许多人在讲高层领导要提升领导力，也有许多人在讲基层员工要提升执行力。那么作为中层管理者，这个具有双重角色的岗位，到底应该提升什么才能？为什么要提升这些才能？如何提升这些才能？看了陈志嵘老师与陈宝光老师的《如何当好中层管理者》一书，这些问题就有了比较清晰的答案。

企业的中层管理者是一个承上启下、上传下达、内外协调的角色，是联系上下级的纽带和桥梁，企业制定的目标和任务。需要通过中层管理者协同基层员工执行和落实。因此中层管理者素质的高低将直接影响企业的发展，关系企业能否健康成长。

如何提升中层管理者的才能？市面上有不少书都在讨论这个问题，陈志嵘老师与陈宝光老师的《如何当好中层管理者》全面、系统地阐述了“中层管理者的十一项核心修炼”，11种能力，种种给力，就是让上中下三层贯通。

《如何当好中层管理者》这本书少有华丽的辞藻，少有复杂的术语，生动切实的职场案例、简单实用的方法，揭示了中层管理者成长的奥秘，告诉我们如何成为一个高水平的中层管理者。

认·知·篇

为什么要提升中层管理者的才能

一 谁阻碍了组织的发展

1 中层管理者，你究竟在干啥

2 有能力vs无能力

3 圈子文化

4 皇帝心态Vs小货郎心态

二 向现代企业迈进，只需比别人多一点点不同

1 从中层管理者的职责说起

2 中层管理者：你是谁

3 先天vs后天

勤·修·篇

中层管理者的十一项核能修炼

一 理解力——找准位置才能做对事

1 角色认知

2 中层的十个到位

3 资源整合

4 中层管理者的“三承三启”

二 克己力——管好他人之前先管好自己

1 认识情商

2 认识逆商

3 记住：情绪起不了任何作用

4 训练克己力的诀窍

三 学习力——要么前进要么被淘汰

1 树立终生学习的意识

2 将学习工作化

3 学习力训练大法

四 自省力——进步就是不断战胜自我

1 正心方能修身

2 我是一切的根源

3 做好自己

五 沟通力——管理从有效沟通开始

1 了解九型人格与人更好沟通

2 应对下属的沟通技巧

3 读懂领导是沟通的前提

4 九型人格与团队建设

5 有效的沟通力训练

六 传播力——有效提高团队的战斗力

1 什么是传播力

2 在演说中传播

3 在培训中传播

4 提高传播力的利器

七 领导力——最重要的是让下属动起来

1 做到有效授权

2 人性激励

3 情景领导

4 全力打造领导力

八 系统力——始终把组织的成长放在第一位

1 系统价值观

2 系统的五大特性

3 系统最优化

4 如何提升系统力

九 目标力——有目标，才会有行动的方向

1 目标管理

2 目标的要素

3 如何分解目标

4 目标是源泉

5 管理目标的方法

6 训练你的目标力

十 解决力——解决问题。才能有结果

1 问题的认知及其分类

2 解决问题的两种技术

3 异常问题的解决流程

4 问题的最佳解决之道

十一 改善力——没有改变。就没有成长和进步

1 发现企业的成长动力

2 提案改善制度

3 改善实施流程

4 改善的基本工具

5 训练改善力的有效途径

后记

2．有能力VS无能力

吴洪和李亮都是二十五六岁的中层管理者——他们工作在集餐饮、健身、美容等诸多项目于一体的同一家俱乐部，都担任经理职务：吴洪是餐饮部经理，李亮是健身部经理。虽然两个人的年龄相仿，工作职务相同，可是，两个人的管理才能却各不相同。

吴洪性格豪爽，做事细心且有条理。总经理安排给餐饮部的各项工作，吴洪都能保质保量地按时完成。有时候，他还会提出一些合理可行、改进工作的建议。他对下属要求严格，又能给下属一定的施展才能的自由空间。因此，昊洪得到了下属的尊重，对于他交代的事情，下属都能够自动自发地完成。

有一次，一名新入职的服务员在给客人倒茶的时候，一不小心将茶水洒在了客人的腿上。吴洪见状，立即走到客人身边，礼貌地向客人致歉，请求客人谅解新入职的服务员。吴洪一边道谦，一边为客人送上干净的毛巾，询问客人的需求，然后．他接过正处于手忙脚乱之中的服务员手中的茶壶，以非常规范的动作，给客人续完了茶水。私下里，吴洪温和地教导新入职的服务员：“给客人续水的时候，像我今天这样做，就oK了。”

昊洪将工作做得井井有条，对客人和员工能够体贴入微．不但个人能力得到了提升，餐饮部的运营也非常顺利。

而李亮却总是心存忌惮，不能放手去做。

李亮对下属比较放纵，他管理的健身部一直不能走上正轨。有的客人因为健身教练说话的语气十分生硬，便找到李亮进行投诉。李亮只好尽心地安抚客人，给客人做一些正确的示范动作，提醒客人一些注意事项，嘱咐客人健身时应保持愉悦的心情……而对于服务态度差、工作懈怠的健身教练，因为顾及面子，李亮总是瞻前顾后，不忍心批评他们。这样一来，在工作之中的错误没有得到及时的纠正，使得健身教练一再地犯错。

久而久之，客人便将投诉电话打给了俱乐部总经理。总经理进一步了解到了健身部的管理状况之后，对李亮的工作表现非常不满意，并对李亮进行了降职处分。

其实，在任何一个组织之中，都会有相应的制度约束组织里所有的人员。如果一味地顾及面子问题，又怎么能放手进行管理呢？这样的管理，还会有效吗？只有做到凡事对事不对人，中层管理者的管理工作才会更轻松。

中层管理者所属的部门，混乱不堪，投诉不断，员工懈怠，工作不能尽快开展，肯定会拖企业的后腿；而高层也会对这个中层管理者产生不好的印象，久而久之，便会对这位中层管理者产生不胜任感和不信任感。

中层管理者提高自己能力的方法有很多，最主要的就是以身作则，以自己的行为作为下属的榜样——这是最直接有效的方法。其次，严格按照企业制度办事，对犯错的下属，该批评的就批评，该表扬的就表扬．赏罚分明才能军纪严明，工作高效。

一位中层管理者，到底是有能力还是没有能力，最终还要看业绩。有能力的中层管理者，由于管理得好，其业绩最终也不会差；没有能力的中层管理者，他的管理势必顾头不顾尾，处处存在问题，终不能尽善尽美地解决，直至最后出现业绩下滑的状况。

P8－10

推荐序

赢在贯通，通在中层

许多人在讲高层领导要提升领导力，也有许多人在讲基层员工要提升执行力。那么作为中层管理者，这个具有双重角色的岗位，到底应该提升什么才能？为什么要提升这些才能？如何提升这些才能？看了陈志嵘老师与陈宝光老师的《如何当好中层管理者》一书，这些问题就有了比较清晰的答案。

为什么要提升中层管理者的才能？作为公司的“脊粱”，中层管理者的作用不言而喻。脊背不好，自然不能挑大粱。从管理菜鸟到管理大师，需要有一个成长过程。我从多年来的管理咨询经验中深刻体会到，相当多的企业执行力很强，领导力也不差，然而就是上下不能贯通，让上上下下都很痛苦．为什么？就是中层（也就是脊椎）出了问题，痛则不通，通则不痛，打通中枢，才能治病。

如何提升中层管理者的才能？市面上有不少书都在讨论这个问题，本书全面、系统地阐述了“中层管理者的十一项核心修炼”，11种能力，种种给力，就是让上中下三层贯通。

身为中层管理者管理技能训练的职业培训师，陈志嵘老师与陈宝光老师有着丰富的经验和感悟。在多年的实践中，他们提炼出许多相当有价值的东西，写下了本书。这本书少有华丽的辞藻，少有复杂的术语，生动切实的职场案例、简单实用的方法，揭示了中层管理者成长的奥秘，告诉我们如何成为一个高水平的中层管理者。

感谢志嵘、宝光的无私奉献，希望通过这本书一个个生动的实例与睿智的阐释，让你完成思维的转变与突破。也希望他们的经验、感悟让管理者少走弯路，顺利抵达成功彼岸。

北京大学汇丰商学院项目主任

中商国际管理研究院院长

一名中层管理者怎样才能做好自己的本职工作呢？读完这本书，或许您的心中已经有了答案。

《如何当好中层管理者》是这样一本书：它能使刚刚进入管理层的您有一个思路明晰的整体训练模式，轻松上手；它能使正在迷茫中的中层管理者再拾信心，重装上阵；它能使在日常的管理工作中遇到了瓶颈的中层管理者，迅速打开局面，再振雄威。

这又是一本简单的书，总括起来，它不过讲了一名中层管理者应该怎样“为人”和“处事”。

这又是一本精练概括、切实有效的书，它极其简练地指出了一名中层管理者要如何“强力领导”，如何“高效执行”。读完这本书，只要你能够灵活地运用其中的各种管理模式，我相信您在平时的日常管理工作中一定会游刃有余，措置适当，绩效提升。

在您的中层管理岗位上，让这本书与您同行，是一个不错的选择。