前言／1

引子／5

第一部分 欲打破体制者须知

第1章 为什么需要打破体制／3

需要是发明之母／3

第2章 理解体制／8

不知所以然的知识是被误导的导弹／8

第3章 创造性的本质／20

匣子里的人想不出匣子外是什么样／20

第二部分 打破体制者的故事

第4章 不承认“想当然”／38

说“不是那样”／38

第5章 以牙还牙是公平合理的／71

按体制对你的办法回应体制／71

第6章 分而治之／80

当右手不知道左手在干什么的时候／80

第7章 威胁体制／88

抓住不放，但有时也要让步／88

第8章 绕开限制／99

用你的步法叫他们眼花缭乱／99

第9章  若一切办法都没用，那就造反／109

除了绝望，你没什么可失去的／109

第三部分 简要总结打破体制及如何使体制不被打破

第10章 打破体制者的秘密规则／119

要点小结／119

第11章 使体制不被打破／127

采取点儿预防措施……／127

索引 以体制分类排列的故事／138

参考书目／143

《打破体制》告诉你怎样去做。本书的两位作者毕生研究组织体制如何运作，在书中讲述了受到各种官僚体制刁难者的有趣逸事，描述了这些人还击体制的种种卓有成效的独到对策。

作者从探索体制运作(或不运作)的机制入手，找出体制的弱点及其成因，然后说明官僚体制的影响力大多来自一些想当然的假定——体制对其自身和对我们的假定、我们对体制和对自己的假定，并指出：创造性的本质和打破体制的第一步就是挑战这些假定。阿克夫和罗文用一些故事说明了成功的策略和办法，告诉人们如何打破 这些假定，在与许多挫败我们的官僚体制打交道时反败为胜。

我们必须打破很多危及我们生活质量的体制。你和某个官僚机构公司、行政机关、学校或医院打交道时，它直接答复了你的问题或提供了你需要的服务，而没有互踢皮球、让你在沮丧的迷宫里艰难穿行。你上次遇到这种情况是什么时候?你是否发现，这些体制对它们造成的不便或困难完全无动于衷?你想知道怎样打破它们吗?

本书对官僚体制对人们生活和工作的影响进行了具体的描述，指出了它产生的原因与人们认识中的“想当然”假设有关。作者富于启发性的提出了对这些假设提出质疑、否定是创造性地突破体制的精髓。书中生动有趣的故事讲述了如何克服体制的弊病，达到工作生活目的的各种成功战略与策略。