本书从信息化管理的角度，论述变化的环境以及知识经济中的知识管理，重点研究了信息技术在知识管理中的应用、运用信息技术实现知识管理、企业流程再造、电子商务、知识管理的信息化建设等问题，提出了知识管理信息化建设项目的风险、计算机网络安全问题以及相关对策。

《企业信息化管理及应用》是由叶茂林、孙志恒撰写，它是作者在信息化管理与应用领域多年从事教学与研究工作的结晶。本书从信息化管理及应用的角度，对信息化活动进行研究。全书共八章。第一章论述了变化的环境，包括世界经济新特点、WTO规则对中国经济和企业发展的影响、信息化社会；第二章论述了知识经济中的企业管理，包括知识经济时代、知识管理与创新、知识管理项目的实施与知识网络；第三章论述了信息技术在企业管理中的应用，包括信息技术的应用、事务处理系统、知识工作和办公系统以及管理信息系统、决策支持系统、工作组支持系统和群体决策支持系统、知识管理信息系统；第四章论述了运用信息技术实现管理创新，包括企业的竞争力、利用信息技术增强管理创新、企业资源管理理论、整合的综合管理体系；第五章论述了企业流程再造，包括企业流程的特征、企业流程再造、企业流程再造的方法和步骤、企业流程的X再造、流程再造的应用；第六章论述了电子商务，包括电子商务模式、电子商务的作用、电子商务支付系统；第七章论述了知识经济中的企业管理信息化建设，包括企业管理信息化的作用、企业管理信息化项目的基础环境建设、企业管理信息化建设的管理软件配备、企业业务流程的优化、企业管理系统的实施、企业管理信息化建设的应用；第八章论述了企业管理信息化建设原则与信息安全，包括企业管理信息化建设原则、企业管理信息化建设项目的风险、信息资源的安全管理与控制、灾难以及应急计划、计算机网络安全与电子商务安全。

前　言…………1

第一章　企业管理变化的环境……………1

第一节　世界经济新特点……………1

第二节　WTO规则的影响 ……………16

第三节　信息化社会…27

第四节　企业管理新趋势……………40

第二章　知识经济中的企业管……………46

第一节　知识经济时代46

第二节　知识管理与创新……………56

第三节　知识管理项目的实施与知识网络………75

第三章　信息技术在企业管理中的应用…90

第一节　信息技术的应用……………90

第二节　事务处理系统、知识工作、办公系统以及管理信息系统…………97

第三节　决策支持系统、工作组支持系统和群体决策支持系统106

第四节　知识管理信息系统…………122

第四章　运用信息技术实现管理创新……138

第一节　企业的竞争力138

第二节　利用信息技术增强管理创新144

第三节　企业资源管理理论…………156

第四节　整合的综合管理体系………166

第五章　企业流程再造……176

第一节　企业流程的特征……………176

第二节　企业流程再造188

第三节　企业流程再造的方法和步骤201

第四节　企业流程的X再造 …………211

第五节　流程再造的应用……………227

第六章　电子商务…………236

第一节　电子商务的模式……………236

第二节　电子商务的作用……………256

第三节　电子商务支付系统…………268

第七章　知识经济中的企业管理信息化建设…………278

第一节　企业管理信息化的意义……278

第二节　企业管理信息化项目的基础环境建设…284

第三节　企业管理信息化建设配备的管理软件…292

第四节　企业业务流程的优化………302

第五节　企业管理系统的实施………306

第六节　企业管理信息化建设的应用320

第八章　企业管理信息化建设原则与信息安全………330

第一节　企业管理信息化建设原则…330

第二节　企业管理信息化建设项目的风险………342

第三节　信息资源的安全管理与控制351

第四节　灾难以及应急计划…………363

第五节　计算机网络的安全与电子商务安全……367

参考文献………373