当你一无所知时，你需要提问，通过提问来快速成长；当你辨别信息真假时，你需要提问，通过提问获得大量真实有效的信息；当你与人社交沟通时，你需要提问，通过提问拉近关系，提升彼此的交情。

如何问对方才愿意回答？问什么，对方才愿意深入交谈？怎样问，才能获得最想要的信息？经典提问法，另类提问法，10分钟内解决所有问题。

嘘，小心别问错了问题。最适合中国本土的优秀提问法，李劲编著的《提问的艺术：如何问出你想要的答案》教你怎么问，问什么。

本书技巧不仅适用于：现场主持、记者采访、实时沟通，本书技巧更被广泛应用于：辩论、谈判、销售、招聘、咨询、对话、教育等诸多领域。

李劲编著的《提问的艺术：如何问出你想要的答案》是一本全面细致讲述提问的理论书、工具书、指导书。从思维方式的转变、问题思维的建立讲起，分析了各种提问技巧的效果，叙述了运用各种提问手段解决生活问题的方法，也讲到了提问必须注意的禁忌分寸，另外还有一些趣味的提问方法。行文涉及了采访、营销、咨询、教育、交际、家庭等生活的方方面面，这将带给阅读的人更真切的感受和体验。

阅读本书，一方面，可以全面了解提问的知识，学习提问的沟通技巧，从而帮助我们解决生活和工作中的一些具体问题；而另一方面，则可以通过学习提问，训练思考能力，促进个人思维方式的转变，从而提升个人的生命质量。

序：一切都在提问中

第1章 领悟提问心法，开启问题大门

 1.问题意识——没有问题，是你的不幸！

 2.主动意识——会问，才会有机会！

 3.简单意识——要是没头绪，就直接问吧！

 4.淘金意识——去问，淘出思想里的金子！

 5.质疑意识——向苏格拉底学习提问！

 6.批判意识——让我们戴上批判的眼镜！

第2章 如何问，对方才愿意回答

 1.表达同情：给予对方更多的理解

 2.激发兴趣：引起对方的关注

 3.拉近距离：问寒问暖缔造良好关系

 4.营造氛围：促使对方答应你的要求

 5.给出解释：满足人们的心理需求

 6.学会倾听：把表演机会送给别人

第3章 问什么，对方才愿意深入交谈

 1.基于行为的问题：刺激对方表达自我的欲望

 2.引起话题的问题：搭建无尴尬沟通的桥梁

 3.充满惊奇的问题：激发对方强烈的好奇心

 4.引发互动的问题：让彼此的关系更融洽

 5.提供选择的问题：巧妙控制对方的行动

 6.层层递进的问题：引导对方进入你的需要

第4章 把握六个分寸，控制一场对话

 1.注意提问的恰当性，不随便乱问别人

 2.注意提问的有效性，不说无意义的废话

 3.注意提问的正面性，不问负面的问题

 4.注意提问的连贯性，不问突兀的问题

 5.注意提问的微妙性，不问非此即彼的问题

 6.注意提问的主动性，不急着回答别人的问题

第5章 学会五个技巧，问出对方的真心话

 1.连续提问：撼动对方的心理防线

 2.反复提问：寻找对方的话语破绽

 3.刺激提问：捕捉对方的异常反应

 4.突发提问：让人在无意间吐露真相

 5.单刀直入：挖出对方的深层渴望

第6章 出奇制胜的几种另类提问法

 1.拐弯抹角：找个人帮你问

 2.问题干扰：问得对方心生疑虑

 3.尖锐提问：探求深层的信息

 4.巧妙反问：重掌谈话主权

第7章 解决疑难问题的提问小窍门

 1.用提问代替批评，让人主动认错

 2.用对方的话来问，让人自行寻求答案

 3.反复催问对方，获取想要的结果

 4.讨好加激发，让人接受你的问题

 5.变消极为积极，让人思考解决方案

 6.问问别人怎么做，主动向人请教

第8章 获得满意答案的提问小窍门

 1.怎样问才能获取更丰富的信息？

 2.怎样才能问得更清楚一些？

 3.怎样问才能获得更生动的信息？

 4.怎样才能问出有深度的答案？

 5.怎样问才能让对方多说一些？

 6.怎样问才能获得不同的答案？

第9章 五个经典问题，问完别人问自己

 1.“你的重点在哪里？”——清楚地问出问题

 2.“你能与众不同吗？”——去做不一样的事

 3.“为什么要这样做？”——明确做事的意愿

 4.“可以做得更好吗？”——做出最大的努力

 5.“有什么好处呢？”——引发积极的动机

结束语：你会问问题吗？

3.拉近距离：问寒问暖缔造良好关系

你向某人索取某物，只有一种可能他们会拒绝你，那就是你不够热心和友好。若一个人对你有好感，他就很可能给予你一些帮助，哪怕不能，他也会给予你一些指点。通常来说，你要是和某个人相处得很好，他将很难拒绝你。这就是关系好的益处。因此，我们有必要掌握一些缔造好关系的提问技巧。

缔造良好关系的关键，在于拉近彼此的心理距离。那么，我们该怎么做呢？其实方法很简单。不知道你会不会寒暄？也就是问寒问暖。实际上，这就是极好的表示关心、拉近距离的方法。如果你懂得与人寒暄，那么建立良好关系便很简单。在寒暄的过程中，关切之情，油然而生。当然，有些人讨厌与人寒暄，认为那说得都是废话，没有意义。这样的看法是不对的。

与人交谈，若你想融洽彼此的关系，那么就不要拒绝寒暄，也不要讨厌说废话。现在有不少的人做事目的性很强，说话也有同样的表现，谈话一开始，就直接奔着目标去。这种目的性极强的谈话方式，不是不好，只是它透着浓重的功利色彩，很容易让人产生反感的情绪。

在一次非正式聚会中，有位作家遇到了两名大学毕业生。其中一位大学生很认真地向作家介绍自己：“您好，我叫××，今年刚从××大学毕业，现在正在找工作。”作家愣住了，赶忙接话说：“是吗？那要加油啊，祝你早日找到满意的工作。”

很明显，这名大学生说话方式有问题。要知道，作家和他根本不熟，在对他的背景、个性以及特长一无所知的情况下，他传达给作家一个自己正在找工作的信息，这根本就是一种无效信息，对他找工作起不到任何作用。

相反，另一个大学生的交谈方式，就非常值得赞赏。他见到作家，很高兴，走上前去打招呼，问了一个看似废话的问题：“您好，先生，听说您是一名作家？”作家谦虚地说道：“哦，哪算得上作家，只是随便写写而已。”这大学生笑着说：“我也是，平时也会写点东西，不过我更喜欢画画，我是一名美术学院毕业的学生。”

就这样，二人很自然地聊起了写作和画画的话题。两个人聊得很开心，大学生很自然地提到了找工作的事，作家很愉快地表示，自己很愿意引荐他认识在美术馆和画廊工作的朋友。

这就是寒暄之妙，其妙在自然。须知，拉近人的心理距离，最要紧的莫过于把握自然而然的节奏。看似废话的闲聊和寒暄，就有自然而然的力量。在我国，最常见的寒暄用语就是“你吃饭了吗？”想想，这样的问句有什么意思呢？基本上没什么意思。但人们每天都挂在嘴边，问得自然而然。而当你听到对方问这句的话，你会有被关心的感觉。

尽管这些寒暄语本身并没有什么实际内容，但它却是人际交往中不可缺少的，它能使见面时的气氛变得融洽、活跃，增加人们之间的亲切感，从而促进彼此间的友谊与合作。正如一位人际关系专家所说：“寒暄是人际交往的起点。”

在不同的场合，应该使用不同的寒暄语，这样的寒暄才算得体，才能起到润滑人际关系的效果。下面简单介绍了几种常见的寒暄用语及其应用方法，希望对大家有所帮助。

（1）问候式。最典型的问候方法就是问好，比如“你好吗？”“你们好吗？”“大家好吗？”等，这些是人际交往中用得最多的一种问候语。这种寒暄的好处在于，交际双方都很热情有礼，话也说得比较得体，体现了一种亲和友善的关系，对于密切双方关系、增进彼此的友谊具有极其重要的作用。除此之外，还有诸如“你这是上哪去啊？”“吃过饭了吗”之类的问法，这类问题虽然表面上是疑问句，但并不表示提问，而是交际双方见面时的一种问候，主要适用于熟识的人之间。

（2）攀认式。这个寒暄，简单地说，就是问双方共同或相似的地方，以达到拉近双方关系的目的。与陌生人交往时，只要细心观察，就不难发现双方总会有这样或那样的共同点或相似点，比如“同乡”“同龄”“共同的兴趣爱好”“相似的经历”等，这些都是拉近双方关系的契机。比如：“你是哪里人啊？啊，上海人，上海人好啊，我也算半个上海人。我在上海读了4年书，上海可以说是我的第二故乡。”

（3）夸赞式。这种寒暄的好处在于，可以融洽和活跃交谈气氛，使人得到心理满足。比如：“哎呀，你这头发在哪里做的？好漂亮啊！”在赞美之前，加上一个恰当的问句，赞美效果会成倍递增。于是对方开心了，而且话题也有了，接下来的交谈自然就顺畅多了。

（4）描述式。针对某种具体的交际场景而发出的寒暄。比如对方正在做什么事、刚刚做完什么事或马上要做什么事，都可以成为寒暄的话题。例如：“哟，最近这么忙啊，刚下班呢？”“买了这么多菜！今晚要亲自下厨啊？”

（5）言他式。交际双方见面以后，以彼此本身以外的事物作为寒暄话题。例如：“今天听天气预报了吗？预报说今天的温度高达38摄氏度呢！”“嗯，这天儿可真叫热啊！”简单的两句话，可以迅速拉近双方的关系，沟通双方的情感。

以上就是几种常见的寒暄方法，别看简单，却十分有效。你可以根据场景选用。最后要提醒你注意的是，在问寒问暖的过程中，要把握三点要求：第一，一定要自然。这点可以参看上面的大学生案例。第二，一定要建立认同感。也就是要问对方感兴趣的事情。第三，保持亲和的态度，表达热情，调谐气氛。

P36-39

一切都在提问中

你想使自己的头脑更灵活吗？你想斩获更多的好机会吗？你想顺利地解决问题，突破生活和工作中的困境吗？你想看透他人的谎言，不再被人欺骗吗？你想在繁杂的信息中找到最有价值的信息吗？你想获得他人的友谊和关注，不再被人轻视吗？你想了解人生的真相，成为真正的智者，领悟幸福生活的含义吗？

如果回答是肯定的，那便来学习提问吧，它将帮助你实现这一切。有的人可能不太相信，可能会很不屑地说：“提问有什么奇怪的，每个人每天都会提问。”是的，人们每天都会提问，只要能够表达，哪怕是刚出生的婴儿，也会用他的哭声和动作，来表达对新世界、新环境的疑惑。

但是，你知道提问的具体作用吗？你知道一个好问题能够带来什么吗？你知道怎样的问题才算是好的吗？你知道“善于提问”是什么意思吗？你知道单纯地提问与善于提问有什么差别吗？你知道怎样提问才能抓住机会吗？在提问之前，你有花时间去精心思考、设计问题吗？提问过程中，你会开动脑筋去琢磨对方的心思、考虑其目的吗？你知道有什么小窍门，可以放大提问的效果，让问题更具影响力吗？

这些问题的答案就在本书中。不要小看提问，它能改变你的人生。

有的人通过提问，可以获得别人的帮助，而有的人却不能；有的人可以通过提问，说服他人，获得成交的机会，而有的人却不能；有的人通过提问，可以获得大量的有效信息，帮助自己获得成功，但有的人却不能，这就是差别。提问本没有特别之处，只因提问的方式最终不同，提问的效果也就大相径庭了。

没有人不想完成交易、成为人才、取得成功，问题不在于你怎么想，而在于你怎么做。那么，你是怎么做的呢？就提问而言，你做了哪些准备、哪些思考呢？如果没能问出自己想要的答案，你有没有想过是哪里出了问题？有问题才有思考，有思考才有总结，你的生命质量才会得到提高。

一个问题，一段思考；一段思考，一个创意。不要在问题中纠结，把问题提出来吧。一个充满创意的点子，也许就是一个问题点燃的思维火花。当你提出一个好问题的时候，你身边所有的大脑都会活跃起来。好问题就好像是投入火热油锅的肉片，使得思维的油滴飞溅起来，然后诱人的鲜香便产生了。来吧，把你心中的问题提出来，将问题制作成可口的精神大餐吧！

一个好问题会带给人们无上的精神享受。对于善于思考的人类来说，没有比好问题更能让人思维活跃的了。所有的提问者都要做这样的好厨师——尽自己最大的努力，去烹制美味的问题大餐，让思维的唾液横流。

当然，好问题不易得，没有智慧、不懂方法，是绝对不行的。想要引发人们内心深处最真实的情感急流，鼓动头脑之中最猛烈的思维旋风，很有必要学会提问，掌握提出好问题的技巧，而不是随便乱问。

最后，我想说的是，任何人都将从巧妙的提问中受益，无论是积极上进的CEO，还是叛逆心理严重的青少年。你还可以把这种技巧用在同事和爱人身上、陌生人身上，都能发挥不错的作用。当然，你也可以运用提问的艺术来帮助自己完成目标：改善工作绩效、提升销售业绩、解决人际关系矛盾等。

一切改变，都在提问之中！

在工作和生活中，人总是要问问题的，但有些时候，“问问题的人”和“答问题的人”因为沟通上的问题，往往会发生一些令人不爽的事情。比如下面的几种情况：

1.你的电脑出了问题，问别人：“我的电脑老是蓝屏，怎么办？”通常，这样的问题90％以上的回答是：“重装系统吧。”这个答案会让你感到沮丧，但你得承认那是一个答案，只是不是你想要的答案。

2.另一种情况是，对方可能会对你提出的问题表示抱怨：“你问的问题就不对！”或是，“你这么问是什么意思？”于是你不得不努力地去解释，结果花了好长时间来讨论问题本身是什么。

3.还有一种情况是，问的问题太简单了，是你自己动手去试一试或是读读文档就能知道答案的问题。这种问题会让人察觉你的无知或懒惰，特别影响别人对你的印象。

4.最后一种情况是，滔滔不绝，扯来扯去，讲了一大堆，让人听都听累了，却不知道你要干什么。

所以，怎么去问问题，怎么问出一个好问题，是一个很重要的事。提问的艺术直接关系到我们是否能够很快得到我们想要的答案。