有理说得清的人，社交左右逢源，说话滴水不漏；有理说不清的人，生活处处受限，办事寸步难行！本书从有理说不清的原因说起，帮你找寻各种有理说不清的障碍及克服办法，教你在工作生活中如何说理才能被人接受的方法，让你知道遇什么人说什么理的技巧。只要你掌握了这些技巧，定能秀口生辉，所向无敌。有理说得清，轻松闯天下！

在社交场合能否游刃有余的关键因素，有时候不在于你有没有理，而在于你能不能把理说出来及用什么方式说出来。否则，有理说不出就和没理没什么两样。无数事实证明，每一个与成功失之交臂的人，并不是缺乏成功的智慧和勇气，而是缺乏说理的能力与技巧。本书从有理说不清的原因说起，帮你找寻各种有理说不清的障碍及克服办法，教你在工作生活中如何说理才能被人接受的方法，让你知道遇什么人说什么理的技巧。只要你掌握了这些技巧，定能秀口生辉，所向无敌。

第一章 有理说得清是一种生存资本

第一节 有理说不清，寸步难行／2

一、为什么会有理说不清／2

二、有理说不清的后果／7

第二节 有理要说清，不做沉默的智者／9

一、有理说得清是一种智慧／9

二、能言善辩才有好前程／11

三、有理说得清必须具备的素质／13

四、有理说得清的基本技巧／18

第二章 有理说得清，要敢于说

第一节 克服心理素质不过硬的问题／32

一、丢下包袱，排除杂念／32

二、正确地认识自己，评价别人／34

三、要做好讲前的充分准备，多做练习／35

四、通过各种生理动作来缓解紧张／36

第二节 多做有助于口才的训练，对抗怯场／38

一、速读法与背诵法／39

二、复述法与模仿法／40

三、培养胆识，树立自信／41

第三章 有理说得清，要有的说

第一节 勤学多练，增添语言魅力／46

一、多读书，丰富言辞／46

二、用心体验生活，积累说话素材／48

三、说理要有条理／50

四、说理要说出风格／52

五、练就得体的体态语／54

第二节 知己知彼，百战不殆／57

一、仔细研究，摸清对方底细／57

二、揣摩对方需求和目标／59

三、找到合适的话题／61

四、细节 决定成败／63

第四章 有理说得清，要会说

第一节 情通才能理达／66

一、寓理于情／66

二、用真诚、热情感动对方／68

三、微笑是致胜法宝／70

四、坚持、耐心铺就成功之路／72

五、用信誉消除沟通的障碍／74

六、人情世故记心中／76

第二节 说理要把握策略／79

一、言之有理，言之有物／79

二、言之有礼，把握语气／81

三、察言观色，灵活多变／83

四、瞅准时机，一蹴而就／85

五、循序渐进，软磨硬泡／87

六、投其所好，变客为主／89

七、适时恭维，赞美对方／91

第五章 有理说得清的进攻与防御术

第一节 无坚不摧的说理进攻技巧／96

一、罗列事实，直抒胸臆／96

二、理直气壮，先发制人／98

三、出其不意，攻其不备／100

四、从正反两面直陈利弊／102

五、正话反说，以谬制谬／104

六、巧设圈套，请君入瓮／106

第二节 滴水不露的说理防御技巧／109

一、迂回深入，含蓄隐晦／109

二、旁敲侧击，曲说隐衷／111

三、先顺后逆，先退后进／113

四、绵里藏针，以柔克刚／115

五、避实就虚，声东击西／117

六、装聋作哑，巧妙闪避／119

七、顺水推舟，借力打力／121

第六章 如何在谈判中说理

第一节 掌握谈判的原则／126

一、有备而来原则／126

二、平等对待，互相理解原则／127

三、利益原则／127

四、灵活机动，进退有度原则／128

五、留有余地原则／129

第二节 ’掌握谈判策略／130

一、声东击西，避实就虚／130

二、以退为进，掌握主动权／131

三、变不可谈为可谈／132

四、心理战术与疲劳战术／133

五、最后期限／135

六、私下接触／137

第三节 做好谈判前的准备／139

一、确立目标，拟定计划／140

二、摸清对方的底细和心态／140

三、角色置换，留有余地／143

第四节 缓和紧张气氛／145

一、谈判前创造／146

二、谈判中调节 ／147

三、调整谈判人员的情绪／148

第五节 如何打破僵局／151

一、调整情绪／151

二、避重就轻／152

三、适时提出休会／152

四、利用调节 人或调整谈判成员／153

第六节 谈判注意事项／154

一、注意细节 ／154

二、其他注意事项／156

第七章 如何在演讲中说理

第一节 演讲时如何开场／160

一、开门见山，一针见血／161

二、自嘲、幽默式开场／161

三、设立悬念／162

四、运用奇论妙语／163

第二节 如何破题、点题／165

一、如何破题／165

二、如何点题／167

第三节 演讲结尾的技巧／169

一、幽默式结尾／169

二、点题式与赞美式／170

三、引用式／171

第四节 演讲的禁忌／173

第八章 如何在论辩中说理

第一节 论辩的技巧／176

一、投其所好／176

二、反客为主／177

三、缓兵之计／178

四、以牙还牙／179

第二节 反诡辩的技巧／180

一、将错就错／180

二、针锋相对／181

三、反例法——反其道而行之／182

第三节 论辩该如何收场／184

一、胜方的收场／184

二、败方的收场／185

第九章 遇什么人讲什么理

第一节 如何与领导说理／188

一、尊重你的领导／188

二、摆正位置不“越位”／192

三、学会见风使舵／194

四、谏言要有理有节 ／196

五、巧妙为自己辩护／199

六、如何向老板说“不”／201

七、如何给老板纠错／203

八、如何获得老板的青睐／205

九、如何让老板加薪／208

十、与老板说话的禁忌／211

第二节 如何与同事说理／214

一、尊重你的同事／214

二、对同事要真诚、热情／216

三、有话好好说／218

四、成人之美，不揭短／220

五、坦然面对自己的失误／222

六、如何拒绝同事／224

七、与同事相处的禁忌／226

第三节 如何与下属说理／229

一、树立权威，通情达理／229

二、放下架子，广结善缘／232

三、重视下属的抱怨／234

四、及时化解与员工的矛盾／236

五、如何批评下属／238

六、如何激励下属／241

七、如何留住优秀的员工／243

八、正确对待下属的批评／246

九、如何应对员工的加薪要求／248

主要参考文献／251

三、有理说得清必须具备的素质

要想有理说得清，说理者就必须具备一定的素质。如良好的思想道德素质、过硬的心理素质和一定的艺术素质。同时，说理者还必须善于倾听，善于用机智幽默的语言拉近彼此的距离。

1.高尚的思想道德素质

通常我们夸某人拥有好口才，主要是侧重于赞美其纯熟的语言技巧，但是一个有说服力的说理者不但技巧上要纯熟，还要通过语言向他人表达出正确的人生观、价值观、道德观。因为一个人的人生观、价值观和道德观往往展露出其话语的品位，只有正确的观念、信念和人格魅力才能产生期望中的影响力与说服力，才能把理说得让人从心底里愿意接受。

或许大家对中国政府前总理朱镕基于1998年3月刚当选总理时召开中外记者招待会所讲的豪言壮语记忆深刻："不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。"朱镕基对国家、对社会的伟大承诺当时在中外都引起了轰动，成为美谈。一时间，人们都被这种肯为国家抛头颅、洒热血的豪言壮语所感动。这句话饱含了朱镕基先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的高贵的思想道德素质，让人们意识到他所从事的事业的高尚性及前进道路的曲折性，也体会到了他誓将为国为民奉献一生的决心。所以，他给全国乃至世界人民留下深刻的印象就不足为奇。

所以，正确的人生观、价值观是良好的口才不可或缺的深层基础。当人们被这种正确的观念与信念所打动时，就会接受它，并在心理上产生强烈的感情共鸣，那么接下来的掌控权就非你莫属。

2.健全的人格魅力

在当今社会中，健全的人格魅力也是为人处世必须具备的重要素质，其在事业中的重要作用也是毋庸置疑的。

我们通常所说的人格魅力往往是集个人性格、气质、能力等为一体的综合素质，它反映着一个人的修养与品质。一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格魅力。人们常说"文如其人"，意思是一个人所写往往反映了这个人的真实品质。事实上一个人在社交场合中所说的话更如其人，它很大程度上代表着个人心理上的专注力、耐受力、进取心等品质。一个具有健康的心理品质、成熟的人格魅力的人如果在谈话中或乐观开朗、宽容忍让，或微言大义、义正词严，向人传达一种乐观积极、健康向上的精神状态，往往让人豁然开朗，他的话就容易被他人接受。所以，一个说理者在说理过程中一定要展现出你的人格魅力，增强你的说服力。

一位叫约翰·爱伦的无名小卒和一个在南北战争中战功显赫的将军陶克一同竞选国会议员。这位将军不仅功勋卓著，还多次担任过国会议员，能言善辩。他在竞选演讲即将结束时又说了几句话，以彰显其在南北战争中的功劳："诸位同胞们，记得十七年前(南北战争)的今天，我曾带兵在一座山上与敌人激战，经过激烈的血战后，我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗，请在选举中，也不要忘记那吃尽苦头、风餐露宿造就伟大战功的人。"

这话说得有理有据，而且很富感情色彩，显示出了一个将军在战争中的个性魅力，在听者中产生了共鸣。

但是爱伦同样用了几句话，又把听者手中的票给拉了回来。他是这样说的："同胞们，陶克将军说得不错，他确实在那次战争中立了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒，替他出生入死，冲锋陷阵。这还不算，当他在树丛中安睡时，我还携带着武器，站在荒野上，饱尝寒风冷露的滋味，来保护他。"这几句话说得非常高明。在激烈的战争中将军起到指挥的作用，但是士兵在为国家卖命，冲锋陷阵，出生入死；在战斗间歇，将军可以休息，但士兵不能，他还要站岗保护将军，继续饱尝风餐露宿的艰辛。这几句话字字句句都突出了普通士兵在战争中不可替代的重要作用，让人感受到了这位普通士兵的迷人魅力。所以，爱伦最终击败陶克，成为国会议员就顺理成章、名正言顺了。

P13-15

俗话说，有理走遍天下，无理寸步难行。这句话说得很有道理，但似乎又有一点儿欠缺：有理没理只是你能不能获得成功的前提，而不是全部。在社交场合能否游刃有余、如鱼得水的关键因素，有时候不在于你有没有理，而在于你能不能把理说出来，在于你用什么方式把理说出来。否则，有理说不出就和没理没什么两样。有理说不清，你也就有苦说不出。

无论是生活还是工作中，经常会发现这样一类人：他们勤奋上进，有知识，有能力，也明事理，但却诸事不顺，到处碰壁，终生默默无闻。究其原因可能就在于他们缺乏言谈技巧和社交能力。实际上，只会干活、不善言谈的人无论在什么时候都注定会吃亏。有理说不清，别人就很难明白你的想法，也就很难相信你，并对你委以重任。无数事实证明，每一个与成功失之交臂的人，并不是缺乏成功的智慧和勇气，而是缺乏说理的能力与技巧，在社会不能左右逢源，办起事来自然就不会顺利。能不能把道理说清楚，直接决定着你的生活是否愉快，工作是否顺利、顺心。有理说得清可以帮助你在事业上获得成功，在生活中不受欺负，不吃哑巴亏。

有理说得清直接影响着你的生存质量。所以，无论是在工作还是在生活中，要敢说理，要会说理，要善说理。能言善道是对各行各业人的共同的要求。世界上很多事业有成的人，都具备这样的素质。无论在哪个领域，只要你具备有理说得清的素质，掌握说理的技巧，很多问题就会迎刃而解。

有理说得清是一种智慧，一种能力，一种生存资本，也体现了一个人的综合素质和能力，它所产生的能量不可估量。它能够使你心想事成，事事如意；也能够使你迅速地说服他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇；它还能让你得到上司的重视，得到同辈的尊重与合作、赢得下级的拥戴与配合，从而让你的生活、事业锦上添花，一帆风顺。所以，有理说得清是你必须具备的重要能力。

本书从有理说不清的原因说起，帮你找寻各种有理说不清的障碍及克服办法，教你在工作生活中如何说理才能被人接受的方法，让你知道遇什么人说什么理的技巧。只要你掌握了这些技巧，定能秀口生辉，所向无敌。

编者秉持着独到、实用、有效、全面和理论指导与实战相结合的原则，编写了此书。希望对那些在现实工作和生活中有理不敢说，有理不会说的人有所助益，帮助他们更快、更好地成长为能言善辩的高手。

编者