您知道如何激活员工的向心力、忠诚力、执行力、专著力、敬业力、内驱力吗？您想提高员工业务能力、沟通能力、理解能力、胜任能力、应变能力吗？您想培养员工的进取心、责任心、自信心、忠诚心、细节心、平常心吗？您想解决员工厌职心理、抵抗心理、肥私心理、无为心理、诡秘心理吗？……本书将会给您一个满意的答复！

本书透过软权力与执行力的关系、软权力的重要性、软权力对企业命运的影响、软权力在提高核心竞争力中的地位、软权力在创造企业轻型管理和企业创新几个方面，郑重严谨地阐述了一种全新的管理理念。  软权力的“人性化”管理，将在未来的几年里成为企业的核心与支柱。所以，可以下这么一个结论：本书是中国第一本推出软权力管理的著作。

第一章 一个商业管理时代的开始

必须让有天才的人独立，而人类应当深刻地掌握一条真理，即人类要使有天才的人成为火炬，而不要让他们放弃真正的使命。 --昂利·圣西门

一、没有软权力，一切无从谈起(3)

二、商业时代的一个另类管理模式(11)

三、没有软权力就没有公司的执行力(18)

第二章 软权力的九种来源

与其他公司竞争，我们没有警察，没有监狱，我们必须依靠公司的软权力，这是我们通用电气战胜竞争对手的第一道防线。 --杰克·韦尔奇

一、领导决定公司成败(27)

二、文化是金(35)

三、让知识100％立方(47)

四、打造百年品牌·(54)

五、与政府联姻(66)

六、启动媒介关系引擎(74)

七、团队决定一切(83)

八、诚信赢天下(88)

九、塑造员工忠诚(96)

第三章 让软权力充分跑起来

对一个公司而言，不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这个公司无所适从。  --爱德华兹·戴明

一、激励+胡萝卜(109)

二、塑造一个确定的未来(118)

三、超越一切就准备放弃一切(126)

第四章 把软权力传递给你的客户

用1美元去发射思想，相当于用100美元去发射炮弹。--约瑟夫·S·奈

一、贴近顾客(135)

二、换一种方式与消费者"沟通"(140)

三、突破营销禁区(149)

第五章 赢在软权力时代

并不是因为事情难我们不敢做，而是因为我们不敢做事情才难的。 --戴尔·卡耐基

一、打造公司核心竞争力(159)

二、塑造差异化(168)

三、创新无止境(176)

第六章 将软权力管理执行到底

优秀是伟大的敌人。这正是世界上伟大的东西这么少的重要原因之一。 --汤姆·彼得斯

一、逐鹿软权力管理时代(185)

二、"无为而治"的产生(193)

三、守望硬权力(198)

四、构建无处不在的影响力 (204)

2．软权力就是管理者的执行力

软权力就像一个乘式中的乘数，软权力弱，另一个乘数再大，结果也是枉然。公司管理面对的是对抗性竞争，拳头打得快不快、准不准，往往是决出胜负的原因。

今天，对于软权力的意义，已经毋庸多言；对于提高软权力的着眼点，因为人们对此问题的关切，也已经认识得比较全面。现在，需要我们关注的是：“提高软权力”本身的执行问题。也就是说，做什么，怎么做，才能达成“提高软权力”这个目标．而不至于又陷入“提高软权力”执行不力的尴尬中。

软权力不是一个表象问题，要达成“提高软权力”的目标，我们首先要找出软权力中的关键要素——那些起到基因作用的要素，才能保证软权力的健康发育。

我们经常可以看到这样的情况：公司的管理者有很好的悟性，一些策略性的想法很透彻，但在执行过程中却像是一拳打在棉花上，不能落地生根。

如今已不仅仅是策略的时代，也是重视软权力的时代。我们希望通过发掘软权力的基因，帮助这些管理者认识问题产生的根源，形成一种正确的管理思维方式。

管理学著作中把管理者的职能概括为八个字：计划、组织、领导和控制。仔细分解一下它们(见下图)，我们知道，管理者职能的实现从来都不是孤立在一个“经理办公室”里实现的：“计划”的确立需要上下互动、措施的执行需要上下统一、目标的实现需要上下其手；“组织”的建立，需要在集权的同时注重授权、授权之后又需要上对下的指导和下对上的反馈；“领导”再也不是一个名词，相反它是动词，领导成为一个行为过程，通过指导与沟通，领导的权威性才不会只是建立在一个比下属大的名头上；“控制”不仅是制定事前的规章，也不仅是发布事后的决定，控制的过程其实是影响力施加的过程，是指导与纠正下属方法、态度的过程，它又贯穿在执行的始终。

现在，我们会发现，当管理者要真正实现自己的“计划、组织、领导和控制”职能时，“软权力”已经成为最有效的方法之一，而不仅是训导，不仅是命令，不仅是简单的授权，更不仅是无目的的“俯视”。从这点上说，管理者指导意识的有无、指导能力的高低，将决定着最终的管理绩效，“软权力”已经成为管理者自己的“执行力”!

P20-21

 软权力——中国企业运营中最大的管理黑洞

中国市场经济的突飞猛进，特别在中国与世界用同一规则共享市场的今 天，企业软权力的建设成为一项十分迫切的历史任务。这是中国企业变革史上 从未有过的重大课题。因为企业软权力的建设不仅关乎中国企业的未来发展， 更关乎在WTO后时代中国企业基业长青的重大发展战略，以及中国企业何 去何从等的重大问题。

  在商业世界中，每一个企业都会被种种导致企业竞争力低下的问题所困扰，当然更多的企业并未察觉。它们看上去是那么琐碎而复杂，让人焦头烂额．老板们常常如此感叹：“是啊，可又怎么办呢?”其实他们都没从理论上认识到中国企业在运营中存在着最大的管理黑洞。

毫无疑问，现实中存在着大量悄悄衰亡的企业，甚至它们有许多还来不及诞生，就在雄心勃勃的筹划之后不了了之；更有成千上万的企业，默默地按照市场需要努力寻求发展，最终却不知不觉地死亡。

人们通常会把责任归咎于战略决策失误，但在大多数情况下，战略本身并不是原因，因为他们追随的是潮流；策略也没有错，因为企业领导者谙熟并按照正确的利润模式在操作。那么，究竟是什么原因导致企业失败呢?

相信所有人对下面的说法都深有同感：许多企业常常是策略、愿景一大箩筐，议而不决，光说不练，流于“口号管理”，策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上，也未将目标、执行方法列出时间表，更没有根据达到的程度订立赏罚标准。这些公司的管理常常粗而不精，只是按照一些基本的规章制度大而化之地进行。

这样的企业，必然患上一种“组织末梢神经麻痹症”，越到执行最关键的基层，员工越是对工作拖拖拉拉，习惯了不痛不痒、马马虎虎，习惯了得过且过、敷衍了事；一旦认真起来，却又呆头呆脑不知灵活变通。他们会私下给自己找理由：“毕竟，公司于我何有哉!”一旦整顿来临，头一低，风头过了，“又是一条好汉”，依然我行我素。另外，在很多中国企业中出现了员工忠诚度滑坡、企业盲目制定管理制度、忽视情感管理等诸多现象，这就是公司基层竞争力败落的表征。因此，很多员工，特别是企业的管理人士或企业的创始人，不假思索地把这些消极的现象归罪于市场经济。然而，当我们以真正的智慧洞穿管理的内涵时，就会发现这些消极现象与市场经济或商业化并无必然的联系。

当更进一步思考上述“现象”时，就会很快发现公司面临的问题多得无法想像，真正的原因是企业软权力在企业管理中的缺失!换言之，就是企业领导者对企业软权力的重视程度不够，事实上，很多企业领导者对企业软权力的操作大都是装模作样。无形中企业软权力被很多企业的领导者所遗忘，也是常被他们忽视的企业管理中一个较为重要的环节。

企业要基业长青，就必须重视企业软权力，以及软权力在企业运营中的作用。因此，企业软权力的建设已经不仅仅是企业家，以及企业管理人士的事情，而是包括企业员工，以及企业界的共同使命!在现代管理模式的总结方面，中国学者与西方学者具有同样的历史职责。中国学者应像姜奇平先生在《领潮后现代的中国商业精神：中国新经济的商业精神》一文中所说的：“从独一无二的成功中，总结出独一无二的商业精神，而可以反过来推动国际管理思想的进步，才是这个世界需要我们做的工作。”

毋庸置疑，软权力是中国企业的核心竞争力，如果不加以重视，企业永远也不可能走出国门，根本就不可能基业常青和永续发展，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，他们均会碰到一些问题或困惑，他们将面对的是更加严酷的挑战。所以面临问题其实并不是一件坏事情，只要从研究自身错误入手，改进企业的经营策略，进一步提高生产力，无疑就会有效提升企业的核心竞争力，将引领更多企业领导者从“传统经理人的迷失”中走出，协助他们完成从优秀到卓越的成功转变。因此，重视软权力就是中国企业提升核心竞争力的一个不可或缺的重要因素，也是中国企业解决实际运营中存在的最大的管理黑洞问题。

作者

2004.12于北京

公司的软权力其实就是一种软力量，它是指企业领导者通过吸引下属而不是通过威胁和收买达到领导者所期望的目的的能力。它是一种基于企业文化、企业价值观与意识形态上的非直接方式，吸引员工追随的能力。当领导要说服下属接受自己的抱负时，领导者并不需要采用大棒加胡萝卜的方式使下属与领导者同路。因此，公司执行力的提升不仅需要公司的硬权力，而且还公司的软权力，这样才能使公司基业长青。

集体的力量是无穷的，我们从来都不排斥集体的智慧，正是这种心态才使我们从较高的层面上分析企业软权力的重要性，而且收获颇多。当然企业软权力的成功经验离不开传媒的支持，企业软权力的辉煌成果同样给传媒提供很多新闻素材，因此，我们在探寻着《财富》500强公司于软权力相关的成功奥秘。在写作过程中，参考了许多相关资料，我们很钦佩传媒的力量以及优秀的传媒人士，虽然我们在书中没有列出，但我们时刻都期待着与您们传递思想、沟通想法。

发自内心的感谢，促使着我们在此向为本书提供帮助的专家、业内人士、出版社的编辑以及我的同仁们深表敬意，他们精深的专业素质以及敬业精神令我们由衷地叹服。

企业软权力的重视程度，直接影响到公司的整体发展，哈佛大学商学院罗伯特-沃特曼教授认为：领导者是执行软权力的关键，它影响着公司的行动。因此，企业软权力决定公司的永续发展，鉴于作者的实际水平，书中纰漏难免，渴望志同道合的人士能够给予指正和支持，因此时刻都期盼着您的关注：baoyw@126．com。

编者

2005年5月于北京