本书对药店的开办、选址以及营业场所设计、设施设备管理、采购、验收、仓储与养护、陈列、销售与促销、服务等主要工作环节的业务经营活动的方法、技术和策略进行了详细的论述。并结合我国药店实际对药品质量管理、价格管理、药店员工管理、财务管理、安全管理等引进现代药品零售管理新观念，引证成功典例，对提高药店管理水平具有现实意义。此外，本书为适应我国网上药店的发展，配合我国关于互联网药品交易相关法规的实施，对网上药店管理进行了论述，为药店拓展业务提供了新的思路。

本书理论联系实际，内容全面而实用。适用于药店的经营管理者、培训者以及药店的工作人员，可作为药店员工培训之用，同时还可供高等院校相关专业作为教材使用。

本书的特点主要有：①系统性和逻辑性。本书突出了系统性和逻辑性，涉及到药店经营管理的全部过程和内容。首先按药店经营与管理的逻辑顺序，对药店的开办、选址、营业场所设计、设施设备管理、采购、验收、仓储与养护、陈列、销售与促销、服务等主要工作环节的业务经营活动的方法、技术和策略进行了详细的论述，然后，论述了药品质量、价格、员工、财务、安全等管理问题以及网上药店的发展及开展情况，书后的附录中还收录了与药店经营与管理活动相关的法律法规。②理论联系实际。对经营与管理的理论不做系统性叙述，而是将理论与药店经营管理的实际有机结合，并突出体现药品零售经营的特点，强调药店不同于一般商店经营与管理的特殊性。③实用性和可操作性。本书更多的是提供药店经营与管理的手段和方法，技术和技巧，是药店经营管理者的好帮手。

第一章 药店的开办

第一节 药品和药店的特殊性

 一、药品的定义

 二、药品的特殊性及对药店经营管理的影响

 三、药店及其特殊性

 四、药店的功能

第二节 药店的开办

 一、申请开办药店的手续

 二、基本医疗保险定点药店的申报与管理

第二章 药店选址

第一节 目标市场选择

第二节 商圈分析

 一、商圈的定义及构成

 二、影响药店商圈的因素

 三、商圈的划定方法

 四、药店商圈分析要考虑的因素

 五、商圈分析的意义

第三节 药店地址的选择

 一、药店位置类型及对药店经营的影响

 二、药店地址选择的原则

 三、药店选址应考虑的因素

 四、连锁药店总店与分店的选址

 五、药店选址的过程与方法

第三章 药店营业场所设计

第一节 药店营业场所设计的重要性和宗旨

 一、药店营业场所设计的重要性

 二、药店营业场所设计的宗旨

第二节 影响药店营业场所设计的因素

 一、行业的特性

 二、顾客的需求

 三、竞争的驱使

 四、与周边环境相协调

 五、要符合相应的法律和法规

第三节 药店店面设计

 一、药店店面设计的原则

 二、药店店面设计的类型

 三、药店出入口设计

 四、药店招牌设计

 五、药店橱窗设计

第四节 药店内部布局

 一、药店的空间布局

 二、药店顾客流动线设计

 三、货架布局

 四、药品类别面积与位置的配置

 五、营业场所的内部辅助区域设计

第五节 药店环境设计

 一、色彩

 二、照明

 三、温度和湿度

 四、声音

 五、气味

 六、卫生条件

 七、药店的装饰与用材

第四章 药店设施设备管理

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