自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练，使读者在日常管理工作中学会领导和激励他人，掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等重要的交际技巧与能力。同时本书也是管理系学生进行人际关系技能培训的好帮手。

  《交际技巧与能力训练》是第一批针对管理系学生进行人际关系技能培训的诸多教材之一。正是由于它的出版，大学管理系的教员越来越意识到培养学生处理人际关系技能的重要性。Milton B100d博士曾经是一名教授，现为国际管理教育协会的董事，他解释了管理技能培训较之传统经典理论更为流行的原因：

领导能力培养是一个应用性的问题，但事实上就学生们在课堂上的表现来看，教师并没有引导他们做好准备工作……商学院毕业生需要引导，而不是追溯领导能力研究的历史。同理，这些毕业生需要激励，而不是去比较6个不同的激励理论。

通过本书中人际关系技能的开发和训练，读者将学会领导和激励他人。除此之外，他们将掌握在交流沟通、团队合作和问题解决等方面极其重要的人际关系技能。