《众目睽睽下的淑女和绅士》是幽兰女社／雅竹男社继《美好服饰搭配十大金律》后的又一本著作。该书涉及近200条国际礼节礼仪，是幽兰女社要求会员熟知和掌握的礼仪方面的内容。社长张乐华博士在书中用自己的一些人生经历将这些内容连贯在一起，通过这些故事，作者不仅仅与读者分享了自己学习礼节礼仪的人生经历，更重要的是能帮助读者牢记并积极地实践这些礼仪规则的内容。

此书阐述了现代人应有的修养与礼仪，它源于一位敏感的中国女性对十几年海外生活历练的感悟。这些观点融合了中西迥异文化背后的人性的共通之处，描述了当年作者带着我国文化烙印去遭遇其他文化时所产生的碰撞，为国人提出了一系列发人深省的问题，例如，现代人生活的礼节礼仪是如何重新定义的?与国际接轨时，我们在做人、做事的修养方面有哪些是需要向其他文化学习和借鉴的?等等。这是一本难得的、全新的关于理解礼仪在人生中重要性的好书。

作者的话

序 言 成就淑女和绅士风范——来自时代的邀请

西方也有淑女宁／2

很久以前，成为淑女或绅士不仅需要

金钱的堆砌，也需要社会地位／4

在发达的国家里，成为淑女或绅士已是公众行为准则／5

跨越时空的中国淑女和绅士／6

富有不等于尊贵／7

绅士和淑女是海外成功的“淘金者”／8

第一章 塑造淑女和绅士，从尊严感开始

人与动物的区别／12

“我没痰”／15

一个令人沮丧的事实／19

“我们不是东亚病夫，请别随地吐痰!”／21

全家穿一条裤子与随地吐痰／22

伊利马与河套马／25

10大金律——淑女和绅士最基本的个人卫生和公众形象／27

第二章 很酷的淑女和绅士

金凯特教授——温柔礼貌的女强人／34

10大金律——淑女和绅士在职场中的基本修养／41

这是我的私事／44

99个“对不起”／47

“谢谢”和小黄包儿／49

淑女和绅士永不抱怨／50

10大金律——淑女和绅士在与他人交往时

应保持的基本品格修养／53

第三章 淑女看书斯文获心上绅士

——图书馆中淑女和绅士的礼仪修养

公共图书室没有VIP专座／59

书山有路行要静／60

读书人窃书罪加一等／61

站票——越短越好／62

斯文淑女读书结缘心上人／63

10大金律——淑女和绅士在图书馆中的修养／72

第四章 优雅交响曲——淑女和绅士观看表演时的修养／76

“牛仔裤遭遇晚礼服”的故事／77

十年不见，刮目相看／80

音乐会拒绝一切噪音／81

谢幕时分，礼节未尽／84

10大金律——淑女和绅士观看表演时的修养／85

第五章 卫生问里的爱国情怀与文明

卫生问题与国民素质／91

柏林的浪漫卫生间／93

普吉岛上的卫生间／94

“落后不是借口”——第三世界的美好卫生间／96

文雅的人远离动物世界／97

10大金律——淑女和绅士使用卫生间的修养

以及文明卫生间的标准／98

第六章 “上帝”也要尊重他人

——淑艾和绅士购物及开店的修养

淑女和绅士在购物时的着装提示／102

淑女和绅士“开门见雅”／104

顾客是“上帝”，“上帝”也应有“上帝”的风度／105

对待“上帝”要真诚——黑店买卖难赚钱／108

变形的是“筐”，不变的是金子般的心／109

10大金律——淑女和绅士开店的修养／112

淑女与绅士购物——魅力战略联盟／114

淑女与淑女购物——“双淑政策”／115

10大金律——淑女和绅士的购物礼仪

购物在超市／120

与市长夫人逛店——买、卖皆优雅／122

市长夫人是校友／123

市长和夫人当“三陪”(陪吃、陪行、陪逛)／125

空着钱包也试衣，129

呵护商品，宁愿再来／131

最佳顾客——“上帝”很大度／1 31

“爱美”——受人尊重的品质／132

10大金律——淑女和绅士购物时的修养／134

第七章 行色匆匆，风采依旧——淑女和绅士出行时的修养

“清”装上阵／1 38

“地下”的淑女与绅士／139

火车上不能“火爆”／141

做个好邻居／142

有“礼”不在声高／144

10大金律——淑女和绅士乘坐公共交通工具时的修养／145

有朋自远方来，不亦乐乎／147

走出来的优雅／147

10大金律——淑女和绅士行走中的修养／151

高空中的礼节，“高水平”的优雅／154

兰华的第一堂礼节礼仪课——“淑女和绅士从来不惊慌”／156

10大金律——淑女和绅士在高空中的风度／160

出租中谁是“上帝”?／162

“文明也可以出租”——小车中的大文明／164

10大金律——淑女和绅士开车、坐车时的修养／1 68

电梯——上上下下的淑女与绅士／170

电梯中的绝代佳人／171

10大金律——淑女和绅士乘电梯时的修养／174

第八章 他们都是英雄——观看体育赛事时的淑女和绅士

参加比赛的不仅仅是运动员／179

悉尼人给我们树立了榜样／1 80

君子爱国，行之有道／182

奥运会的故事——“他们都是好汉”／184

10大金律——淑女和绅士在观看体育比赛时的修养／1 88

第九章 淑女和绅士相处与相爱的修养

——舞场、迪厅和相爱中的礼节

交谊舞场上的淑女和绅士／1 92

礼仪华尔兹／194

“君子动口不动手”／196

10大金律——淑女和绅士交谊舞中的十大舞德／199

“淑女也疯狂”——迪厅中的礼节／203

火爆中的斯文／204

10大金律——淑女与绅士在迪厅中的修养／206

灰姑娘变公主——男女之间相处与相爱的礼仪／208

10大金律——淑女和绅士之间相处的修养／228

第十章 淑女和绅士首先是杯旧的人

西河公园的故事——往事如烟／232

人非物不是／233

一个古典园林的格调应与它的历史相和谐／233

淑女和绅士是怀旧的人／236

“什／厶时候物归原主宁”／236

酷女戴皇冠／237

无价之宝落他人之手，幸运还是不幸?／239

10大金律——文明园林和淑女、绅士游览园林时的修养／242

后记 谁是淑女，谁是绅士?

高尚的称呼／246

有时代特征的淑女——不再逆来顺受／246

今日的绅士——护花使者／247

现代礼节礼仪的核心——让自己有尊严，给他人以尊严／247

淑女与绅士——生活的宠儿／248

淑女与绅士并非天生／249

“品行像花园一样，需要除草”

——淑女与绅士的自我约束和控制／250

一点点敏感，一点点控制，一点点勇气／251

淑女和绅士充分展现自己的个性／252

重塑国风魅力，路漫漫其修远／253

         人与动物的区别

刚刚结束生物系所有的硕士课程，兰华风尘仆仆地赶往陌生的美国东北部，开始了她攻读医学博士的生涯。兰华还来不及欣赏这座有着长长海岸线的靓丽城市，就与几百名远道而来的医科学生一起，沉人繁难的书海。

兰华在这个医学院的第一堂课是在一个明亮宽敞的大阶梯教室里进行的。阶梯教室的门不断地被轻轻开启，又被轻轻合上。各种肤色的年轻人陆续进入教室，寻找各自的位置坐定后，安静地等待着教授的到来。门最后一次被轻轻开启，一个身穿白大褂的老教授手中拿着一叠卷宗，神采奕奕地站在了讲台前。他环顾了一下四周的学生，礼貌地向大家问好。

“人是什么?”教授在一阵沉默后的开场白却是这样出人意料。

在大家还没有反应过来时他又接下来问：

“人和动物的区别是什么?”

底下一片嗡嗡的议论声，每个人都在迅速地思考着，企图用一句精辟的话回答这个原始而经典的问题，一个太重要但又很难用一句精练的话说清的问题。

“人会用工具。”

“许多动物都会……”

“人站立而行。”

“许多动物都会……”

“人用语言。”

“许多动物都能用它们独特的语言相互沟通……”

“人有感情。”

“许多动物都有……”

“人能主动地改变环境。”

“人为什么要主动地改变环境?驱动力是什么?”

“我看人和动物没有什么区别!”有人说，下面一片哄堂大笑。

和蔼幽默的老教授开始放映幻灯片。幻灯片上不断呈现的图片，向兰华展现着伟大而神奇的种种生命迹象。在兰华看来，生命真是一件奇特的事。从单细胞的植物到哺乳动物，地球经过了几十亿年的进化，形成了今天这样一个千姿百态的奇妙格局。幻灯片的最后一张是物种进化图。这张图把有代表性的物种按进化的程度排列成一棵大树，人类在这棵大树的顶端位置。人类在生物王国中占有最高地位。

“是的，人是动物，但人是高级的动物。请问人和动物的共同点在哪儿?”

“人和动物都有新陈代谢，生老病死。”

“人和动物都觅食，吃喝拉撒睡，还打嗝、放屁、吐痰、做爱、争斗、掠夺、欺软怕硬、成群结队……”

又一阵哄堂大笑。

“教授，尽管人和动物都是动物，并都有各自的生理本能以保证自身的生存与种族的延续，但我认为人和动物的根本区别在于，人有尊严感，人为了自身的尊严而有意识地掩盖自己的某些生理行为。正常状态下的人，是绝不会在众目睽睽下展示自己的一些生理本能的。例如：人不会当着他人大小便、吐痰、做爱。自尊正是人作为高级动物最重要的特征。人除了有强烈的求生欲望，同时还有强烈的维护自己尊严的欲望。正是这种维护自己尊严的欲望驱动着人类不断进步和完善，对未知的追求，对文明的创新，对合理性的社会关系的追求和探索等等，驱动着人类自主地改造着自然和我们自身赖以生存的社会环境。这也是人类个体自强不息的原动力。其所有努力的本质是希望获得自己和他人的尊重，实现自我价值和社会价值。尽管人是高级动物的一员，却希望自己远离动物的某些特性，成为一个精神和思想的聚合物，让自己的行为和动物区别开来，这就是高级动物的定义。”  一位学生铿锵有力的发言，尽管不是最精练的，但确实很有启发，博得了一片经久不息的热烈掌声……

这样的辩论一直在进行着，直到下课，整节课令兰华意犹未尽。这种启发辩论式的教学风格让人受益匪浅，其中兰华印象最深的就是这位医科学生关于人与动物的区别主要在于人的自尊意识的发言，它一直深刻地影响着兰华以后二十多年的思想和行为。

是的，不正是这种强烈的自尊意识的存在，才驱动人类个体的主动性和创造性，从而推动了整个人类社会的不断进步和发展吗?难以想像一个没有自尊心的人，一个没有自豪感的民族如何立足于竞争无处不在的世界，如何展示自己的优越。

这是兰华有生以来学习的第一堂关于“人的优雅”的课程。这个学生的一番话，无疑是一种启迪，兰华从中领悟到一种全新的追求，即身为人就应该充分展现人性美的一面，善意地隐藏起人性中的某些动物属性，做有修养的、讲文明的人。

后来兰华在人生的实践中理解到，远离动物的生理现象还远远不够，人还要不断地超越人的基本生存状况，追求更崇高的精神境界。

P12-14

         西方也有淑女?

1984年夏末，深受中国革命传统熏陶二十多年的兰华，带着对未来的憧憬，以及对未知生活的一丝惶惑，独自奔赴美国南方的一个州立学校攻读硕士学位。

美国南方的夏末，给予了兰华最为温情的欢迎。当她的双足踏在美国土地上的那一刻，这个来自万里之遥的中国女性心中充满了兴奋，新奇，也夹杂着不安与困惑。

新生报到的第一天，在熙熙攘攘的人群中，看着一张张和自己迥然不不同的面孔，形单影只的兰华感受到了这种全新文化背景下独立生存的惶恐。“我是否能适应这样的环境呢?”想到这里，兰华的心狂跳不已。此时，父亲在兰华出国前所说的一句话赫然从记忆中浮现：“无论身处何种境地，都必须大大方方地做事立人，行为举止要不卑不亢、堂堂正正、从容不迫，要像一个来自大国的名门淑女。”

这还是兰华第一次听到“淑女”一词，毕竟是在1984年，在中国，“淑女”一词早就被尘封在故纸堆中太多年了。如今，这个词竟从父亲这样一位老革命家口中再现，它的涵义对兰华来说变得很新奇。什么是淑女?难道国外也有淑女?中国淑女与国外淑女有没有区别?这些问题开始萦绕在兰华心头挥之不去。想着父亲的忠告，兰华不禁以中国女孩特有的矜持和稳重走进校园，来到自己申请的生物系。

在与研究生院的教授攀谈之后，教授建议她先去英文系注册。在去英文系之前，教授给英文系打了个电话。“Hi，a girl from China——”(你好，有一个中国女孩——)看了一眼亭亭玉立的兰华，教授突然微笑着顿了一下：“哦，对不起，应该说是从中国来的一位lady正在我的办公室，我想让她到你们系学习英文。”

“不是女孩而是a lady?”兰华不由心弦一动，“Lady肯定是一个比女孩更好的词，要不然无需说‘对不起’。”后来，兰华才知道，“lady”就是英文中“淑女”之意。看来在西方人眼里，淑女是一个重要的尊称，这让兰华对西方人心目中“淑女”的深远意义产生了极大的好奇。

从1984年出国第一次听到“淑女”一词到今天，光阴匆匆逝去，二十多年过去了。兰华跨越了文化的鸿沟，历经了无数人生坎坷，从娉婷却懵懂的年轻女性变成优雅的成熟女性。

二十多年的风风雨雨，兰华今天终于明白了父亲当年口中的“淑女”与美国教授眼中的“lady”的真正意蕴。两种不同的文字符号却传递着同一意蕴一纵使之间隔着浩淼的太平洋，它们所传递出的对女性最为崇高的赞誉之意却是惊人的相似。

今天的兰华，随着岁月的陶冶，越来越理解了淑女和绅士的真正蕴涵，它们所代表的行为和理念是永远不会过时的时尚，因为它们扎根于最深的人性之中，是人性中最高的理性，是行为中最高的准则。淑女和绅士是生活最为宠爱的人。成为淑女和绅士，是开启人生幸福大门的一把钥匙。

……

绅士和淑女是海外成功的“淘金者”

中国众多“淘金者”移居海外，他们以为单凭勤劳的双手和节俭的好习惯，就能在异国他乡争得一席立足之地。尽管在大多数国人眼中，出国之人大都能发达，但事实并非如此。每个出去的第一代华人无不饱经沧桑，过着含辛茹苦的二等公民的日子，他们起早贪黑地打工或做一份买卖，在学校里还需要一份好成绩。但这似乎并没有难倒他们，而最难的是要在文化修养上的提高。他们本身所具有的传统文化和他们所处的异域文化之间似乎总存在无形的隔膜，使他们融不到异域文化的主流中。

尽管大家都知道这是文化差异的原因，但他们中的大多数人并不知道具体差异出现在哪里。事实上，生活方式和语言的沟通障碍，甚至信仰和理念上的差别都并不是重点，重要的是作为移民怎样让个人的修养和举止与本土文化和谐交融。

从大多数早期漂泊海外的华人来看，他们中的大部分都是在为自己的后代做着精神和物质上的铺垫。他们的后代，当有机会接受了当地提供的良好的教育，成为淑女或绅士，才真正开始享有当地人的尊严。在这之前，由于忙于原始积累，对成为淑女和绅士的重要性以及对如何成为淑女和绅士的相关知识知之甚少，他们大都过的是进不了主流文化的相对孤独和封闭的生活。

这种令人痛苦的隔膜产生的真正根源正是当地的主流文化和移民文化上的差异，而这种差异说到底，是移民对当地淑女与绅士文化的无知造成的。在多数发达国家和地区，淑女和绅士文化是本土文化的核心，有着异域文化背景的移民往往不能在短时间内辨别、理解和掌握。但正是能否融入这种文化，是一个人否能被社会所接纳和认可的第一步。

在不少国人眼中，一度误以为发达国家的居民都是自私自利和随心所欲的，都是善于为自己谋取物质利益的，以为只要善于索取就能成功。但事实上，很少有人知道，尽管现代社会接纳多元文化，但在人与人的交往中，发达国家在本质上却只接受一种文化，那就是影响了他们千年之久的淑女和绅士文化。在他们的眼中，这正是他们的传统观念的精髓所在。这和西方社会所谓的多元化并不相冲突。因为淑女和绅士文化的核心是：要懂得如何让自己有尊严，同时使他人有尊严。

在西方社会，一个人可以有任何习惯和信仰的自由，如使用筷子吃饭、信奉其他宗教、可以穿奇装异服、可以是同性恋，但却有一个不能被忽视的大前提：那就是你的言谈举止必须具有淑女或绅士的风范，并在这种长期约定俗成的框架下进行。一旦超越了这个框架，则可能成为众人眼中的“异类”，无论是在日常的生活中，还是众目睽睽之下的交际场合，你将可能受到冷遇，甚至是毫不留情的闭门羹。

因此，一个人的世界观和生活方式在潜移默化中逐渐与国际主流文化接轨的过程，其实就是将自己逐步熏陶成国际化和现代化的淑女或绅士的过程。今天，一个希望能在国际舞台上游刃有佘的现代人士，她或他首先被要求成为一个懂得如何做国际化淑女或绅士、且又善于保留自己文化传统的人。

           高尚的称呼

人们经常说：“Please act like a lady．(请行为端庄如淑女样。)”或“She is really a lady．(她是一个真正的淑女。)”20世纪80年代，JimmyBufret有一首很受欢迎的歌，歌名就叫做《Treat Her Like A Lady》，意思就是说要尊重一位女士，就应该像对待淑女一样对待她。而当女性夸赞一个男人时，则经常会说“YOU are such a gentleman。(你很绅士。)”

无论是过去还是今天，称女人和男人是“淑女”和“绅士”是对一个人的尊称。这种尊重不是来自于对他们的金钱、地位、专长、外貌的欣赏，而是对他们端庄的举止、彬彬有礼的谈吐的赞许和认可。有时代特征的淑女——不再逆亲顺受

几千年来，中国文化以三从四德来界定淑女早已是时过境迁之事了。今天的淑女，不再是旧时代里那些逆来顺受、低声下气的女人。当社会为女性卸下千年“服从”的重担时，过去关于淑女的定义也在被悄然改写着。

今日的淑女不仅保留了对家庭的爱与责任和五千年谦恭礼让的美德，还具有了新时代的气息，她们自信、自强、自立。而那些甘愿为了男性的尊严而牺牲自己人格的女性不再具有今日淑女的特征。

今日的绅士——护花使者

是否尊重和呵护女性成为今日谦谦绅士的重要评判标准。那些坚持大男子主义并认为女性只是二等公民的男性不具有现代绅士的风范。新时代的绅士懂得今日的女性和男性一样受到了同等的教育，对社会与家庭负有着同等的责任，理解她们在智力、心理、感知上都和自己一样发达，懂得她们应该得到和男性一样的尊重。也就是说，今日的绅士除了仍然具有维护社会、组织、家庭的责任和自强不息的精神以外，他们还懂得尊重女性，是女性的知音、伴侣和护花使者。

……

重塑国风魅力，路漫漫其修远

倘若有着五千年文明的中国，没有经历20世纪中叶以后的文化断层，也许本书也就无须在此大声疾呼重塑国风和国人魅力。

那段历史所遗留下来的“后遗症”，让今天的许多国人大为羞愧。在许多国家，那些在公共场合大声吵闹、随地抛掷垃圾、不讲个人卫生、不尊重女性、谈吐粗鲁、出言不逊、无视着装礼仪和品位之人，都会被怀疑是来自礼仪之邦的中国人。这对于好面子的中国人来说，不亚于一记响亮的耳光。一个有五千年文化的民族的子民，还要在修养和礼仪上令他人“小看”，无疑是一件需要全民严肃思考的事情。

重塑国风魅力，首先要对自己曾经失去的、且还具有时代精神的文明进行继承，同时，还要不耻于“拿来主义”，敢于将他人的文明进行大胆地借鉴，正所谓“洋为中用”。值得庆幸的是，21世纪已经不再是一个门第之见的世纪，而是一个强调个人价值的时代，重拾淑女和绅士风范是必然之势。尽管我国政府近年来不断提出提高全民素质的口号，但要让十三亿人拥有这种文明品质，非一日、一月甚至是一年所能实现，需要所有有良知的人共同奋斗多年才能有成效。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”如果每一个人从自己开始，同时也尽可能用自己的能量去影响周围的人和社会，相信我们的努力终会得到丰厚的回报。希望每一个有幸读到这本书的人都能作为它的热情传播者和响应者，因为这是一件与己、与家人、与民族都息息相关的百年大计。