1998年与1999年新年时，我决定放缓执行全公司长期以来例行的年度调涨工资制度，一直到1999年第三季度。我们利用这次经济危机抓紧改革，以全新方式调整薪资支付制度。首先，我们改变固定发放年度奖金的方式，以季度奖金取而代之，增加特别奖金制度，以保证员工在公司盈利时多领到奖金；其次，我们每季度都评估员工的工作业绩，接连三个季度保持A级优异成绩者，将获得自动调薪，无须再像以往那样等到年底。此时业绩不达标或工作不主动的员工必须加倍努力，如果积累的评估分数达到标准(依次按照B级+四个季度、B级五个季度、C级六季度类推)，还是可以获得向上调整薪资的机会，只是需要的时间更长。

这种办法的好处是公司员工之间不存在相互比较，因为调涨薪资的时间不同，避免了彼此间产生嫉妒、不服气等不良风气，对公司而言也减轻了一次性的重大开支负担。尽管国家经济不景气，但由于全体员工的努力，公司的商品销量、盈利状况和便利店开发成长率仍在不断增长。

我本着CEO的中立角度和立场，在公司各阶层职员和股东之间公正地进行协调，跟员工交流沟通思想，与持股人谈判争取公正合理的条件，通过各方面共同努力，想办法逃过一个噩梦——裁员。我时常对员工们说，公司裁员不亚于割肉煮食，不但会造成巨大伤痛，而且得不到任何好处。我们的员工有头脑，有才干，只要大家信念坚定地团结在一起，斗志昂扬地与困难作斗争，就一定能形成一股强大的力量，克服困难，扭亏为盈。P25-27

生活中的失败者往往只会怪罪他人或周遭事物，从不细致思考和检讨真正的原因；而事实则经常证明，造成失败最大的原因正是自己。

许多成功人士一样不了解自己成功的原因所在，这种情形必定是危险的，因为这样的成功就像是没有根基的沙丘，随时可能随着风浪而化为乌有。

好的管理者应该具备“立体的视角”，去探测各种事物的“长度”、“宽度”和最重要的“深度”，惟此才能清楚透彻地了解成功与失败的根源所在。

处理问题是管理者的天职，以立体的视角去看待和解决问题，可以透视到问题的根源所在，有利于从实质上彻底剔除病根。

管理者的人生问题，实质就是不了解自己。孔子日：“三十而立，四十不惑，五十知天命。”

人类应该不断进取以得到提高，这里的“提高”指的是心灵的升华，而非物质的增加。如今我们迷失在一个世俗的天地间，被各种各样的“物欲”所牵引，拼命追赶他人。所有管理者都要懂得钳制这些“物欲”，才能得到心灵上的提高，拥有足够时间去体味这有限的生命时光。

“了解世界不如认清自己”，只有能够认清自己的人，才能正确对待内心世界和外在的世界，最终成为真正的成功者，并得到心灵方面的慰藉。

蔡绪峰