人生活在社会群体中，必然要和各种各样的人打交道，而“打交道”也就是人际沟通的代名词。如何在人际关系这种看似简单实则复杂的交往中如鱼得水、左右逢源，是值得每一个人重视、学习的大事。
戴尔·卡耐基认为人际关系是成功的重要因素。他指出：一个人事业的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠人际关系、处世技巧。喜欢别人，又能让别人喜欢的人才是世界上最成功的人。怎样才能做到这一点呢?能够恰到好处地与各种各样的人进行成功沟通，建立起牢固的人际关系网，将有助于我们更好地发展自己的事业，成就自己的人生。
沟通既是一门科学，也是一门艺术。在经济发展的现代社会，沟通的重要性正日益显现，在市场经济占主导地位的今天，沟通正El益发挥出强大的作用。
虽然沟通看起来很容易，但是有效沟通实际上是非常复杂的。当然，这并不是说有效的沟通是一项高不可攀的技巧，只是成功的沟通要遵循一定的原则和方法。为人要讲究艺术，处世要注重方法，只有正确地掌握了与人沟通的技巧，才可能在经营事业和人生时达到无往不胜、左右逢源的境界。
本书包括十二章内容，作者将理论与实际相结合，有效引导读者如何与陌生人顺利沟通、交朋友；如何与朋友沟通，与朋友沟通应注意些什么；在恋爱中如何沟通、如何拒绝或追求对方；如何维系夫妻间的感情、化解夫妻间的矛盾；怎样与父母沟通，怎样正确教导子女并与子女共同解决问题；如何实现企业的内部沟通，并通过沟通建立高效的团队；如何根据上级的类型进行沟通、获得上级的赏识；如何搞好上下级关系并有效激励下级；用什么赢得客户，怎样与客户周旋；商务谈判如何与对方周旋并战胜对手；如何应付沟通受阻并应付沟通中的险境等等，条理分明、全面翔实地向读者介绍了各种沟通的方式与技巧，能够帮助读者提高对人际沟通的认识，增强实际沟通能力，从而在社会交往、人际沟通中游刃有余，立于不败之地。
本书内容全面、实用，相信能给广大读者以有益的启示、深远的影响以及实实在在的帮助。
