本书以实例向你展示：今天读了它，可以用在明天的工作上。你将从中学会怎样制作一份出色的个人简历，怎样准备一次成功的面试，怎样处理人际沟通障碍，怎样制作最佳效果的演示，怎样成为一个受人欢迎的同事，以及更多制胜职场的沟通秘诀！

在组织中，有效的传播技巧越来越重要。善于沟通的经理和员工能减少误解， 少犯错误，降低浪费，并能更有效地处理不同意见。所以，他们的工作必然更有成效。在当今市场全球化、资讯全球化，以及全球技术持续进步的年代，掌握良好的传播技巧无疑是至关重要的。

《实效传播》第七版是为那些有志于自我发展的人们编撰的。它的目的是向那些缺乏工作经验的员工介绍必要的传播技巧，帮助那些新经理人和员工提高自己的传播能力，并向那些有意恢复和更新自己的传播技巧的有经验的专业人士提供有益的参考。

本书突出强调三个基本传播现象的重要技巧：人际和组织传播技巧、面谈和群体传播技巧以及公众传播技巧。人际和组织传播技巧包括理解组织传播，提高与老板、员工和客户的沟通效率，并改善与他们的关系；有效地处理冲突；提高倾听的能力；理解并运用非语言传播；减少面对面或电子手段传播中的误解以及克服传播障碍等。面谈和群体传播技巧包括准备传统的、电子扫描的、电子邮件的，或者网络的个人简历；组织或参与各种面谈；了解各种应聘面试中不该问的侵权问题；组织并参加各种会议以及小群体决策等。公众传播技巧包括向员工、经理或组织内外的群体做个人或团体的讲演；运用有效的组织和操作技巧作传统或网络讲演；准备具有专业水准的视觉用具以及掌握并学会使用电脑演示软件等。

尽管本书不需要一个一个章节按部就班地去学习，但每一章节的内容都是以 前一章节所讲授的内容为基础的。技巧的解释都是从实用的角度出发，并且都可以立即付诸实践。换句话说就是，今天学到的东西明天就可以应用到工作中去。 安排在每个章节中和章节结尾的练习都向读者提出了如何去实践新技巧和新方法的建议，供读者参考。

《实效传播》第七版不仅讲授了传播技巧，而且还向学习者提供了每种所讲授 技巧的理论基础。我希望读者们能认识到本书的价值，并把它收入自己的个人藏书。  谨向我多年的同事和本书的合作者C．考戴尔·帕克博士致谢。并向其他所有为本书的编写与出版提供帮助的朋友致谢。(略)

  切瑞尔·汉密尔顿