人力资源是商战的焦点，关注人力资源战略规划，请进一步关注中国本土企业人力资源管理攻坚历程。本书以人力资源战略规划程序为主线，通过调查分析相关人力资源信息，预测人力资源状况及其供求平衡情况，制定人力资源战略总规划和子规划，发展职业生涯规划，提出培训开发规划、薪酬激励规划、组织文化规划，并在文后单独列出作者第一手调研的知名企业HRP案例篇，以给企业人力资源管理人士及相关人士提供有价值的参考和借鉴。

　　 未来战争是人才战争，谁拥有丰富而优良的人力资源，谁就能在激烈的竞争中获取主动权。然而，没有卓识远见，没有缜密规划，没有精心管理，企业就不可能真正拥有属于自己的未来军团。为了明天的战争，今天必须积极备战，人力资源战略规划正是备战的核心工作。本书以人力资源战略规划程序为主线，通过调查分析相关人力资源信息，预测人力资源状况及其供求平衡情况，制定人力资源战略总规划和子规划（内部流动、外部补充、退休解聘），发展职业生涯规划，提出培训开发规划、薪酬激励规划、组织文化规划，并在文后单独列出作者第一手调研的知名企业HRP案例篇，以给企业人力资源管理人士及相关人士提供有价值的参考和借鉴。

 序

 前言

第一篇 运筹帷幄／1

 第一章 人力资源战略规划

——统筹全局，备兵待战／3

少年与老板间的距离／3

一、HRP是什 ／4

二、HRP要做什么／6

三、如何开展HRP／10

第二篇 审时度势／15

 第二章 人力资源需求预测

——依势定需，确立目标／17

总是缺人的公司 ／17

一、定性预测法／19

二、定量预测法／31

 第三章 人力资源供给预测

——盘内度外，识别缺11／43

价格不定的青椒童子鸡／43

一、定性预测法／45

二、定量预测法／51

第三篇 措置有方／6t

 第四章 外部人员补充规划

  ——从外至内，招兵激部／63

对，你就是瞎了眼／63

一、招募规划／64

二、甄选规划 ／77

 第五章 内部人员流动规划

——内部流动，整顿军团／93

换工作≠跳槽／93

一、长期流动 ／94

二、短期流动／：106

 第六章 退休解聘规划

——从内向外，安老汰劣／113

张老头“下水” ／113

一、退休规划／114．

二、解聘规划 ／119

 第七章 职业生涯规划

——量身定制，有序发展／128

一句“玩笑” ／128

一、职业生涯需要管理／130

二、什么是职业生涯规划／131

三、人格决定你的人生／133

四、必须经历的发展阶段／140

五、如何实施职业生涯规划 ／：142

 第八章 培训开发规划

——练兵千日，俟机封将／144

情急找来麻烦“大师” ／144

一、认清培训与开发／145

二、不要盲目制定规划 ／147

三、培训与开发方法／149

四、对效果进行评估／158

 第九章 薪酬激励规划

——物质手段，激励将士／160

一样，一样，还是一样／160

一、钱不是薪酬的惟一解释／162

二、利用制度可以让一分钱大于一分钱／．163

三、必须遵守的三大法则 ／167

 第十章  组织文化规划

——精神手段，鼓舞士气／181

出人意料的调查结果／181

一、我们可以认识“似有似无”的文化／183

二、您的组织文化属于哪一类／186

三、剖析文化的有效工具／190

四、本书采用的量表／202

五、一些建议／204

第四篇 他山之石／207

 第十一章 A．O．史密斯公司：让组织文化得到有效执行／209

一、企业背景／209

二、组织文化／210

三、第一手资料／211

四、价值观推动活动／215

 第十二章 中电电气集团：培训规划紧跟公司战略／219

一、企业背景／219

二、组织文化／220

三、第一手资料／221

四、紧跟战略的培训规划 ／225

 第十三章 新丽华企业集团：绩效管理锁定目标／229

一、企业背景／229

二、组织文化／230

三、第一手资料／231

四、绩效管理锁定目标／235

少年与老板间的距离

一位成功商人到一个偏僻的山村度假，遇见一个敦厚的少年，决心带他出去闻闯。商人问少年想不想将来当大老板，少年说不想，因为他不知道什么是老板。商人耐心解释什么是老板，并循循善诱，说了许多当老板的好处。少年心动，随商人离开了小山村。过了半年，少年说自己想当老板。商人问他知不知道老板要做什么，少年回答：“在大办公室里签字，坐高级轿车去吃饭。”商人觉得很失败，认为是自己教导不够，从此让少年跟随自己，亲眼目睹老板要做些什么。又过半年，少年再次提出想自己当老板，商人又问了同样的问题，少年朗朗而答：“老板就是Boss，要分析信息、进行决策、制定计划、组织资源、领导员工、监督执行、协调内部、联系外界、处理突发事件……”少年足足说上了半小时。商人认为少年已很清楚一个老板的工作内容，便将一个子公司交给少年经营管理。然而不到一年，子公司不得不宣布停业整顿。商人质问少年：“你不是知道应该做些什么吗?”少年怯懦地说：“我只知道要做什么，但我并不知道该如何去做呀!”商人顿时醒悟，要将一个无知少年变成一个成功的老板．必须让他知道老板是什么、要做什么以及如何去做。

世间道理相通，如果您想成功地制定一个HRP，也应先了解这三个方面——HRP是什么、HRP要做什么、如何开展HRP。

一、HRP是什么

战争，是人类的灾难，与之相伴的常常是饥饿、流血和死亡。人们仇恨战争，却又在歌颂战争，因为在重要的历史变革中，战争起到了不可替代的推动作用。

战争就是利益之争，所谓的正义与非正义，源于人们如何定义和划分利益，胜利者永远是占主流的诠释者。随着人类社会进步，流血的战争不再受到推崇，除了少数的武装冲突和恐怖袭击外，武力已不是解决问题的主要手段。但人类从来没有停止过利益之争，只是将注意力转向了没有硝烟的商战。

国家之间，组织之间，甚至个人之间，充仞着各式各样的商战。质量、技术、价格、广告等等要素都曾是商战的焦点，无人敢忽视其作用。但是，越来越多的学者提出：21世纪的竞争是人才的竞争!在商业活动中，所有的工作都由人完成，人是创造者，更是主宰者。人力资源是获取、创造、整合其他资源的基础，因此是企业的核心资源。如今，谁能拥有最优秀的团队，谁就能取得最后的胜利。

人类活动日趋复杂，没有事前准备而想获得成功是难以想像的。2005年，超级女声红遍全国，事实上它是具有详细规划的商业活动；神舟六号震惊世界，这更是有着周密规划的科研活动。人们关注的是成功一刻。而那些大量的详细的事前准备工作却常被忽视。没有准备何以成功?在战争中，古人早知“备”字的重要性，故有“弗备必败”、“有备不败”(左传·宣公十二年)的名言。

商战是当今社会的主战场，人力资源是商战的焦点，备战的核心工作正是部署人力资源。

人是企业中最活跃的因素，想在战前部署好人力资源，必须有详细、系统、合理的HRP。那么HRP是什么?HRP是Human Resource Planning的简称，即人力资源规划。P3-4

2004年7～8月，因开展一项课题研究，我们对苏州的80家企业进行了走访调查。走访调查开始几天后，在我们对走访调查工作进行回顾、检讨以便提升走访调查工作质量时，一个现象引起了我们的注意，即超过一半以上的被访企业，虽然声称其在人力资源管理中做了人力资源规划工作，但在我们看来，其人力资源规划质量不高，大部分是拍脑袋、想当然制定出来的，还有的被访企业干脆没有制定人力资源规划。

这一现象激起了我们探究其原委的兴趣。在今天的中国，企业面临来自海内外的竞争，对如何吸纳、使用、培养、激励、留置人力资源，即对人力资源管理知识的需求急剧上升。社会各个层面的人们，特别是企业的管理者们，对人力资源管理理论和实践的关注均达到了前所未有的重视程度，人们甚至认为，要从战略性的高度来认识人力资源管理，在名称上要用“战略性人力资源管理”来代替以前采用的“人力资源管理”，这样才能反映人力资源管理的重要性。既然人力资源管理如此重要，那么，企业对为人力资源的选、用、育、留奠定基础的人力资源规划就应得到足够的重视，因为人力资源规划是企业运作人力资源管理系统的前提，是吸纳、使用、培养、激励、留置或再配置人力资源等各项重大决策的依据。但我们调查看到的现象与人力资源规划的重要程度不符。为了找到此现象背后的原因，我们在此后的走访调查中，增加了针对人力资源规划方面的有关询问项目。具体做法是：对人力资源规划工作做得较差或根本没有人力资源规划的企业，增加询问：人力资源规划工作是否重要?企业未来对人力资源规划工作有什么设想?对人力资源规划工作做得较好的企业，增加询问：人力资源规划在企业人力资源管理中起到了什么作用?关于企业人力资源规划有什么成功经验?

通过对增加的针对人力资源规划方面的询问项目得到的信息进行分类整理归纳，得到了两点重要启示：第一，几乎所有的人力资源经理或人力资源专员都认为人力资源规划非常重要，人力资源规划工作未做好或不规范的原因是：没有掌握相关技术，或者说没有合适的参考资料；第二。人力资源规划工作开展得较好的企业，都认为人力资源规划在企业整个人力资源管理系统中占有领头羊的重要位置和作用，是企业竞争战略的有机组成部分。同时，他们希望能有机会分享人力资源规划工作的经验或体会，以不断改善人力资源规划工作。

1994年本人出版了《以人为中心的管理》一书，这本书是我1993年去苏州常熟一家被中共中央宣传部、中华人民共和国农业部授予“全国思想政治工作先进单位”荣誉称号的一家乡村工厂蹲点调查近半年时间，对该厂开展的企业管理进行梳理、总结后写出的。书中所论述的管理要义，都是该厂厂长通过学习《毛泽东选集》、《三国演义》、《西游记》等受到启发而开展的。当年，该厂长看不到目前市面上五花八门的人力资源管理类专业书籍，却可以从毛选、古典名著中悟出许多人力资源管理的道道，将之应用在工厂的人力资源管理中，收到了很好的效果。该书出版后，受到众多企业管理者(特别是中小企业管理者)的喜欢，认为很有启发意义。如今，市面上有大量关于人力资源管理的专业书籍，但企业的人力资源经理们却说没有合适的资料作参考。出现这种情况的原因，个人认为大概有二：一是目前各高校的人力资源管理教材多是直接采用西方(主要是美国)的人力资源管理教科书，这样做虽然可以使学生直接接触西方最新的人力资源管理理念和方法，但由于东西方文化的差异、企业所处的市场环境和企业员工的价值理念的不同，学生们学完后可能更多的只是掌握了人力资源管理理念，而要他们毕业后在所从事的人力资源管理工作中，应用教科书上的基于西方社会经济文化背景的管理方法则非常难。二是在市面上有关人力资源管理方面的书籍中，一些是西方人力资源管理书籍的翻译本，一些是在西方(主要是美国)开展的人力资源管理内容的基础上作些简单演绎而编写出来的，而基于中国社会经济文化背景的、来源于中国人力资源管理实践中的原创性成果非常少。市面上的这类图书在实际的人力资源管理工作中的参考作用当然要大打折扣。

这时，我萌生出编写一本相对比较实用又有理论基础、资料都是来源于我们直接参与的人力资源规划调查的图书的想法，并将这一想法告诉了宋联可。我们不谋而合，立即着手准备编写这本书。在讨论了此书的写作提纲后，认为此书要达到我们设定的目标，至少还需要有选择地走访或电话访谈二十多家企业，同时还要在人才市场上发放一些调查问卷，以获得一些数据支持。这样我们又进行了有针对性的第二阶段调查。经过近两年的努力，最终完成此书。我不敢说该书达到了我们设定的目标，但还是期望该书能给从事企业人力资源管理工作的相关人士在制定人力资源规划时以参考，给从事人力资源管理教学、研究的人士以启示和帮助。

杨东涛

南京大学商学院

2006年1月

人力资源规划一定要有效实施，否则就是流于形式。

——艾欧史密斯(中国)热水器有限公司人力资源总监公言非

无序的人事管理将导致企业竞争力不断弱化，对人力资源进行科学的规划，才能使企业走向繁荣。

——南京钢铁集团有限公司总经理杨思明博士

由于接受组织文化和具有特殊能力的员工是稀缺的、难以替代的，是有较高转移壁垒的资源和要素，所以有效的HRP是构筑企业竞争力的重要基石。

——江苏远东集团公司董事卞华舵博士

人力资源规划是出效益的关键所在。

——中电电气集团人力资源中心总经理万俊学

人力资源规划是影响集团业务是否成功的最关键因素之一。

——新丽华企业集团人力资源部总监刘士启

人力资源规划是保持企业生命之树常青的根本水源。

——南京市商业银行丹凤街支行行长高立辉博士