面对日益激烈的竞争市场，小公司今天怎么办，明天的早餐在哪里?这是许多小公司目前所面临的问题。要决胜市场，首先要有把公司做强成为优秀企业的决心，满足现状的企业是永远无法做强做大的。当然仅仅了解了以上几点，就想把小公司做强还是远远不够的。本书将从加强企业精细化管理的角度对小公司面临的种种问题以及如何解决这些问题进行逐一阐述。

《精细化管理——把小公司做强》是作者在多年的企业管理实践和理论研究过程中，将精细化管理与小公司的经营实践相结合，探索出了一套提升小公司竞争实力的理论与方法。本书将从加强企业精细化管理的角度对小公司面临的种种问题以及如何解决这些问题进行逐一阐述。

前言

第1章 精细化管理的缺位

——小公司不能做强的七种现象

老板素质制约企业进步／2

企业角色迷乱模糊／5

营销战略昏招频出／9

用炒作代替管理／12

财务概念扭曲／16

一味模仿，缺乏创新／20

不知人，不善任／24

第2章 老板素质

——小公司做强的核心动力

做企业就是做人／28

胸襟有多宽，企业便有多大／31

养成好学的习惯／35

要有独到的眼光／38

善于做出正确的决策／43

太上，不知有之／47

培养细节精神／53

卓越的公关能力／56

第3章 适合的发展战略

——小公司腾飞的翅膀

用足企业自身的优势／60

组建互补联合体／63

用专业的眼光细分市场／67

变竞争为竞合／71

结成策略联盟／74

做适应环境变化的“变色鱼” ／78

时间优势成就竞争优势／84

第4章 抓住商机

——小公司迅速发展的关键

锻造见微知著的洞察力／88

寻找热点、焦点中的商机／91

发掘隐藏的市场机会／94

创造局部优势／98

随机应变，化“危”为“机” ／102

第5章 实施系统性管理

——小公司提升竟争力的保证

制度重于人情／108

适时修补运营系统的“短板” ／113

不断寻找新的标杆／116

三分计划，七分执行／120

第6章 消耗最小化，效益最大化

——小公司强健体魄的基本要求

优化企业流程／124

减少额外成本／129

杜绝无形的成本浪费／133

从战略的角度关注成本／137

专精化经营／142

第7章 持续创新

——小公司的立足之本

做一路领先的“新锐鱼” ／146

创新每一个服务环节／150

不断开发新的销售渠道／153

用创新打造竞争优势／157

注重培育企业的创新文化／160

第8章 经营人心

——小公司持续发展的基础

上下同心同欲／166

最重要的资源是人才／170

找到打开员工心锁的钥匙／174

善于任用每一位员工／178

上者用人之智／18l

实现压力与激励的完美结合／185

弘扬团队精神／189

实施灵活、人性化的绩效管理／192

第9章 深耕精细化管理

——小公司必须树立的七大观念

“以顾客为导向”的市场观念／198

“永远都在创业”的经营观念／202

“管理也能创造效益”的效益观念／206

“质量就是企业的生命”的质量观念／210

“居安思危，未雨绸缪”的危机观念／213

“品牌是企业的基因”的品牌观念／217

“做强才能做大”的企业发展观念／221

今天，在这个市场日趋国际化的微利时代，最容易“受伤”的往往是中小企业。当市场景气时，大企业将自己的生产经营触角强行延伸到中小企业的传统领域；当市场不景气时，大企业又常常随意降低采购价格，拖欠货款，向中小企业转嫁困难。

谁能持续获得比同行更高的利润。谁就是真正的赢者，这是市场的铁律。对于抵御市场风险能力相对较弱的中小企业，选择一个有效的着力点，找到自己的利润驱动机制，至关重要。

找准定位。这是小公司在市场激烈变化与产业结构迅速转换的过程中，能否突围并生存下来的关键。给企业定位，也就是为企业选择客户。即从产品开发、服务到销售一定要明确本公司是为什么样的客户服务的。在市场上，不同的客户有着不同的需求。对同一类产品——如彩电——可能有的人要求它的画面品质特别好，而有的人则觉得能看就行，不同的客户其要求也是不一样的。就像酒店有着不同的分类一样，有极普通的招待所，有一星、三星级酒店，还有五星级酒店。正是由于市场上存在着多个层面的不同的需求，因此企业一定要非常清楚自己为哪一层面的客户服务，这样才能提高员工的工作效率以及企业的经营效益。比如，许多从事房产交易的业务人员花了80％的精力去做一些并不适合自己公司产品定位的客户，最后可能还是做不成；而那些适合公司产品定位的客户只消耗了他20％的精力，这样就造成了资源的极大浪费。所以选择客户是非常重要的，因为你无法为所有的客户都提供满意的服务，无法提供令所有客户都满意的产品，你只能为适合公司产品定位的客户提供满意的服务和产品。市场中的客户身上往往存在着一组矛盾：一方面有非常强的购买欲望，同时却只有极低的购买力，这两者是非常不对称的。购买力与购买欲望是不一样的，所以企业必须学会选择客户。弄清楚客户的基本特征，然后针对这种客户去开发产品，去做销售，使自己的资源利用更加有效。

由于小公司的人力资源、管理经验、流动资金，包括企业的文化、品牌知名度等资源都是非常有限的，本来做一件事情就非常困难，若再把有限的资源消耗在没有用的目标上面，就更困难了。所以有效地进行市场目标的筛选，正确地给企业定位，对资源的合理运用是非常重要的。小公司在进行企业定位时，不要做热门行业，也不要做前瞻行业。更不要“误”入夕阳行业。同时，在定位的策略上，小公司还应该注意以下几点：

在产业基础上，应突破传统的以生产为中心的刚性企业经营模式，以柔性、虚拟、合作共享和快速响应原则进行制度创新，以适应市场需求的不断变化。

在经营模式上，可选择性地采用分工协作经营模式、特许经营模式、利基经营模式和虚拟经营模式等。势单力薄的小公司与强大的对手去硬拼是不可取的，而应该凭借自身的优势，取长补短，巧妙地采取“避”、“借”、“联”的战略，有所为有所不为。

为了避免与大企业进行正面的战略业务方面的冲突。小公司可以考虑选择做市场拾遗补缺者和上下游利益同盟者。随着社会产业分工的不断深化，中小企业不再受制于规模经济，除了航空、炼油、供电等垄断性的行业，绝大多数的产业，都能透过“地区规模经济”和“零部件规模经济”取代企业内部的规模经济，使企业内部的分工外部化，变为社会分工。这种趋势非常有利于中小企业形成集群合作关系。

P7-8

面对日益激烈的竞争市场，小公司今天怎么办，明天的早餐在哪里?这是许多小公司目前所面临的问题。

不管你是否有过企业经营的经历和经验，都会认可这样一个道理：无论大公司还是小公司，作为企业其存在的意义就是要盈利，在守法操作的情况下，企业盈利越大，对于社会贡献越大。然而，盈利并不和企业的规模划等号，大，并不一定挣钱，并不一定盈利。现实的经济生活已经充分证明了这一点。不少企业在盲目地铺摊子的过程中，由于战线拉的太长，没有后续资金，最终在“做大”中垮掉了。由此看来，小公司要发展，首要的目标不是做大，而是要做强，做强了企业才有竞争力，才能把企业做大。

市场经济下的企业必须盈利，其衡量标准是把利润放在第一位，是看企业的增值能力、竞争能力。缺乏增值能力、竞争力的企业，就无法实现滚动发展。像戴尔、三星、诺基亚等这些财富五百强企业，一开始投资规模并不大，但增值能力、滚动发展能力很强。

美国学者莫蒂默·朱克曼认为小公司更能激发人们的开拓精神和个人创造性。在环境迅速变化的今天，小公司则由于它的灵活性、反应迅速、开放性、革新精神和能够吸引最优秀的人员而显示出竞争能力。

美国经济学家斯蒂格利茨在《经济学》中指出“财富五百强”大企业的重要性，相对于经济中其余部分的增长来说，是逐渐下降了。斯蒂格利茨写道：“在1970年，据报道，《财富》五百强大企业销售额共为4630亿美元，1990年总销售额爬升至23 040亿美元，即使在按照同期物价上升调整后，总销售额在20年内仍有50％的增长。然而，美国经济同期增长了72％，可见，《财富》五百强大企业远远落后了。”落后的原因在于竞争力和增值力的减弱。面对市场经济和知识经济，作为企业的领导者必须明确这样一个标准：

具有竞争力和增值力的企业才是优秀的企业，它可以是大企业，也可以是中小企业。而提高竞争力和增值力的关键就在于企业是否实施了精细化管理。因为离开了精细化，要想在日趋激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼。

在未来的经济发展中，小公司在制定企业发展战略时，最重要的原则是发挥比较优势。所谓比较优势，是指每个人，每个企业都有自己的相对优势，都有自己最擅长的方面。如果能和市场经济结合起来，发挥自己的比较优势，寻找到适合本企业的市场定位，那么这个企业在基本方向上就可能先胜一筹。小公司与大公司相比具有以下几种比较优势：

1．与大公司的生产规模大、抗风险能力强的特点相比，虽然小公司的小宗产品市场风险很大，但是收益同样也是十分可观的，容易吸引风险投资。

2．从产品和市场来看，与具有多个产品线的大公司相比，小公司专业化程度较高；即便开展业务的多元化，也是进入那些与原有产品在技术和市场上密切相关的领域。小市场上的高占有率是优秀小公司的基本特征。

3．与分工细致、组织层级繁多的大公司相比，小公司企业规模小，管理层级简单，分工不那么严密，管理者大多是多面手，因此在沟通和决策方面要比大企业快捷得多。这种速度上的优势，不仅有助于小公司在竞争方面获利(快鱼吃慢鱼)，而且使之更具灵活性。

拿破仑说过，不想当元帅的士兵不是好士兵。作为企业也是一样，不想做强的小公司也不会成为优秀的企业。要决胜市场，首先要有把公司做强成为优秀企业的决心，满足现状的企业是永远无法做强做大的。当然仅仅了解了以上几点，就想把小公司做强还是远远不够的。在本书中，我们将从加强企业精细化管理的角度对小公司面临的种种问题以及如何解决这些问题进行逐一阐述。