该书深刻分析了因经济转轨和社会转型而产生的医患矛盾，把“人”作为全书的出发点和归宿，较全面地剖析了市场经济条件下人的本质与特征，提出了以人为本的医患沟通的新理念；本书还将伦理、心理、法律、人际交往等人文知识与医学专业知识综合呈现，来弥补医者知识结构的缺陷；此外,还总结了一段时期以来，我国为改善医患关系而实施的一些机制制度改革及经验积累。

第一章 导论

第二章 人与医学

第三章 医患沟通主要理论基础

第四章 医患沟通原理

第五章 医患沟通方法与途径

第六章 门诊和急诊医患沟通

第七章 内科医患沟通

第八章 外科医患沟通

第九章 妇产科医患沟通

第十章 儿科医患沟通

第十一章 中医科医患沟通

第十二章 其他科医患沟通

第十三章 护患沟通

第十四章 医患纠纷中的医患沟通

主要参考文献