全书全面系统介绍了运营管理的基础理论和知识，并力求反映这一学科最新的发展，着重介绍了Excel在运营管理中的应用。本书首先从全局性的运营战略始，将Excel的应用融入其后的相关章节。然后阐述了需求预测、设施选址、项目管理、库存管理等企业日常运营中经常使用的相关理论和解决问题的方法。对现代生产方式的发展和理念、对设备管理、质量管理等内容，进行了阐释。最后利用专门的章节，将ERP等最新应用成果进行了介绍。本书体例清晰、内容严谨，适用于相关专业本科生的教学，也可用作研究生学习运营管理的入门教材。也可作为企业运营管理人员的培训教材和参考用书。

第一章 绪论

第二章 运营战略

第三章 Excel在运营管理中的应用

第四章 产品设计

第五章 生产能力计划

第六章 设施选址

第七章 生产过程设计

第八章 工作设计

第九章 项目管理

第十章 综合计划

第十一章 运营安排

第十二章 库存管理

第十三章 现代生产方式

第十四章 设备管理

第十五章 排队论——服务系统规划

第十六章 质量管理

第十七章 计算机辅助运营管理

部分练习题参考答案

附录

参考文献

后记