中国保险业已经走上了高速发展的快车道，无论是保险市场规模还是保险市场主体，都获得了前所未有的发展，保险监管体系与法律体系也初步建立并趋于完善。随着经济全球化进程的加快，中国保险业发展前景更为广阔、挑战更为严峻。如何在总结和借鉴国内外保险业发展经验和教训的基础上，对中国保险业的发展、保险业风险防范机制的建立和完善？保险业如何对外开放、如何加强和改进保险监管、如何充分发挥行业组织自律作用？……为中国保险业的发展提供正确的理论指导就成为保险监管部门、保险理论界与实务界的重要课题！

上篇 保险信息与保险信息管理的基础理论(理论基础篇)

第1章 保险信息概论

1．1信息

1．2保险信息的概念及特征

1．3保险信息的分类

第2章 保险信息需求

2．1保险信息需求与保险信息动机

2．2保险运行中对信息的需求

第3章 保险信息行为

3．1保险信息的采集

3．2保险信息的整序

3．3保险信息的分析

3．4美国保险公司信息行为的一般流程

3．5保险信息的监控

第4章 保险信息管理

4．1保险信息与保险公司管理

4．2保险信息对于保险公司管理的作用

4．3现代信息管理的发展

4．4CIO的产生与发展

4．5保险公司信息化的整体策略

4．6保险信息化外包管理

第5章 保险行业信息共享

5．1信息共享的意义

5．2信息共享的前提——信息的标准化

5．3信息共享的IT实现

5．4信息共享系统的建设与使用

第6章 保险监管信息化

6．1保险监管信息化的概念

6．2保险监管信息化的作用

6．3国外通过信息化完善非现场监管的经验

6．4完善我国非现场保险监管信息系统

6．5完善我国保险市场信息披露系统

下篇 保险信息管理系统(实务技术篇)

第7章 保险信息管理的技术基础(上)：计算机硬件和网络

7．1计算机硬件

7．2远程通信与网络

第8章 保险信息管理的技术基础(下)：操作系统和数据库

8．1操作系统

8．2数据库

第9章 保险业务处理系统

9．1事务处理系统概述

9．2保险业务处理系统

9．3关于保险公司信息系统大集中问题的分析

第10章 保险管理信息系统

10．1管理信息系统概述

10．2管理信息系统新形式——数学模型

10．3保险财务管理信息系统

第11章 保险电子商务

11．1保险电子商务的概念

11．2保险电子商务的优势与制约因素

11．3保险电子商务网站的分类

11．4保险电子商务在我国发展的现状

第12章 保险商业智能系统

12．1商业智能系统的概念

12．2数据仓库

12．3信息查询

12．4联机分析处理

12．5数据挖掘

12．6保险商业智能系统

第13章 保险客户关系管理系统

13．1客户关系管理系统概述

13．2运营型客户关系管理系统

13．3分析型客户关系管理系统

13．4协作型客户关系管理系统

13．5保险客户关系管理系统

第14章 保险信息系统的开发与管理

14．1保险信息系统规划

14．2传统的系统开发方法

14．3新型系统开发方法

14．4保险信息系统的项目管理

14．5关于保险公司的业务流程再造

第15章 计算机及保险信息系统的安全

15．1计算机及保险信息系统的安全问题

15．2计算机及保险信息系统的安全技术手段

15．3计算机安全制度手段

15．4计算机信息系统安全管理制度(样本)

15．5建设一个全方位的信息安全体系

15．6做好网络安全评估