本书按照旅游心理学研究的4个主要领域：心理学基础、旅游者的消费心理、旅游企业从业人员的服务心理和旅游企业管理人员的管理心理，系统地介绍了旅游心理学的基本理论及在实践中的应用。本书共15章，主要包括心理学概述、旅游心理学概述、旅游者的知觉、学习与旅游行为、旅游者的需要与动机、旅游者的态度、旅游者的个性、旅游者的情绪情感、旅游服务心理、导游服务心理、饭店服务心理、现代旅游企业激励机制、旅游企业中的人际关系、旅游企业心理保健、旅游企业领导心理等内容。为了方便学生教师教学和学生学习，在每章前都设计有学习目的和主要内容，章末附有一定量的练习题，使教师易教，学生易学，操作易会，具有较强的实用性。

本书可作为中等职业学校旅游类专业教材，还可作为从事旅游职业人员的自学参考用书。

本书本书共15章，主要包括心理学概述、旅游心理学概述、旅游者的知觉、学习与旅游行为、旅游者的需要与动机、旅游者的态度、旅游者的个性、旅游者的情绪情感、旅游服务心理、导游服务心理、饭店服务心理、现代旅游企业激励机制、旅游企业中的人际关系、旅游企业心理保健、旅游企业领导心理等内容。为了方便学生教师教学和学生学习，在每章前都设计有学习目的和主要内容，章末附有一定量的练习题，使教师易教，学生易学，操作易会，具有较强的实用性。

本书可作为中等职业学校旅游类专业教材，还可作为从事旅游职业人员的自学参考用书。

第1章 心理学概述

第2章 旅游心理学概述

第3章 旅游者的知觉

第4章 学习与旅游行为

第5章 旅游者的需要与动机

第6章 旅游者的态度

第7章 旅游者的个性

第8章 旅游者的情绪情感

第9章 旅游服务心理

第10章 导游服务心理

第11章 饭店服务心理

第12章 现代旅游企业激励机制

第13章 旅游企业中的人际关系

第14章 旅游企业心理保健

第15章 旅游企业领导心理