本书结合大量生动具体的管理场景和典型案例，从执行、沟通和协调等不同角度，对领导用人的要领和技巧进行了生动的阐释，是领导者提高管理能力、提升个人魅力、树立权威、迅速增强组织竞争力的实用指南。

一个成功的领导者就在于通过认可并注意下属的价值观，以灵活多样的方式来诱导、激励下属，以把组织的愿景同下属的价值观相结合，以最大程度地实现组织目标和下属个人目标。个人影响力是指在领导者个人品质和才能基础上形成的一种使人信从的力量和威望，是领导者深受重望的一种能力。作为领导者，其主要任务就是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召下属，启发他们，让下属产生自我感知，迸发工作的原动力，从而产生巨大的行动能量。

一、招人和用人都要考虑执行力

尽力找到最佳的员工／3

寻找认真做事的人／5

选人时充分考虑成长与发展的潜力／6

对员工的第一要求是清廉／8

做出有效的用人决策／9

充分发挥下属的作用／14

从本公司内部提拔干部／17

合理地评价和提拔员工／19

提拔人不能操之过急／21

二、组建和管理具有执行力的团队

使组织作为一个整体更有效地发挥作用／24

进行团队建设时采用的步骤／29

建立具有敬业精神的忠诚的员工队伍／37

组建和领导合作无间的团队／41

尽力发展团队行为的协调性／45

营造诚实和相互信任的文化氛围／49

明确地传达组织理念／51

建立富有学习气氛的团体／53

正确地运用团队智慧／55

三、提高整个组织的执行力

领导者必须高度重视执行／62

善于组织干才去实施决策／65

把握成功分配工作的因素／67

要培养敢于“越权行事”的勇气／71

不要总是询问员工的工作／73

在工作中加强自尊的行为因素／74

一切以把工作做好为原则／77

在组织中创立一种崇尚行动的文化／80

提高领导者和整个企业的执行力／84

四、管理中一定要重视沟通和互动

选择自己的管理方式／91

让员工觉得公司目标对个人有意义／95

直接单独面对员工个人／99

以商量的态度去推动一切事务／101

让下属诚心地服从你／103

把个性强的员工管理得服服帖帖／105

可以委任，却不能放任／106

用感情管理，激发职工的热情／109

随时表现出真诚的赞赏／111

五、使下属准确及时地接受你的指示

领导者必须充分重视沟通的作用／115

多找机会与员工交谈／118

使基层员工成为更有效的沟通者／120

激发和促进自由沟通／122

召集自发型会议以加强沟通／124

使你传递出的信息及时被对方领会／125

准确地传递口头信息／130

沟通时不能忽视小的细节／133

一定要有耐心倾听员工的意见

把善于纳谏当作一种艺术／136

创造出融洽的谈话气氛／139

让部属告诉你真实的原因／140

谨慎地分析和采纳下属的新建议／142

一定要有耐心倾听员工的意见／144

努力让员工坦言对你的反面意见／149

正确对待下属的抱怨／151

成功地主持员工例会／155

七、通过适当的培训奠定协调管理的基础

现代领导者必须重视培养人才／161

成功的领导者把培训员工当作最好的投资／164

注重员工的岗位培养／168

把工作部门当作正式教导新员工的地方／171

将训练当成一种自我提高的经验／173

员工的培训内容要不断创新／176

充分认识培训中存在的主要问题／178

确保对员工培训的有效对策／183

八、积极协调解决好公司的人际关系

“员工问题”常常是公司管理不善的根源／187

讲究平衡艺术，处理好人际关系／189

组织中常见的人际冲突类型和处理方法／191

运用“白金法则”协调和下属的关系／196

解决好员工的“私人问题”／198

一定要及时解决冲突／201

正确对待员工间的冲突／203

处理好与员工之间的冲突／206

尽力找到最佳的员工

几乎所有的领导者都知道．要想在竞争中保持优势．必须拥有一些最好的员工．以充分发挥执行力。

可是，许多公司不愿留住最好的员工，甚至不愿让所有人都成为最好的员工。或者说他们不会这样做。他们权衡得失，挑选最好的。付出的工资却是最低的。他们雇佣短期员工．担心在淡季时多付工资。

但是一名成功的领导者，必须不惜重金去找到一些最好的员工。为此付出的时间、精力和资源是值得的。不然．你雇佣的只是那些不中用的或根本无用的人。一个成功的公司应该努力找到最好的员工。

留意一下自己周围的大型公司。他们都擅长运用最新的科学技术去雇佣那些他们认为的一流人才。招聘员工是一件存有很高风险的事情。每雇佣一名员工，你就得冒一次险。因此在雇佣员工时，要留心使用一些现代技术．如心理测试、笔迹测试、评价小组等，因为第一印象可能具有一些欺骗性。

尽量花时间测试每位应聘者．尽力找出他们擅长什么．他们是否真正适合你的工作。他们具有什么工作技能，你是否容易训练和改变他们。你应雇佣那些有积极心态和良好性格．容易和你及你的员工相处的人。他们还必须诚实，勇敢。

第一印象往往具有一些欺骗性。因此．在招聘员工时．不要完全指望第一次面试。多研究一下他们的应聘材料，了解一下他们有关的背景．充分进行面试。你可以带上你所挑中的候选人员．带他们参观一下公司．观察他们对公司的兴趣程度．询问他们一些问题，让他们讲一下自己所做的事情．让他们每个人表述一下自己。最后．你会发现最合适的人。当然，你也不能完全依靠自己的判断，你应让更多的人参与录用工作。参与的人越多，最后的决定就可能越准确。你应当仔细倾听上司、同事和员工的意见．而不仅是自己的意见。

但是最后的决定必须由你做出。因为是你对整个企业或整个部门负责。你必须决定谁来为你工作．不要让其他人为你做出决定。

最好的员工会使你的工作变得十分轻松容易．他们与顾客相处也十分容易。那些不会微笑，不积极主动，根本没有想法的人似乎随处可见．雇佣这样的人只会使你变成像他们一样的领导者。因此，能否找到最好的员工，也许是你作为领导者面临的一个最大的挑战。如果在这一方面决定正确，今后面临的问题可能就更少。一定要尽力找到最佳的员工！P3-4

有一群昆虫聚集在草堆里一起聚餐联谊，它们一边兴奋地聊天，一边开心地吃着可口美味的食物，不多久，它们就把准备的饮料喝得精光。

没有了饮料，大家感到口渴难耐，所以商量派一个代表跑腿去帮大家买饮料，而卖饮料的地方又离这里有一段颇长的路程，小虫们认为要解决口干舌燥的事，一定要找到一位跑得特别快的代表，才能胜任这样的任务。

大伙你一言我一语，环顾四周，挑来挑去，最后，它们一致推选蜈蚣为代表，因为它们认为蜈蚣的脚特别多，跑起路来一定非常快。

蜈蚣在盛情难却的情况下，起身出发为大家买饮料，小虫们放心地继续嬉闹欢笑，一时间忘了口渴。过了好久，大家口渴难耐焦急地东张西望：蜈蚣怎么还没回来?情急之下，螳螂自告奋勇地去了解究竟发生了什么事。它刚刚推开门，就发现蜈蚣还蹲在门口辛苦地穿着鞋子呢!

这个寓言故事带给了我们很多思索。领导用人是一门科学。更是一门艺术。评价一个人的能力不能单单依靠外表(故事中的小虫们就错误地以为只要脚多，就一定跑得快)；把任务委派下去之后，领导者一定要注意信息的反馈和督察(故事中的小虫们开始就不知道，蜈蚣过了很久还没有迈出执行任务的第一步)。

任何管理者要成就一番大事业，不论他多么聪明能干，仅靠自己一个人的才能、智慧是远远不够的，他必须提高用人的技巧，积聚其事业所需的各种人物，集众人之所长，充分调动每个人的积极性、能动性，才能取得成功，这就要涉及协调、沟通和执行等各个方面。

领导用人的能力是基于善于学习、善于总结、常识丰富和善于借鉴之上的。本书结合大量生动具体的管理场景和典型案例，从执行、沟通和协调等不同角度，对领导用人的要领和技巧进行了生动的阐释，是领导者提高管理能力、提升个人魅力、树立权威、迅速增强组织竞争力的实用指南。