本书内容涵盖公关的基本概念、原理、理论，并对公关实务进行全面、细致的探讨。知识容量较大，能够满足学生对公关知识的需要。本书重点突出，通俗易懂，使学生容易理解，既可用于本科生及专科生的教学，也可供企业管理人员培训。

第1章 导论：公共关系和公共关系学

第2章 公共关系的产生与发展

第3章 公共关系的职能与原则

第4章 公共关系的构成要素

第5章 公共关系的组织机构

第6章 公共关系从业人员

第7章 公共关系的一般程序

第8章 公共关系专题活动

第9章 公共关系礼仪

第10章 公共关系信息传播

第11章 企业形象塑造

第12章 内部公共关系

第13章 外部公共关系

第14章 危机公共关系

第15章 国际公共关系

第16章 公共关系新发展

参考文献