当你准备带着自己钟爱的好酒到饭店聚餐时，你不必担心大堂里的告示“谢绝自带酒水”——因为它侵犯了你的自主选择权。当你购买到非“三包”产品，而又发现有质量问题时，你照样可以退换——因为法律就是这样规定的。当你因使用不合格产品受到损害，或者因医疗事故而打官司时，你不必担心要提供繁琐的证据——因为作为消费者，你可以享受法律赋予你的“举证责任倒置”待遇。

真是这样吗?一点不错!看看本书为你提供的那些通俗易懂的法律解答吧，看看那些很有意思的案例和点评吧，你会感到眼前一亮，你会感到豁然开朗。

一、消费者保护与立法

我国对消费者权益的保护体现在哪些方面? 

消费者权益保护法包括哪些法律?

《消法》的适用范围有哪些? 

《消法》的立法宗旨是什么? 

为什么说向消费者倾斜是《消法》的一大特点? 

《消法》体现的三项基本原则对消费者保护都有什么作用?

《消法》与《民法通则》是什么关系? 

《产品质量法》对保护消费者利益有哪些重要作用? 

为什么说《消法》与相关法律的综合运用可更有效地保护消费

者权益? 

二、消费者的权利及运用

消费者权利及其运用 

安全权及其运用

知情权及其运用

自主选择权及其运用 

公平交易权及其运用 

求偿权及其运用

结社权及其运用

获得有关知识权及其运用

人格尊严和民族风俗习惯受尊重权及其运用

监督权及其运用

三、经营者的义务及责任

什么是经营者的义务?它的具体含义是什么?

什么是经营者保证商品和服务安全的责任?

什么是经营者提供商品和服务真实信息的义务? 

什么是经营者保证商品或者服务质量的义务?

什么是经营者不得侵犯消费者人格权的义务?

什么是经营者不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利

的义务?

格式合同中不公平条款无效的法律依据是什么? 

什么是经营者标明真实名称和标记的义务?

什么是经营者出具购货凭证或者服务单据的义务? 

什么是经营者履行广告承诺的义务? 

什么是经营者履行口头合同的义务? 

四、质量与“三包”

什么是产品质量?构成产品质量的要素有哪些? 

什么是产品质量责任?

什么是产品标准? 

强制性标准与推荐性标准有何不同? 

什么是不合格产品? 

什么是产品瑕疵?瑕疵产品可以销售吗?

什么是产品缺陷?怎样理解“不合理的危险”?

哪些产品属于国家明令淘汰的产品? 

什么是以次充好、以假充真产品?

怎样认定失效、变质产品? 

……