老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。

序言 坐而论道，不如起而行——在执行中切实做好细节

第一篇 细节中有魔鬼，细节中有天使

 1 细节是把双刃剑

 2 细节孕育机会，细节隐藏风险

 3 细节积累财富，细节加剧贫穷

 4 细节铸就伟大，细节塑造平庸

 5 细节凝结效率，细了侵蚀成果

 6 细节增强信心，细节沦丧意志

第二篇 细节是失败的充分条件——差之毫厘，谬之千里

 1 1%的错误导致100%的失败——理查三世一马失社稷

 2 都是数字惹的祸——安然帝国覆灭于财务舞弊

 3 千里之堤，溃于蚁穴——三株败走常德

 4 一着不慎，全盘皆输——爱立信T28手机输掉中国市场

 5 贪小利而失荆州——南京冠生园陈馅月饼

第三篇 细节是成功的必要条件——不积小流，无以成江海

 1 细节制胜——肯德基的成功秘诀

 2 精益求精——有路就有丰田车

 3 只要功夫深，铁杵磨成针——细节成就沃尔玛

 4 要让时针走得准，必须控制好钞针的运行——细节管理塑造海尔竞争力

第四篇 伟大来自细节，细节造就伟大——聚精会神抠细节

 1 细节激发灵感——牛顿、伽利略、笛卡尔的伟大发现

 2 细节就是机遇——阿基米德的浮力定律及其他

 3 细节的力量——麦当劳、丰田、浙江传化集团的操作细节优势

 4 紧握细节的手——海尔、沃尔玛、迪斯尼的用人策略

第五篇 企业管理无小事——靠细节做强做大做长久

 1 战略：从细节中来，来细节中去

 2 生产：细节提升品质

 3 产品：细节设计彰显与众不同

 4 市场：细节营销是法宝

 5 人才：细微之处管理人才

 6 服务：细节见证真功夫

 7 危机：亡羊补牢，化险为夷

 8 细节：企业基业长青的关键

第六篇 公共管理无小事——治大国若烹小鲜

 1 俯首甘为孺子牛——转变政府工作职能

 2 科学决策细思量——避免重复建设

 3 勿把生命当儿戏——安全管理无小事

 4 积少成多勿小视——资源节约从点滴做起

 5 防微杜渐击硕鼠——腐败问题需根治

 6 花儿朵朵向太阳——素质教育落实处

第七篇 发现细节，彻底解剖——明察秋毫，洞若观火

 1 多留心：处处留心皆细节

 2 多留神：独具慧眼识细节

 3 多纬度：转换视角现神奇

 4 正向思维：追根究底，顺藤摸瓜

 5 逆向思维：始末倒置做推理

 6 联想思维：举一反三，触类旁通

第八篇 抓住细节，立刻去做——从我做起，从现在做起

 1 加强执行力，关键在细节

 2 关注小事，成就大事

 3 小事做出大商机

 4 从小事做起，拒绝浮躁

 5 注意细节，将小事做细

 6 大事重要，所以，更应将大事做细

附录

 1 商务礼仪细节

 2 接打业务电话的细节

在企业界，有个故事广为流传。故事讲述了一个不经意的发现是如何扭转东芝公司下坡路形势的。

在日本发达的电器工业中，东芝依靠雄厚的资本，先进的技术，在重工业电器领域占据显著的地位。然而新技术的发展在家用电器方面得到了广泛的应用，给高消费的社会带来巨变，家用电器逐步占据了广阔的市场。公司的决策者最初却忽视了这个重要而广大的市场，等到他们意识到这一点时，在轻工业电器制造与市场占有方面已经落后了一大截。这种战略上的失误使东芝公司陷入了前所未有的危机之中：接连不断的赤字，股票价格连续下跌，内部产生严重的纠纷，公司一度处于混乱之中。

东芝公司认识到，不能再一味吃重型电器的老本，进军家电领域势在必行。然而，资金和技术上的壁垒却使得这一想法无法实施。但是，天无绝人之路，一个偶然的发现让东芝公司“柳暗花明又一村”。

当时，公司派出一个小组到宇奈月温泉考察。一天晚上，他们住在一个小宾馆里，天气很冷，大家凑在火炉旁边烤火边聊天。突然，这个别具一格的取暖炉吸引了他们。那时，普通的取暖炉上面安有一个木框罩子，下面放一个火盆。火盆与木框罩是分离的。要将取暖炉换一个地方很麻烦，必须分两次搬运，先搬木框，再移火盆。而这个小宾馆的火炉却不同，在木框罩子下面有一个白铁皮抽屉，抽屉里放着木炭和煤球，抽屉与木框连成一个整体，这样就可以一次搬运整个火炉。同时，由于这种火炉下面的抽屉不是像火盆那样敞着口，这样就可以把脚伸到木框里取暖。看到这些，一个技术员灵机一动，计上心来：“如果用镍铬丝代替煤球来制造电暖炉，不是更干净更方便吗?”

回到公司，这个技术小组马上向公司提交了关于电暖炉的设计方案，立即就得到了公司的批准。经过试制，一种新型电暖炉诞生了。东芝公司马上申请了专利。不久，这种既方便又干净的电暖炉受到众多家庭的欢迎，第一年就销售了100万个。

机会孕育于细节之中，静候着有准备的人。这个技术员善于从身边的小事中发现机会，发明了电暖炉。电暖炉虽小却解决了大问题，东芝公司以此为契机，逐渐恢复了元气，并打入了家用电器市场。而且更为重要的是这个小发明帮助东芝公司重新树立了信心，掀起了一个创新的高潮。

细节中孕育着机会，细节中隐藏着风险，只要我们用心来关注这些细节，就能发现机会，化解风险，从而东山再起，创造辉煌。

古人云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，今人说：“细节决定成败”。这是颠扑不破的真理。

细节中有魔鬼，细节中有天使。细节是把双刃剑，细节微若沙砾，但既可成大事，亦可乱大谋。

细节是失败的充分条件，差之毫厘，失之千里。在这个“针尖上打擂台，拼的就是精细”的时代，1％的错误将会导致100％的失败。

细节是成功的必要条件，不积小流，无以成江海。在这样一个严重同质化的时代，只有做好细节，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。

伟大来自细节，细节造就伟大，伟业丰功都是由细节砌垒而成的，所以，必须聚精会神地抠细节，专心致志地抓落实。

企业管理无小事，企业把每一件事的每一个细节都做到极致，就能够做强、做大、做长久，保证基业长青，从优秀走向卓越。

公共管理无小事，治大国若烹小鲜，细微之处方显真功夫。细节在公共管理领域有其特别的重要性，任何细节上的疏忽，都会通过放大效应而突显其社会影响。

发现细节，彻底解剖。不论做什么事情都要明察秋毫，洞若观火。唯有如此，才能找到问题的关键，让自己步入成功者的行列。

  抓住细节，立刻去做，把重视细节的精神落实到日常工作的行动中去。从我做起，从现在做起，牢固树立重视细节的观念，决不容许漠视细节、拖拖拉拉的现象存在。

坐而论道，不如起而行。在中国，想做大事的人很多，但愿意把事做细的人却很少，我们必须改掉这种心浮气躁、浅尝辄止的毛病，在执行中切实做好细节，不折不扣地执行到位。

细节影响品质，细节体现品位，细节显示高下，细节决定成败。我们把大事做细，把小事做细，把细节做亮，最后的成功就一定属于我们。