本书以结构图的形式讲述业务流程，并通过列举大量的实际图表、数据讲述与说明知识点，为学员创造一个模拟的工作环境，便于学员理解和掌握。其主要内容包括配送概述、配送中心、配送的一般作业流程、配送管理及配送业的发展状况等内容。

本书不仅可供物流业技能培训和技术考核辅导使用，也可作为相关院校师生和相关企业员工自学的参考用书。

本书以物流公司的运作模式为基础，同时兼顾各企业对物流岗位知识与技能的需求编写而成。教材以结构图的形式讲述业务流程，并通过列举大量的实际图表、数据讲述与说明知识点，为学员创造一个模拟的工作环境，便于学员理解和掌握。其主要内容包括配送概述、配送中心、配送的一般作业流程、配送管理及配送业的发展状况等内容。

本书可供物流业技能培训和技术考核辅导使用，也可作为相关院校师生和相关企业员工自学的参考用书。

第一章 配送概述

 第一节 配送与现代物流

 第二节 配送的分类

复习题

第二章 配送中心

 第一节 配送中心简介

 第二节 配送中心的运作与经营

复习题

第三章 配送的一般作业流程

 第一节 订单处理

 第二节 进货

 第三节 储存

 第四节 拣货

 第五节 补货

 第六节 出货

 第七节 交货

 第八节 信息处理

复习题

第四章 配送管理

 第一节 配送模式的战略选择

 第二节 配送效率管理及其评价

 第三节 提高配送效率的技术选择

 第四节 配送管理中常见的问题与对策

复习题

第五章 配送业的发展状况

 第一节 国际配送业现状及经验借鉴

 第二节 我国配送业现状及发展趋势

复习题