直销是一门科学，也是一门艺术。直销人员要想获得成功，就必须学习成功者的经验，珍惜时间，累积知识，像老板一样思考，立即行动起来，使出浑身解数，用细心周到的服务赢得顾客的信任，让顾客感到你不仅是在销售产品，也是在帮助他提高他的社会质量。本书为你详细讲述直销中常遇到的直销问题以及需要养成的直销习惯，让你早日成为一名优秀的直销人员。如果你想成功，那还等什么，赶快来阅读本书吧！

本书从具有强烈的成功动机，积极主动、坚定的信念、做时间的主人、学会包容、双赢的心态，不断学习、像老板一样思考，立即行动等共九个方面介绍了如何才能形成优秀直销员的九种习惯，快速进入成功直销员的角色。集知识性、实用性于一体，是奉献给直销员朋友们的一部好书。

习惯一 具有强烈的成功动机

一、欲望是开启成功之门的金钥匙／2

二、具有强烈的责任感／5

三、不满足于现状／8

四、期待是一种力量／11

五、放飞你的梦想／14

六、求人不如求己／17

七、塑造吸引人的特质／19

八、不断给自己鼓劲／22

九、适度自抬身价／25

十、拥有选择的伟大力量／27

十一、坚持不懈地追求你的目标／30

习惯二 凡事积极主动

一、让积极的思想占据你的头脑／34

二、自觉地完成工作／38

三、保持积极的心态／40

四、去做别人不愿做的小事／42

五、充满工作热情／45

六、主动与客户攀谈／47

七、主动把握客户心理／49

八、大胆进行尝试／52

九、积极主动地探索／54

十、向更高层次迈进／57

习惯三 要有坚定的信念

一、信念使你永不放弃／60

二、有梦才有希望／64

三、相信自己能赢得顾客／66

四、做一个喜欢直销工作的人／69

五、从内心里欣赏自己／71

六、在挫折面前百折不挠／73

七、别把自己当作打工者／75

八、信心激发热情／77

九、满怀信心去敲门／80

十、没有什么不能卖／82

十一、把斧子卖给总统的人85

十二、相信自己才能喜欢自己／87

十三、不断挑战自我／90

习惯四 做时间的主人

一、时间就是效率／94

二、制定工作时间表／97

三、利用好今天的时间／99

四、用活空闲时间／102

五、学会与时间赛跑／104

六、今日事，今日毕／107

七、不错过任何一个成功的机会／109

八、提前为明天做准备／111

九、增加单位时间内成功概率／114

十、开发潜能等于延长生命／116

十一、拉长时间的秘诀／118

十二、要准时赴约／120

十三、抓住机遇，节省时间／122

习惯五 学会包容

一、平静接受客户的拒绝／126

二、耐心倾听客户说话／128

三、消除直销行业的烦恼／130

四、让幽默化解尴尬／133

五、微笑面对“我不要”／135

六、学会以德报怨／137

七、应对爱“挖苦”人的客户／140

八、如何面对难缠的客户／142

九、善于接近不怀好意的客户／145

十、从容面对爱发牢骚的客户／148

十一、主动化解与客户之间的矛盾151

习惯六 切实为客户着想

一、客户是你心中的上帝／154

二、让直销过程充满感情色彩／156

三、尊敬每一位顾客／159

四、把服务当作一种推销／16l

五、服务赢得客户／162

六、努力争取回头客／167

七、让投诉改善你的服务／170

八、吸取失败的经验教训／172

九、遵守你的每一个诺言／175

十、靠真诚赢得客户的信赖／178

十一、凡事都往好处想／180

十二、不必掩饰你的欲望／182

十三、不要片面追求个人报酬／184

十四、站在顾客角度想问题／186

习惯七 三人行,必有我师

一、成功是累积知识的过程／190

二、不放过任何学习的机会／192

三、爱好是直销工作的最大动力／194

四、发现并改进不足／195

五、给自己寻找一个榜样／197

六、三人行，必有我师／199

七、我能为您做点什么吗／201

八、扮出时尚特色／203

九、吉拉德的细微之处／206

十、直销高手的成功经验／208

十一、学会在森林中行走／210

十二、直销员学习能力测试／212

习惯八 像老板一样思考

一、做一个冷静的思考者／216

二、创造的源泉来自于思考／219

三、形成冷静判断的思考习惯／221

四、思考可以改变人的命运／223

五、像老板一样思考／225

六、不断思考才能创新／227

七、养成“我能行”的思考习惯／230

八、商谈受挫后的思索／231

九、对市场信息进行反思／234

十、自己负起责任／236

十一、要做就做最好／238

十二、追求结果最重要／241

习惯九 立即行动起来

一、行动是成功的前提／244

二、立即采取行动／246

三、直销需要勇气／248

四、行动要当机立断／251

五、直销前的自我展示／253

六、没有什么不可能／256

七、用行动来证明实力／258

八、路在自己脚下／260

九、学会先推销自己262

十、行动能克服恐惧／265

十一、见什么人说什么话／268

十二、使出浑身解数／271

六、求人不如求己

虽然许多人在某一方面没有天赋，但通过后天努力，仍然可以成才，直销员也是如此。然而，仍有许多人，起先似乎庸庸碌碌、不足自恃，但日后却成为了伟大的人物。在我们的能力还没有接受检验与锤炼以前，我们是不能明白自己究竟有多大力量的。

“自恃”是比朋友、金钱、势力以及各种外界援助更为可靠的东西。它能排除阻碍，克服困难，它能使各种冒险及发明达至成功。

我们每个平常人，照理是可以自恃、自立的，然而最终真能充分发达“独立”能力的人却很少。依赖他人，追随他人，让他人去思想，去计划，去工作，这自然要比自己去努力要便利得多，轻松得多。事事都有他人替我们做，因而我们自己没有努力的必要。这种感觉，最有害于我们在事业上取得成功，妨碍我们的自我表现！

真正爱子女的父母，不是给予他们金钱和财富，而是教给他们能力。要使青年人能作出一番努力，必然需要一种运动。他们的天性是好依赖、模仿与因袭，所以他们很容易成为因人成事、人云亦云的人。假使你们给予他们可以依赖的东西，那他们绝不能“自行高就”。假使你们应许他们依赖，他们将永远依赖你们。

能够发展我们的能量和才能的力量，不是外援而是自助，不是依赖而是自恃。“坐在‘便利与幸福的安乐椅’上的人是会昏昏入睡的。”

一个能够抛弃一切依靠，摒弃一切外援，而是一切都依赖自己的人，才是能够取得胜利的人。“自恃”是开启“成功之门”的钥匙，“自恃”也是这种力量的开拓者。

平静的湖面上检验不出水手的能力，只有那在海洋被暴风雨激怒，致使浊浪排空、怒涛汹涌的险恶面前，在船只有沉灭的危险，而乘客均相顾失色、不知所措的时候，船长的航海能力才能试炼出来！

只有在脑筋受到极度的锤炼，浑身所有的智力与能力都必须拿出来去挽救当前危难的时候，一个人才能发挥出他最大限度的力量！

经济窘迫、事业惨淡，生活艰难，这是一个“真正的人”获得最大长进的时候。没有奋斗，就不能使自己的品格长进，使生命焕发出辉煌。

有外援也不要依靠外援，要靠自己自立于人世间，你也就在这个时候走上了成功之路。只要能不借外力，自强自助，你就能萌发出一股梦想不到的力量。

外界的助力在当时看来似乎是一种幸福，但最终它却只会是一种祸害，因为它将阻止你追求上进。赐予你金钱的人不是你的好朋友，那些竭力督促你、鼓励你去自强自助的人才是你的真朋友。

一个人在依赖他人时，他的内心有时也并不是十分情愿的。等到他取得了一个显要的职位，从而可以绝对自立自强时，他才感觉到自己是一个没有缺憾的人，并能从中体会到一种光荣与满足，而这种光荣与满足，是别的任何东西也不能给予的。

芸芸众生，在这个世界上显得无足轻重。他们之所以落人如此境地，其中一个原因就是他们不敢做他们自己想去做的事，不敢坚守他们自己的信仰，他们甚至不敢按自己的内心去思想。

他们在做事时，常常求得面面俱到，以免得罪他人。他们在开口以前，习惯于先想法探听别人的意见，看看与自己的是否符合，然后才发表意见。他这样发表的意见，也只能是人云亦云而已。

人们都藐视那些吞吞吐吐，畏缩不前的人，人们的天性就是喜欢赞美那些真实的人，勇敢的人，有他自己的意见同时又敢于发表意见的人，有他自己的信念信仰，同时又敢于坚持信念、实践信仰并最终走向成功的人！

         P17-P18

直销是一门科学，也是一门艺术。直销不仅造就了无数企业和行业的辉煌业绩，而且还造就了无数高收入的白领人群。近年来，直销在我国迅速发展起来，并且以非凡的魅力吸引许多喜欢挑战的人员加入。许多人正是看到了直销的光明前景而加入到直销员大军的行列中，但对于新直销员来说，他们对直销的了解还不够全面，不够透彻，还需要不断地向优秀直销员学习。

直销员要想获得成功，你就必须拥有坚定的信念，让积极的思想占据你的头脑，多给自己正面的期盼，充满工作热情。热情可以使不认识的人对自己微笑，可以融化顾客的疑虑、冷漠、拒绝，换取顾客对自己的信任和好感；热情还可以感染别人，影响别人，甚至激励别人；热情还会像发动机一样推动直销员勇往直前，直至达到成功的彼岸。

优秀的直销员大多富于进取，拥有梦想，追求成功。他们在从事直销过程中形成的优秀习惯，使他们取得了辉煌的业绩，创造了令人羡慕的财富。但直销员的工作性质，决定了直销员需要整年整日的在外奔波，其遭遇的辛苦和挫折既有身体上的，也有精神上的。因此，没有强烈的成功动机，锲而不舍的奋斗精神和宽容的胸怀是不行的。如果只考虑自己的利益，而没有站在顾客的角度思考问题，结果会适得其反。

中国有句古话：若欲取之，必先予之。一个优秀的直销员，必须学习成功者的经验，珍惜时间，累积知识，像老板一样思考，立即行动起来，使出浑身解数，用细心周到的服务赢得顾客的信任，让顾客感到你不仅是在销售产品，想赚他的钱，而是在帮助他，提高他的生活质量，为他健康幸福着想，这样签约就会顺理成章。

怎样才能养成优秀直销员的习惯呢？

首先要有对直销事业的自豪感，热爱这种工作，才能干好这份事业。保持对这一美好事业的憧憬，你才会有源源不断的精神动力，才会以极大的热情投入到直销事业中去。

其次，要把不断克服困难和挫折作为一种乐趣。直销中的困难、艰苦、挫折是每一个直销员所必须面对的，正因为如此，直销才显得更具挑战性，更具有魅力。因此，要始终以积极的心态对待直销工作，在工作中寻找乐趣，在工作中找寻人生的价值。

再者，要经常总结经验教训，不断鞭策自己，鼓励自己，像运动员或拳击手在上场前给自己加油鼓励一样，充满着胜利的期望。

本书从具有强烈的成功动机，积极主动、坚定的信念、做时间的主人、学会包容、双赢的心态，不断学习、像老板一样思考，立即行动等共九个方面介绍了如何才能形成优秀直销员的九种习惯，快速进入成功直销员的角色。集知识性、实用性于一体，是奉献给直销员朋友们的一部好书。

        编者

    2005年9月1日