刚柔相济是刚与柔的结合，领导者或以刚为主，或以柔为主，或外柔内刚，或外刚内柔，或刚柔兼备。但是不管怎样，都要运用刚时含有柔的成分，运用柔时渗透刚的成分。黑格尔曾说过：“凡一切人事间的事物，财富、荣誉、权力，甚至快乐、痛苦等皆有其确定的尺度，超过这个尺度就会招致毁灭。”可见万事万物都有个“度”，超过和不及都不合适。管理也不例外，如何掌握这个尺度、分寸感，最能体现领导艺术水平。坚持刚柔适度，就是坚持刚与柔、质与量的对立统一，过刚则脆，过柔则弱，领导者在管理时要注意刚柔适度，切忌“过”和“不及”，使管理走向极端！

　　本书详细阐述了在信息经济和知识经济背景下，管理由刚性管理向柔性管理转变的必然趋势，分析了柔性管理的精髓和要义，提出了柔性管理的实施策略，并从中国的传统管理思想中寻求启示，使柔性管理与我国国情和文化相适应。本书会对企业家有帮助。

第一章 从刚性管理到柔性管理

一、柔性管理是必然趋势

（一）管理理念的重要性

（二）管理观念的发展

（三）刚性管理的困境

（四）管理观念的时代新宠——柔性管理

二、柔性管理的精髓

（一）柔性管理与刚性管理的区别

（二）柔性管理的实施方向

（三）柔性管理在管理行为中的体现

（四）优势竞争力

第二章 中国传统管理智慧的启示

一、传统管理智慧

（一）以德为先

（二）以和为贵

（三）以人为本

二、传统管理智慧的动用准则

（一）统一把握矛盾的双方

（二）凡事要适度

（三）掌握灵活多变的原则

（四）保持矛盾双方的协调

三、传统管理智慧的运用方法

（一）目标管理

（二）企业文化建设

（三）工作岗位的设计与调配

（四）沟通

（五）权变管理

第三章 柔性管理的实施策略

一、企业管理者需要具备的素质

二、实施柔性管理的战略思想

（一）以满足顾客的需求和偏好为经营导向

（二）以促进学习、激发灵感和洞察未来作为管理的最基本职能

（三）以实践社团作为创新的源泉

（四）以网络式组织取代层级组织

（五）以企业再造为手段

三、实施柔性管理的具体措施

（一）柔性管理是以高素质员工为核心的现代人力资源管理模式

（二）企业内部组织柔性化

（三）企业间的动态联盟

（四）建立灵敏反应的企业员工队伍是实施柔性管理模式的关键

四、柔性管理与刚性管理的有机结合

参考文献

刚性管理起源于泰勒的科学管理理论，它把人看作是经济人、机器的附件，认为人只要机械地完成上级下达的任务和指标就行，强调组织的等级和专业的分工。而柔性管理认为人是社会人，人不是物质性的动物，人还有情感、组织认同感、归属感、自我实现等需求。要提高工作效率，提高企业的经济效益，关键是从人出发，以员工为中心，提高员工的士气，满足员工的社会欲望，靠纪律强制和单纯物质激励是达不到充分发挥员工潜力和创造力效果的。对人的不同态度、不同理念是刚性管理和柔性管理对立的实质。其实比较美国和日本的管理方式，可以大致看出两者之间的区别，美国的管理总体上比较重视制度、结构等硬性因素，往往忽视了组织的作风、价值观、人员等软性因素；而日本比较重视员工的归属感、员工对企业的认同，注重公司的文化、思想和精神等。当日本经济崛起时，西方国家掀起了一股研究日本管理模式的热潮，也可以反映出西方国家在感到刚性管理疲态的时候，开始注意到柔性管理的价值。

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人类已迈入21世纪，在人类社会日渐趋向民主、平等、和平的同时，全球的经济也在飞速向前发展。信息时代的到来，更是将全球浓缩为一个地球村。中国，这条东方巨龙，改革开放20多年来取得了举世瞩目的成绩，而中国的经济也正日益融入全球经济大潮中。在蓬勃发展的、新的全球经济大环境中，我们将面临更多的变数，未知的情况也会增多。中国的许多管理者是在昔日计划经济体制下成长起来的，他们善于以严格的制度、命令和惩罚措施来管理，这种刚性管理方式在过去的经济体制下容易把握，在竞争激烈程度不是很高的情况下有过辉煌的历史。然而信息时代、信息社会、后现代管理、经济全球化一系列新的概念提醒人们：我们正处于一个复杂的时代。那种以线形规划和线形预测为基础的刚性管理还能适应环境的变化、市场的变化吗?显然不能。

刚性管理是以规章制度为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对员工进行管理，是20世纪通行的泰勒管理模式。喜好刚性管理的管理者对刚性管理的优点了如指掌，但对其缺点和弊端却缺乏足够的认识和知识。

首先，刚性管理的最大弊端是无法真正调动员工的积极性。在刚性管理中，员工处于各种规章制度管理之下，成为被监督的对象，只会机械地完成各种规章制度下自己的工作和职责。行为科学已经证明，即使员工完全按照企业制度工作，也只能发挥自身潜力的20％～30％。在现在这个企业竞争就是人才竞争的社会中，以人为本，充分发挥员工的潜力已经成为重中之重。索尼公司的随身听就是一位员工发明的，从而为索尼公司带来了巨大的利润。任何忽视员工潜力和创造力的企业，只会慢慢失去竞争力。

其次，刚性管理会使企业失去灵活性。在实行刚性管理的企业，往往存在较多刚性的管理制度，在市场环境瞬息万变的现代社会中，外部环境的易变性和复杂性既要求决策者必须整合各类专业人员的智慧，又要求决策的出台必须快速，刚性的管理制度往往影响企业的灵活性。

最后，刚性管理以规章制度为中心，但规章制度是有限的，它不可能覆盖所有部门和员工的工作范围和职责权利。在企业成长和发展的过程中，又会产生许多无法定时、定量、定向以及难以准确计划、预见和考核的边缘工作，在这些中间环节中，我们不可能马上就确定出责权利，并制定出相应的规章制度。

这种机械的、非人性化的特点，使得刚性管理越来越不适应现在企业管理的需要。随着生产力的进一步提高，信息技术的蓬勃发展，越来越需要一套具有时代特点的管理模式。在这种情况下，日本丰田汽车公司首先提出了“柔性管理”并应用于实践中。丰田公司的柔性生产制造系统，使得丰田公司能够快速适应市场的变化，从而使丰田公司在国际市场上占据着有利的竞争地位。从此，柔性管理正式登上管理的舞台，成为2l世纪管理发展的新趋势，谁先掌握了这门科学，谁就会成为赢家。