本书收集了数百个经典故事，几乎囊括了世界五百强企业培训中所有引用最频繁的故事；分类编写，包括企业战略、管理艺术、人力资源等11个方面，涵盖企业培训的方方面面，可以满足管理者、培训师各个课题培训的需求。作者在多年的培训实践中，无数次运用过这些故事，每一个故事都相当实用，在教导员工方面，可以起到立竿见影的效果。

前  言 故事比你会说话

第 一 章 如何在培训中使用故事

第 二 章 世界五百强企业战略经典故事

第 三 章 世界五百强企业工作方法经典故事

第 四 章 世界五百强企业人力资源经典故事

第 五 章 世界五百强企业市场营销经典故事

第 六 章 世界五百强企业理财经典故事

第 七 章 世界五百强企业危机管理经典故事

第 八 章 世界五百强企业团队管理经典故事

第 九 章 世界五百强企业质量控制经典故事

第 十 章 世界五百强企业管理艺术经典故事

第十一章 世界五百强企业忠诚敬业经典故事

第十二章 世界五百强企业鼓舞斗志经典故事

后  记

蚊子与狮子【培训对象】

中高层管理者、市场营销人员、战略制定者。【培训目的】

阐述强弱的相对性，以及发挥自身优势、以弱胜强的道理。【讲述提示】

(1)可以用切入方式开始讲述：“在通常情况下，我们会认为强大者总是能够打败弱小者，而事实上是不是这样呢?关于这一点，我这里有一个故事……”

(2)配合表情，模拟故事中角色的动作和表情。

(3)穿插提问。【引导提问】

(1)这个故事说明什么道理?

(2)强者和弱者是绝对的吗?

(3)狮子为什么失败?

(4)蚊子为什么能够打败狮子却输给了蜘蛛?

(5)我们企业属于故事中的哪一个角色?【故事】

森林里的动物们都对森林之王——狮子敬畏有加，从来不敢说半个“不”字。可是唯独蚊子不知天高地厚，它从不把狮子的权威当回事儿。因为它觉得自己属于昆虫而不属于动物，为什么要怕狮子呢?它的想法是要去和狮子决战一番。

只见它飞到狮子面前说：“我不怕你，你能比我强多少，你的力量有多大?是用爪子还是用牙齿?就这几招，女人同男人打架时也会用。可我却要比你厉害得多，你如果不信，我们不妨来比试比试。”

森林之王被激怒了，于是，一场看似力量悬殊的决斗开始了。

第一个回合，蚊子吹着高亢的号角，猛冲上前，专找狮子没有毛的地方下口狠咬。狮子气急败坏，咆哮如雷地用爪子将自己抓得血流满面，最后终于向蚊子跪地求饶。

蚊子战胜了狮子，乐坏了，它吹着号角，唱着凯歌，在空中飞来飞去，却不小心被蜘蛛网黏住了。蚊子动弹不得，只有等着蜘蛛来把自己吃掉，它无比悲伤地叹息道：“我已战胜了最强大的动物，没想到却被这小小的蜘蛛所消灭了。”【管理启示】

螳螂捕蝉，岂知黄雀在后。自古一物降一物，强大和弱小并非绝对的，更不能从体形上来决定，有时看似不起眼的弱小对手，却往往能给你以致命的打击。P24-25

在很多时候，管理者为了说明某个道理，发表长篇大论的演说，结果除了激发了一大批人的睡眠意识外，别的收效甚微。一些精明的管理者则用故事来代替，给员工讲一个有趣的故事，让员工在轻松的氛围中明白了他们该明白的东西。

在过去几年里，我一直从事着企业咨询与顾问工作，在一些非常成功的企业里，我发现一个有趣的现象，那些有魅力、有效率的管理者，几乎都是讲故事的高手，他们能够一开始就抓住员工的听觉，然后在绘声绘色的讲述过程中，让员工或感动或大笑或沉思，故事讲完时，他要表达的意思也表达出来了。同时，我还发现，在这些成功企业的培训中，也大量使用故事，培训师并不会给你一大堆“定义”、“特征”、“意义”等枯燥干瘪的东西，而是给你讲个故事，让你从故事中明白那些原本十分乏味的道理。

“故事是人类智慧的结晶，它比你更会说话!”一位曾经在IBM工作过的经理人有一次这样对我说，“用故事来教育员工，已经成为很多五百强企业经理人的一种习惯。”

他的话给我很大的触动。既然故事这么重要，何不推广一下呢?我开始关注和收集企业培训中的故事，并加以整理，收集范围集中于那些进入世界五百强名单的企业。经过近一年的努力，终于收集了数百个流传最广泛、最经典的培训故事。这些故事很多直接取材于培训师们的讲义，在表现形式上，不是简单地把故事罗列出来，还列出了培训对象、培训目的、讲述提示等内容，以方便管理者和培训师直接应用。作为一本工具性手册，该书真正实现了“现查现用，现摘现讲”，为企业管理者、培训师提供了实用的参考。它有以下几个特点：

◇最全面 几乎囊括了世界五百强企业培训中所有引用最频繁的故事。

◇最系统 分类编写，包括企业战略、管理艺术、人力资源等11个方面，涵盖企业培训的方方面面，可以满足管理者、培训师各个课题培训的需求。  ◇最方便 每一个故事都列出培训对象、培训目的、讲述提示、引导提问等，可以拿来就用，可以直接“搬”进你的培训讲义，让你的培训立即变得生动有趣。

◇最深刻 每一个故事都精挑细选，深刻表达了企业管理领域前沿的理念。

◇最实用 有许多位成功的培训师和管理者无数次运用过这些故事，每一个故事都相当实用，在教导员工方面，可以起到立竿见影的效果。

需要说明的是，虽然这些故事采自五百强企业，但故事是长有翅膀的，它可能在全世界流传，并不是五百强企业的专利品。之所以冠以“世界五百强”，一方面表示它们的来源，另一方面在于向读者传递这么一个信息：使用这些故事进行培训，是成功企业的通行做法。

感谢你对本书的关注，也欢迎你对本书提出宝贵的意见，同时，我们要感谢为本书的编写作出辛勤劳动的同志，他们是：吴伦、徐志敏、邱庆路、刘先明、江京戎、陈德勇、肖世进、罗艳、陈天保、王星钊、李翔、李旭、黄晓玲、瞿文波、胡晓、朱维、陈明莉、李晓临、朱汉东、肖建、兰英、杜红、谭乐乐、李艳、雷红梅、伍建蓉、周开志、黄麟、李桃桃、李锋。

邱庆剑

2005年春

这本书中所选的故事，除了一部分来自于古老的传说、寓言之外，大部分都是近年来不同作者辛勤创作的成果。

我们历来尊重原创作者的劳动成果，也正是有无数原创，世界才不断有新的作品诞生。

我们在从事图书编著的同时，也从事包括故事在内的文学创作，但我们的原创作品常常被他人借用。因此，我们能够深切地体会到原创者对自己作品的呵护和关爱之情，倘若发现别人擅自使用自己的作品，不付酬、不署名，甚至改得面目全非，原创者的心里会非常不是滋味，如同自己的孩子被他人拐了去。

然而，非常遗憾的是，我们已经无法找到这些故事的原创作者，无法署上他们的名字，无法向他们支付报酬。我们心中，免不了有一种借用了别人的东西没有付租金的惭愧。在此，我们向故事的原创者们表示歉意。同时，也请原创作者与我们联系，以便我们表示谢忱。联系方式：qiuqingjian@163．com

还有一点需要说明的是：我们主观上绝无擅自改变故事本来面目的意思。这些故事在流传过程中，出现多个版本，而且讲述者在讲述过程中也可能进行再创作，所以我们记录下来的内容可能就与原创故事相去甚远。为此，我们也要向原创作者们表示歉意。

邱庆剑

2005年4月