本书旨在解决酒店管理的执行和工作细节问题，将酒店管理的工作细节和工作流程细化，并为酒店管理职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括酒店部门建设与管理、酒店公共关系管理、酒店前厅管理、酒店餐饮管理、酒店客房管理、酒店康体娱乐管理、酒店商场服务管理、酒店安全保卫管理、酒店采购管理、酒店工程管理、酒店人力资源管理、酒店财务管理等。书中系统、详细地介绍了酒店管理的各项工作，分别从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面展开，提供了一整套科学、实用的工作标准，简洁、直观，具有很强的可操作性、实用性和可读性，是酒店管理各职位必备的工作执行手册。

本书适合酒店管理从业人员、人力资源管理人员、中高层管理人员、咨询业从业人员及企业内部培训使用。

本书旨在解决酒店管理的执行和工作细节问题，将酒店管理的工作细节和工作流程细化，并为酒店管理职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括酒店部门建设与管理、酒店公共关系管理、酒店前厅管理、酒店餐饮管理、酒店客房管理、酒店康体娱乐管理、酒店商场服务管理、酒店安全保卫管理、酒店采购管理、酒店工程管理、酒店人力资源管理、酒店财务管理等。书中系统、详细地介绍了酒店管理的各项工作，分别从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面展开，提供了一整套科学、实用的工作标准，简洁、直观，具有很强的可操作性、实用性和可读性，是酒店管理各职位必备的工作执行手册。

第一章 酒店管理各部门职责与岗位工作职责

第二章 酒店部门建设与管理

第三章 酒店公共关系管理

第四章 酒店前厅管理

第五章 酒店餐饮管理

第六章 酒店客房管理

第七章 酒店康体娱乐管理

第八章 酒店商场服务管理

第九章 酒店安全保卫管理

第十章 酒店采购管理

第十一章 酒店工程管理

第十二章 酒店人力资源管理

第十三章 酒店财务管理