吸纳完美销售服务之精华，汇集现代导购规范之大成！销售服务人性化的理想平台，导购管理规范化的必由之路！导购服务并不是简单地把商品卖给顾客，它是一项规范性很强的工作，从迎接顾客到实现销售都有一定的范式，而在服务中更强调导购的方法和艺术。

要想成为顶尖的导购员，必须具备一流的导购技巧，必须懂得如保通过捷径快速达到一流的导购水平。本书正是这样一本打造顶尖导购员的速成教程之一——“英语导购”，它能帮助你在短时间内全面掌握英语导购的相关技巧，使你迅速成为行业高手！

随着我国市场不断开放，服饰导购作为零售终端第一线服务人员，将会更多地接触到外国顾客，掌握初步的英语交流技能对提升形象及销售额极有好处。

本书是“服饰导购必胜技”丛书中的一本，保持了该系列图文并茂的特点。在内容设置上充分考虑了从业人员的英语基础。初级读者可以从“一点通”栏目的简短对话入门，跟随机灵狗学习常用词语的发音，掌握基本语型；中级读者可以充分体验情景对话带来的多种表达方式，并且可以全方位学习服饰款式、面料、尺寸、保养等专业词汇，可以使沟通更游刃有余。分级式讲解，使得该书针对性和实用性更强。

PART 1 Greeting招呼顾客

我能帮您什么忙吗?

欢迎光临。

有人接待您吗?

请您慢慢看。

有什么事可以随时问我。

您找到想要的商品了吗?

PART 2 Recommending推荐商品

您看这件可以吗?

这个款式可以吗?

这件怎么样?

您喜欢哪种呢?

我们有许多款式。

这是中国生产的。

这是最畅销的。

您还要点别的吗?

PART 3 About Size选择尺寸

您穿多大尺寸?

尺寸合适吗?

您要试试大一点的吗?

您想要宽松型还是紧身型?

可以为您量一下尺寸吗?

恐怕没有您穿的尺寸。

PART 4 Color and Style说明颜色和款式

您喜欢什么颜色?

您穿x×颜色会更好。

对不起，您要的该颜色商品卖完了。

您想试试深灰色的吗?

这些是刚上市的。

您觉得这个图案怎么样?

这种款式很流行，尤其在年轻人中。

这种设计很时髦。

它和您的裙子很相配。

不会褪色。

PART 5 Material and Care服装质地及保养

这是纯中国丝的。

这是羊毛做的。

只能手洗。

不要用手拧干。

在晾晒之前最好先仔细把它拉平，而且不能挂起来晒f。

PART 6 Trying on试穿

您想试穿吗?

您可以试一下这件的大小。

试衣间在那边，请跟我来。

大小合适吗?

您要试试小一点的吗?

穿一穿会松一些的。

(穿上鞋)走走看，感觉一下。

给您鞋拔子用一下。

我来帮您穿吧。

PART 7 Compliment赞美

非常好!

真帅!

您穿起来很好看。

我觉得您穿蓝色非常好。

您穿起来显得很年轻。

它和您的外套很相配。

它和您的肤色很配。

给您镜子。

PART 8 offering出价

这件衣服多少钱?

特价××元。

今天的特价是××元。

本周特价，打三折。

这些××便宜些。

价格在100～2000元之间。

每双售价50元起。

它价值××元。

一件50元，两件80元。

PART 9 Bargaining讨价还价

现在男装打七折。

价格是固定的。

实话和您说吧，这已经是成本价了。

对不起，我们这里谢绝还价。

对不起，没有还价的余地。

对不起，恐怕不行(不能便宜)。

物有所值。

这个价钱很合理。

这是我能给您的最低价。

卖这个价钱我要赔钱的。

您有会员卡吗?

您想出多少钱?

您出个价吧。

我可以给您个特价。

您要是真喜欢，200元拿走。

您想要的话，七五折吧。

PART 10 Paying结账与付款

一共××元。

找您零钱。

您少给了××元。

我店可以刷卡。

我们只收现金。

附近有自动提款机。

这是您的收据。

您看看对不对。

请到收银台付款。

请到那边的收银窗口付款。

请问您怎样付款?

这是您的收据和卡单。

PART 11 Packaging and Delivery包装与运送

需要礼品包装吗?

需要什么颜色的纸?

需要缎带或者蝴蝶结吗?

四环路以内免费送货。

PART 12 ordering缺货与订货

对不起，卖完了。

现在缺货。

您过几天再来看看好吗?

(要订货)请填一下这张表格好吗?

请您预付10％的订金。

PART 13 Exchanging and Returning换货与退货

有什么问题吗?

可以看一下您的收据吗?

我们可以给您换一双。

对不起，恐怕不能给您换。

您想退款吗?

恐怕不能给您退款。

PART 14 Communication沟通与应付抱怨

对不起，我的英语不太好。

对不起，我没听懂。您能说慢一点吗?

我能看一看这件有问题的羊毛衫吗?

谢谢惠顾。

附录一颜色常用词

附录二 ISO国际标准服装洗涤标志

参考文献

这个款式可以吗?

A：CanIhelpyou?

B：Yes．I am looking for a skirt for my daughter．

A：How about this style?

A：能为您效劳吗?

B：是的。我想给女儿买条裙子。

A：这个款式可以吗?

这件怎么样?

A：MayIhelp you．sir?

B：Yes．I’m looking for a T—shirt．

A：Let me show you some T—shirts．How do you like this one?

A：能为您效劳吗，先生?

B：是的，我想买件T恤衫。

A：我给您介绍几件T恤。这件怎么样?

您喜欢哪种呢?

A：Good evening!Can I help you?

B：Yes。I’m looking for some silk ties．

A：Let me show you some．What kind would you like?

A：晚上好，能为您效劳吗?

B：是的，我想要几条真丝领带。

A：我拿一些给您看看。您喜欢哪种呢?

我们有许多款式。

A：What can l do for you．madam?

B：Yes．1 want to buy a scarf for my friend．

A：There is a collection of different styles．What do you

think of this one?

A：能为您效劳吗，女士?

B：是的，我想为朋友选一条围巾。

A：我们有许多款式。您看这条怎么样?

这是中国生产的。

A：May I help you?

B：Yes．please．I’m looking for a handbag。

A：What do you think of this one?It’S made in China．

A：能为您效劳吗?

B：是的，我想买一个手袋。

A：您看这个怎么样?这是中国生产的。

这是最畅销的。

A：May I recommend something for you，sir?

B：Yes．I want to buy a fur hat for my wife．

A：Howdoyoulikethisone?It’sabestseller．It’sreally beautiful．

A：能为您效劳吗，先生?

B：是的，我想为太太买一顶皮帽子。

A：您看这个怎么样?这是最畅销的。它真的很漂亮。P8-9