本书阐述了在工作中为什么需要我们“想到位”，明确了“想到位”给企业和个人带来的价值；更重要的是，指出了实现“想到位”的思路与方法，“5W2H”、“SMART”、“系统思考”、“侧面思考”……这些工具与方法可以帮助员工理清思路、抓住重点、合理安排、高效工作，以最优的方式取得工作业绩，实现企业与自我的双赢。

本书中剖析了工作做不到位的六大症结点以及各种表现，它们都是我们在日常工作中经常可以看到的，相信很多情形您都感同身受。另外，书中还提出了工作“做到位”的五大保证手段，您可以比照自己的工作，自发地改掉不足，深化优势，使自己不断地进步提高。

本书还提出了很多工作理念，可以使我们更好地认识工作，以乐观的心、完美的态度、如火的激情去对待我们的工作、我们的生活。相信我们都会成就属于自己的一份“优秀”！

本书旨在解决现在企事业单位员工普遍存在的“工作没想法，做事不到位”的问题。讲述了优秀员工应该具备的工作态度与做事方式，提出了对工作要想到位，做到位。即首先有思路，有解决问题的方案，然后再执行落实好，把工作做到位。

书中介绍了“想到位”的各种方法及“做到位”的秘诀。这些方法可以有效地提升员工思维水平，提高工作执行力。

本书提出的理念具有普遍认同性，精辟入理，具备很强的操作价值，是一本适合各类企事业单位员工培训和学习的职场读物。

写在前面

序 知行合一，做一个优秀的职业人

第1部分 精于心，勤于行：卓越的秘诀

 1 工作就是人生的价值

工作是面对人生的态度

工作是实现自我价值的舞台

工作是一种生活的方式

 2 将心注入，燃起工作激情

没有激情，任何事业都不可能完成

激情源于对自己内心的认可

激情就是热爱执着，认真负责

激情就是将心投人，专注于工作

 3 把事情做到最好

“一丝不苟”才会供不应求

抓住工作中的“大石块”

从有限中找到无限

 4 要努力，更要得力

“附加值”实现“富加值”

贡献汗水，更要贡献智慧

 5 优秀源于用心

用心才能优秀

一次只做一件事

工作需要我们付出诚意

学会用心思考

 6 把阳光的一面给自己

让自己成为职场“向日葵”

积极思维的力量

不是抱怨，而是改变

第2部分 想到位：用头脑执行工作

 1 别把问题推给上司

上司也不是万能的

“把问题推给上司”是缺乏“主人”意识的心态

“把问题推给上司”是对自己不负责任的心态

“把问题推给上司”是对工作不负责任的心态

 2 想明白才能做明白

人和人的区别在脖子以上

想法到位天地宽

“想明白”是要求也是能力

 3 事情到我为止

承担责任，使命必达

成就企业才能成就自己

尽责的起点是“想到位”

 4 像老板一样思考

理解你的老板

和老板共命运

主动是职场腾飞的起点

 5 最需要的能力是精通

告别“专业低下症”

核心能力是职场的生存资本

持久学习，实现精通

 6 用正确的方法想正确的事

告别“做事没头绪”——用“5W2H”运筹工作

克服“瞎忙没绩效”——用SWOT精准定位

赶走“工作慢半拍”——用“PDCA”提升效率

掌握“领导要什么”——用“鱼刺图”明确问题

戒除“工作没方向”——用“SMART”制定目标

 7 山不过来我过去

学会系统思考

学会侧面思考

学会换位思考

 8 聚焦在价值点上

聚焦于最有价值的事

全身心地投入

优化你的工作时间

第3部分 做到位：用行动实现价值

 1 到位才有“位”，尽心才有“薪”

做到位：工作的第一守则

工作到位，结果到位

到位才有竞争力

 2 永远别做大多数

“唱功”到位了，“做功”不到位

布置到位了，落实不到位

表面到位了，效果不到位

人员到位了，履责不到位

 3 找到“不到位”的症结点

职责不清造成“工作不到位”

业务能力低下造成“工作不到位”

协作不力造成“工作不到位”

责任心缺失造成“工作不到位”

制度“真空”造成“工作不到位”

消极习惯造成“工作不到位”

 4 针尖上打擂，拼的是精细

精细才能做到位

培养精细的工作素养

精细造就成功

 5 规范自我的工作状态

时刻保持自律

使自己有计划地工作

懂得如何自律

 6 协作就是生产力

没有完美的个人，只有完美的团队

没有协作就发挥不出最大的力量

建立你的工作人脉圈

迅速融人团队，建立协作关系

 7 做到位的方法就是马上开始

拖延是工作到位的大敌

“拖延病”的症状

立即行动起来

 8 让制度成为习惯

2.将心注入，燃起工作激情

激情是我们最重要的财富之一。当调动了身体里蓄势待发的力量，就能信心百倍地完成工作。工作是人生的乐趣、尊严和责任，只有对工作拥有激情的人才明白这个意义。

有一位心理学家曾经做过这样一个实验：他把10名学生分成两个小组：第一组的学生从事他们感兴趣的工作，第二组的学生从事他们不感兴趣的工作。经过一段时间，出现了这样的情形：第二组学生开始出现精力不集中的现象，他们抱怨头晕，感到腰酸背痛；而第一组学生却兴致勃勃，干得投入极了。

这个实验表明：人们疲倦往往不是工作本身造成的，而是因为对自己从事的工作没有激情，产生了应付、无趣和焦躁的感觉，这会使人觉得工作是一种负担，失去了活力与干劲。

西点军校的大卫。格里森将军这样说：“要想获得这个世界上最大的奖赏，你必须拥有献身的热情，以此来发展与展示自己的才华。”激情是人生最重要的财富之一。当我们调动了身体里蓄势待发的力量。就能够信心百倍地完成工作，做好我们应该做的事。

没有激情，任何事业都不可能完成

一个职场新人，虽然他的专业知识和经验不多，但如果有激情，那么，比起那些虽然有更多的积累，但不思进取、凡事敷衍的“老油条”型员工来，他的工作表现肯定要好得多。

哲学家黑格尔说过：“离开激情，任何事业都不可能完成。”将心注入，燃起工作激情，这是工作优秀与事业成功的第一步。因为只有这样，才能想方设法，排除困难，强力执行，完成任务。

比尔·盖茨曾对朋友说道：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”这句话是他对工作激情的阐释。在他看来，一个优秀的员工，最重要的素质就是对工作的激情，这种理念已成为微软文化的核心。

微软招聘员工时，有一个很重要的标准：被录用的人首先应是一个非常有激情的人，对公司有激情，对技术有激情，对工作有激情。

微软的一位人力资源主管说出了其中的原因：“我们不能把工作看成是几张钞票的事，它是人生的一种乐趣、尊严和责任，只有对工作拥有激情的人才会明白其中的意义。”

微软的员工都非常渴望参加一些全球性的公司内部会议，这些会议对新员工尤其具有强大的震撼力。成千上万的人聚在一起交流，每个人的脸上都洋溢着对技术近乎痴迷的狂热和对客户发自内心的热情。这样的会议通常是在大家的欢呼，甚至是眼含热泪的情况下结束的。如果这些场景能够激起你同样的情感，你就能够自然而然地融入其中。

一位微软人说：“没有这种热情，你在和客户交流的时候就很难说服他们。这种热情来自于某种内在的东西，在微软工作，激情与聪明同等重要。”

激情源于对自己内心的认可

有一项调查显示，有52％的人力资源主管认为“工作没激情”是员工的一大问题。而这恰恰也是这些员工遭遇职场瓶颈，在个人发展上固步自封的重要因素。失去激情，影响的不仅仅是业绩贡献，更重要还有个人的发展与前途。

激情源于对自己内心的认可，一个人如果没有工作激情，那么他的价值就是零。

日本经营之神松下幸之助曾经谈到，从事一个职业、做好一项工作必备的条件就是“激情”。凡人必须付出巨大的努力，才有可能获得成功。在竞争时，仅仅付出同他人一样的努力是不够的，只有投入超出数倍于对手的激情，才有可能在竞争中取胜。“无论如何也要把这件事搞成功！”“无论如何也要成功地解决这个问题！”松下幸之助就是这样为自己燃起工作激情的。

企业需要有激情的员工。当我们满怀激情地工作，并使自己的老板和客户满意时，我们所获得的利益会增加。而工作中最巨大的奖励还不是来自财富的积累和地位的提升，而是由激情带来的精神上的满足！

P9-12

知行合一，做一个优秀的职业人

陶行知先生是我很崇拜的教育家。在20世纪30年代末，他创建了育才学校。为了把育才办成一所新型学校，行知先生有许多创举。其中一项就是每天要举行朝会，全体师生都参加，先做早操，然后齐唱《手脑相长歌》。歌词是由行知先生亲自创作的：

“人生两个宝，双手与大脑。

用脑不用手，快要被打倒。

用手不用脑，饭也吃不饱。

手脑都会用，才是开天辟地的大好佬。”

陶行知称这个朝会为“文化早餐”，他通过此举让师生们时刻不忘育才的办学宗旨：知行合一，手脑并用。

“知行合一”如果用在今天的职场上，就是要求我们在工作中办每一件事，处理每个问题都应“想到位，做到位”。

据调查，很多机关、企事业单位现在都倍感无奈与困扰的一个迫切问题是：员工“工作没想法，做事不到位”。这不仅是团队发展的“沟坎”，也是员工个人成长的障碍。如果能有途径和方法使他们“想到位，做到位”，对于工作的改善所起到的作用将是非常巨大的。

有一件事让我记忆犹新。我曾经在一家企业工作，有一次，总裁带领我们去下面各个分公司检查工作落实情况。他边听汇报，边不断穿插提问，所提问题极为细致、深入，直指经营层面和操作环节，一些分公司经理当场被问得汗流浃背。

整个过程中，总裁都深入引导着大家，让我们学习如何思考、分析工作中的问题。有什么解决措施？该怎么落实？由谁来落实？什么时间完成？……他用行动很好地示范了什么叫“想到位”。

从此，我对工作中把事情“想到位”的具体要求及方法有了深刻的认知——所谓“想到位”，就是在做一项工作时要把方方面面都考虑到；把所有可用资源都用到；把过程中可能发生的情况都预计到；把各个步骤都想清楚；把怎么做，由谁来做都考虑周详一只有想明白才能干明白，干出实效来。

后来，随着事业的发展与职位的提升，我也开始自己带团队了。在工作过程中，我同样要求团队中的每一位成员，在做一件事、接受一项工作时必须首先要求自己“想到位”，一定要多动脑子，勤于思考，想到位了再做好。

应该说，“想到位”既是一种要求，也是一种能力；是一种经验的累积，也是一种良好的工作方法和习惯。实践证明：员工与员工在工作落实上乃至个人发展上的差距，不仅是在“做”中拉开的，更是在“想”上拉大的。

那么，“想到位”就一定可以了吗？在我们的工作中，有没有思考只是停留在思考层面，为了说而说，并没有真正去付诸行动的情况呢？——比比皆是！想到位了却缺乏有效的执行，结果做不到位，这是工作中的巨大隐患。

我很喜欢比尔·盖茨说过的一句话：“想好的事情，立刻去做！当‘立刻去做’从潜意识里浮现时，就即刻付诸行动。”——这才是一个高度职业化的员工应有的工作作风与素养。

但我们却常常看到这样一些情形：

有的人用想法落实想法，要求提过了，嘴上说过了，他们认为就是做过了、做到了，最后发现实际的结果与原来预想的差之千里：

有的人只接受指令却不顾结果，得过且过、应付了事，把“差不多”作为自己的行动标准；

有些人在工作中能拖就拖，不推不动，甚至推而不动，节奏总是迟半拍；

有的人有头无尾，只开工不完工，办半拉子事儿，做半截子活儿，马马虎虎，敷衍塞责；

有的人凡事都有一千个不能到位的“理由”，他们只为“不行”找借口，不为“能行”想办法……

这些都是工作当中不到位最常见的表现。事实上，一项工作没想到位、没做到位，就等于没做！“不到位”是现今实现职业化的最大障碍之一，也是管理者和员工最需要解决的问题之一！

把工作既“想到位”，又“做到位”，这是一个优秀员工最该具备的工作素养，也是职业化的首要条件。基于以上的认识与思考，于是，就有了这本小书——《想到位，做到位》。

本书阐述了在工作中为什么需要我们“想到位”，明确了“想到位”给企业和个人带来的价值；更重要的是，指出了实现“想到位”的思路与方法，“5W2H”、“SMART”、“系统思考”、“侧面思考”……这些工具与方法可以帮助员工理清思路、抓住重点、合理安排、高效工作，以最优的方式取得工作业绩，实现企业与自我的双赢。

本书中剖析了工作做不到位的六大症结点以及各种表现，它们都是我们在日常工作中经常可以看到的，相信很多情形您都感同身受。另外，书中还提出了工作“做到位”的五大保证手段，您可以比照自己的工作，自发地改掉不足，深化优势，使自己不断地进步提高。

本书还提出了很多工作理念，可以使我们更好地认识工作，以乐观的心、完美的态度、如火的激情去对待我们的工作、我们的生活。相信我们都会成就属于自己的一份“优秀”！

衷心希望本书能为您的工作与事业带来小小帮助。倘若如此，我将深感荣幸。

章依

我们的生命中充满了选择，选择不仅和心情相关，也和命运相关。但凡选择积极的、努力的、向上的生活和工作方式，命运就一定会越来越好；但凡选择消极的、被动的、懒散的生活和工作方式，命运就一定会越来越糟。我们选择什么样的生活和工作方式，决定权在自己，但现在的选择决定了我们的未来。

——新东方教育集团总裁 俞敏洪

在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口。要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你关于困难的长篇累牍的分析。

——GE公司前CEO 杰克·韦尔奇