Gung Ho，美国俚语，中文谐音为“共好”，用以形容同心协力。“共好”是美国历史上最典型的管理实例和最伟大的管理观念之一。

共好精神——每个人做的工作都有价值，每个人都能控制实现目标的过程，每个人都需要他人的支持和鼓励。

“共好”是今日的成功企业必备的管理工具。如何让你的企业释放员工的热忱与活力，组建高效灵活的团队？从大自然中悟出的法则使本书成为人人皆知的经典之作。《共好》将改变您的一生。任何读过这本书的人都会发出惊叹：我寻找这种简单而又有效的方式，已经很久了！

本书讲述了企业管理者佩吉·辛克莱和安迪·朗克罗通过鼓舞员工士气，使员工同心协力提高公司生产率的故事，这是一种能够激发人的热情和能力的、革命性的方法，能为任何一个团队带来令人意想不到的结果。同心协力所包含的三个原则是：松鼠的精神、海狸的方式、大雁的礼物。这三种方法寓意深远，所起到的作用更是不容忽视。本书还为大家提供了一个操作性极强的同心协力流程图，供人们循序渐进地实施书中所介绍的、新颖独到的方法。这是一本不可多得的商业图书，它不但讲述了一个引人入胜、令人爱不释手的故事，还提供了无价的信息。

肯·布兰佳和谢尔登·鲍尔斯继《顾客也疯狂》之后再度携手，联袂推出新作《共好》一书。该书介绍了通过鼓舞员工士气来提高公司生产率的简单易行的操作方法，为管理者提供了指南，其价值难以估量。在当今这个竞争极为激烈的商业世界中，任何一个想在管理领域立于不败之地的人都不可不读此书。

《顾客也疯狂》一书告诉管理者如何使顾客成为你的产品和服务的狂热追随者，而《共好》这本书要使同样的奇迹发生在员工的身上。通过讲述企业管理者佩吉·辛克莱和安迪·朗克罗的故事，布兰佳和鲍尔斯揭开吉·辛克莱和安迪·朗克迪的故事，布兰佳和鲍尔斯揭开了共好的秘密。这是一种能够激发人的热情和能力的、革命性的方法，能够为任何一个团队带来意想不到的成果。“共好”所包含的三个原则分别是：松鼠的精神、海狸的方式、大雁的礼物。

这三种方法虽然浅显易懂，却寓意深远，其作用更是不容忽视。无论你所在的公司现在名不见经传，还是已经跻身于世界500强，这本书都将使接受这一理念的员工获得巨的成功。

《共好》一书还为大家提供了一个操作性极强的共好流程图，供人们循序渐进地实施书中所介绍的新颖、独到的方法。该书是一本不可多得的商业图书，它不但讲述了一个引人入胜、令人爱不释手的故事，还提供了无价的信息。

序言

引言

共好的故事

 上任伊始——初闻共好

 巡视工厂

 追寻松鼠的精神

 我们只剩四个月的时间

 实施松鼠的精神

 追寻海狸的方式

 参观精加工车间

 遇到障碍

 初见成效

 追寻大雁的礼物

 实施大雁的礼物

 一枚救了我们的“炸弹”

 大有进展

 实现共好

后记

共好流程图

雁的叫声

森林又暗又深真可羡，

但我还要守一些诺言，

还要赶多少路才安眠，

还要赶多少路才安眠。

——罗伯特·弗罗斯特

《雪夜林畔小驻》

上任伊始——初闻共好

我被人算计了。

我，佩吉·辛克莱，总公司里正在崛起的新星。

当老莫里斯告诉我，总公司决定任命我为沃尔顿二号厂总经理的时候，我就应该意识到这一点。

但是当时我沉浸在拥有自己的工厂的巨大喜悦之中，以致忽略了对任何一个旁观者来说都是显而易见的事实：我一直是一个普通的员工，从未做过管理工作，虽然我知道所有的理论，但是却从来没有实践过，也从来没有接受过相关的培训。或者说我还没有作好经营一个工厂的准备——即使是一个运转良好的工厂，更何况我接手的这个工厂的情况还是一团糟。

我以为我无需参加员工培训，因为培训所用的课本是我编写的。在书中，我指出了老莫里斯的新战略计划中有一个致命的缺陷。他很不高兴，但还是承认了他的计划有问题。我的这个建议为公司节约了100万美元，我以为沃尔顿二号厂是公司对我所作的贡献的奖励。但事实却完全不是我想像的那样。

9月4日(星期二)早上8点钟，我精神抖擞、热情满怀地来到了沃尔顿二号厂。但到那天下班的时候，我就清楚地知道自己被算计了。公司里的每个人都知道，这个工厂是所有下属企业中运营状况最糟糕的一个。但是我怎么也没有想到，我面临的形势会这么严峻。这个工厂之所以能够幸存到现在，完全是因为总公司所使用的陈旧的成本核算方法，而我们的核算方法现在也正在改变。哎，这个工厂面临的麻烦实在是太多了。

不出六个月，顶多一年的时间，这个厂就会关门大吉。那么一切就都完了!我也将随着它的倒闭而走人。我终于明白了：原来我只是他们为沃尔顿二号厂找到的绝好的替罪羊而已。

不是天才也看得出来，工厂的生产率为什么如此低下。公司对那些堆在院子里的原材料比对待员工还要好。

在召开工厂管理人员会议的时候，我发现只有一点令人感到欣慰，那就是拥有150名员工的精加工车间。尽管沃尔顿二号厂面临重重困难，但是这个精加工车间却是公司下属的32个下属企业里所有的车间中工作效率最高的一个!这就意味着，工厂里大约10％的员工是全公司的精英，而其余的人则已经下定决心破罐子破摔了。

会议结束后，我凑巧碰到了负责精加工车间的部门经理，他告诉我，整个工厂的工作像一团乱麻，精加工车间也不例外。

“你要是了解情况，一定想立马解雇精加工车间那个负责人。”部门经理提出了自己的建议。

“真的吗?为什么?”我问道。我还想知道的是，为什么这是我的责任而不是他的。不过我更关心的就是，这个车间负责人为什么应该被解雇。

“提起安迪·朗克罗就让人生气。他是个印第安人。我对印第安人没有任何偏见，安迪这个人也很聪明，这一点是毫无疑问的。他甚至还拿到了MBA学位。但是他实在是太爱惹麻烦了，简直是我的眼中钉。如果他离开那个车间，情况反而会更好。这些印第安人!”他的语气中带着明显的厌恶。他接下来对安迪的那些评价更不中听。

我不知道安迪‘朗克罗到底是不是一个爱惹麻烦的人，但是我知道，我在任期间不会再让这个部门经理继续当下去。我自己在六个月以后也可能被解雇，但是我现在就开始不想与他这样心胸狭窄的人共事。P11-13

诺言就是一笔没有偿还的债务……

——罗伯特·塞维斯

《山姆火葬之歌》

星期二那天，我对安迪·朗克罗许下了诺言。

我向他承诺，我将告诉大家，我们如何在破产的边缘拯救了公司，如何创下了产量和利润的最高记录，以及你们如何能用同样的方法，来激发所有员工的工作热情。但是我首先想告诉大家的是，我为什么要作出这个承诺，这本书是怎么写出来的。这一切始于1994年6月7日我在沃尔顿纪念医院与安迪的一番谈话。

当时安迪在住院。我们都知道这将是我们之间的最后一面，但是我无法接受他即将离我们而去的事实，也不忍心对他说出那些我必须说的话。相反，我故作轻松地和他谈论天气，谈论棒球比赛，谈论我们公司的业务。

突然问，我停了下来。我再也找不到这种无关痛痒的话题了。于是出现了一段对我而言短暂的、极为尴尬的沉默。

“安迪，我爱你。”我的声音开始哽咽起来。

他缓缓地从被子里伸出了粗糙的大手，握住了我的手。出乎我的意料，他的手依然强壮有力。

“我知道，”他说，然后点了点头，“我也爱你，一直都是。”

我不知道安迪是一时之间情绪激动，还是我的来访消耗了他太多的精力，但他的确闭上了眼睛，头靠在枕头上。我知道他并没有睡，因为他的手依然紧紧地握着我的手。此时无声胜有声。根据我与安迪多年交往的经验，我知道如果他长时间地沉默，那就意味着他认为我之前说的话很重要，无需立即作出回答。

我们就这样坐了几分钟，在这期间安迪一直握着我的手。安迪曾经告诉过我，他母亲教导过他，不要等别人刚刚沉默下来的时候开始说话，而要等到沉默结束以后再继续。安迪终于开口说话了，声音虽然虚弱但是却很清楚：”今天我就要离开你们，去追随我的祖先们了。”与往常一样，他说话总是开门见山、直奔主题。

我没有回答，而他也不容我插嘴就继续说了下去：“是你给了我荣誉和财富。”

“噢，不，安迪，不要这么说。”我说，“是你挽救了我，也挽救了公司里的每一个人。”

”是我们一直同甘共苦。”他的语气不容争辩。

然后他又补充道：“但是我们还有很多事情要做，因为还有很多人不堪工作的重负，过得一点儿也不快乐，他们只要一走到办公室门口就感到心灰意冷。”

我轻轻地按了一下安迪的手表示同意。”一走到办公室门口就感到心灰意冷”，说得太对了。这种现象在美国普遍存在，有许多人一走到办公室门口就感到心灰意冷。

”你一定要把我们的故事告诉大家，这样我们的后代才能了解这一切。”安迪停顿了一下，深深地吸了好几口气，以便能够继续说下去。

“共好的故事。松鼠的精神，海狸的方式，大雁的礼物。”“我会告诉大家的，安迪。我答应你，我一定会告诉大家的。”我握住他的手向他保证。

”谢谢你。”他说，“这样我就没有任何放心不下的事情了。”

他点了点头，说道：“猫头鹰在叫我的名字了，它等着带我上路呢。我要趁着天还亮的时候出发。”他微笑着抬头看我，脸上的表情格外安详。我一辈子也忘不了此刻的这一幕。

“共好，朋友。”

”共好，朋友。”我也这么对他说。  多年以来，”共好”一直是我们之间特殊的问候语和告别语。但是这一次，却是我们之间最后一次这么说了。

然后安迪闭上了眼睛，这一次他是真的睡着了。他的呼吸缓慢、微弱，握着我的手也松开了。

我知道，无论医生怎么说、怎么做，日落以前安迪在这个世界上的生命就要结束了。他已经决定要走了，所以他一定会走的。

我不知道我这样坐了多长时间，或者说不知道他是什么时候离我而去的。他的灵魂已经温柔地回应了猫头鹰的召唤，然后就悄无声息地跟随猫头鹰去了另一个世界。在某一时刻我突然意识到，他已经走了。

我轻轻地从他手中抽出自己的手，顿时无法遏制自己的感情，泪如泉涌。我站了起来，弯下腰去静静地同他吻别。 他的脸上笑容犹在。 我不记得自己当时是离开了病房，还是去叫了护士。但是我清楚地记得，自己走出了医院，边走边想：我怎么才能兑现对安迪许下的诺言?我怎么向大家讲述我们的故事?松鼠的精神、海狸的方式、大雁的礼物——我们正是从这些故事中得到了启示，从而获得成功的。

医院旁边的礼堂中似乎有什么活动刚刚结束，人们正成群结队地走出来。我停下来等绿灯亮的时候，感觉到有两个人走在我的身后。当时我正沉浸在思考之中，所以没有注意到他们的对话。但是突然之间，其中一个人说的一句话响亮而清晰地传进了我的耳朵：“佛教徒们说，弟子准备好以后，师傅就会出现。”

这个时候绿灯亮了，我开始穿过马路。我想，也许我所作的承诺的答案也会出现的。

我不想回家，也不打算返回办公室。我看到前面拐角处有一个丹尼斯餐厅，于是就漫无目的地走了进去，要了一杯咖啡，然后找个地方坐了下来。只要一想到安迪，我的眼泪就忍不住掉下来。于是我强迫自己去想对安迪所作的承诺，以及怎么来讲述我们的故事，共好的故事。

安迪和猫头鹰一定在他们的旅途中停留了很长时间，来安排我以后的巧遇，以帮助我完成这个故事。

当初我答应与肯和谢尔登合作进行这项工作的时候，我提出的惟一要求就是，把我自己的话放在书的结尾。我想，我需要对这本书说点儿什么。我信任肯和谢尔登，但是我也向安迪承诺过，因此我要保留自己这最后一点权利，来保证他们两人恰当地讲述了我们的故事。他们的确讲得不错，从头到尾我没有改动一个字，为此我向肯和谢尔登表示感谢，也感谢他们建议我把这本书献给安迪和他的家里人，琼和罗伯特。对此，我永远心存感激。

我还要感谢沃尔顿二号厂的所有人，相信你们都知道，你们位居其中。共好!

显而易见，在这本书里，我们并没有使用工厂原来的名字。自从白宫的颁奖事件之后，我们都学会了珍惜自己的隐私。但是更重要的是，这不仅仅是我们的故事，甚至不仅仅是安迪和他祖父的故事，它可以是我们这个国家中任何一个追求共好的组织的故事，无论它是一个企业、一个学校、一所医院，或者是一个政府组织。一

如果大家允许的话，我最后想以个人的身份说几句话来结束这篇后记。

安迪第一次心脏病发作以后，我把他调出了精加工车间，任命他为总经理助理，就在我隔壁的办公室工作。他不愿意离开他的团队，但是我告诉他，这是他所能给予的最佳的被动形式的鼓励。与此同时，医生命令他离开工厂。在这种情况下，他选择了我提出的要求，不过是万分不情愿的。就在安迪最后一次发病之前，他开始想到，应该把共好的精神传遍全世界。我很荣幸，自己能在其中扮演一个小小的角色，把他留下的遗产发扬光大。

在为他举行葬礼的那一天，我们关闭了工厂。我想，市里每一个身体健康的男人、女人以及16岁以上的孩子都参加了这次葬礼。“长角牛”也出席了。老莫里斯没有来，在我们获得早期的成功之后没有多久，他就不愉快地离开了公司。我们都不知道具体原因是什么，当然，我们对此也不关心。

葬礼之后不久，我接到了律师的电话。安迪给了我一份礼物，也给了我一份最后的惊喜。凭借祖父的教导和安迪节俭的生活方式，他留下了大笔的财产。他将这笔财产的大部分捐给了当地的一个儿童机构，以纪念他的儿子。不过，他把小木屋留给了我。由于这座小木屋和我对过去的回忆，当人们提议我经营一个更大的工厂，或者在总部担任更高的职务的时候，我毫不犹豫地拒绝了。

我坐在门廊上写这些文字。那些臭鼬们早就不见了，但是我写完以后，会下去喂安迪留下的那些松鼠、鸟儿和兔子。棚屋里放着安迪的摩托车。有时候我会把摩托车推出去，坐在它的后面，然后闭上眼睛。很快地，我就感觉自己像以前一样，靠在我最好的朋友的后背上，飞快地驶入高速公路。

共好，安迪。

共好，朋友。

“《共好》一书通过三种简单的方法，向人们讲述了如何释放员工的活力与热情，进而获得成功。这的确是本不可多得的好书。”

——史蒂芬·柯维，《高效能人士的七个习惯》的作者

“《共好》这本书能够改变你的生活，也能改变你周围人的生活。”

——安东尼·罗宾斯，《唤醒心中的巨人》和《无限的潜能》的作者

“《共好》是一本优秀的、能激发人的精神与活力的图书。如果说《一分钟经理人》是一本优秀的管理图书，那么《顾客也疯狂》就是本优秀的客户服务图书。”

——哈维·麦凯，《富贵险中求》和《口渴之前先挖井》的作者

“肯·布兰佳和谢尔登·鲍尔斯再一次获得了成功。你需要《共好》这本书，商业界也同样需要这本书。任何接受该书理念的团体都将发生巨大的变革，反之则无法生存。事情就是这么简单。”

——汤姆·彼得斯，《追求卓越》的合著者

“我认为，《共好》这本书将像《一分钟经理人》和《顾客也疯狂》一样，成为我们团队追求卓越的过程中无价的指南。书中讲述了许多关于树立目标、激发活力、鼓舞士气的方法，任何个团队都可以立即将这些方法付诸实施。”

——萨莉·戈尔，W.L.戈尔联合公司人力资源部主管