本书是一本写给企业咨询人员和企业管理者的书，由著名的咨询管理公司——德硕管理顾问公司组织编写，执笔者均是活跃在日本、美国企业咨询业的资深管理顾问，各自有着不同领域的专长。能为初入咨询领域的新人、对咨询感兴趣的白领及各级企业管理人员提供切实的指导与帮助。

咨询师的作用，就是站在独立于电脑的软硬件供应商的中立立场，通过分析咨询企业的经营管理和信息系统需求，提出有效的解决方案。必要时，咨询师也会介入方案的具体操作。

要做好企业咨询，必须以怎样的知识为前提呢?

咨询业务对咨询师的知识能力要求非常广泛，你要为企业的领导者提出有效的咨询方案，就必须具备从宏观经济到企业管理、财务／管理会计、客户所在行业等多样知识。特别是由于近年来IT技术的飞速进步，使企业的领导者们要全面理解这些新技术并及时有效地运用到公司业务中去正在变得格外困难。而且，不论大小企业，面对企业环境扑朔迷离的剧烈变化，企业的领导者们都已经痛切地感受到，如果没有IT技术的帮助，要作出准确的经营决策是相当困难的。

为这样的企业领导人做咨询，必须具备专门的咨询业务知识、IT技能以及客户行业领域的知识和技能。当然，任何一个个人是无法具备这么完备的知识和技能的，咨询必须通过一个团队来发挥整合效用。而且，咨询师本人也处在激烈变化的环境中，自己的知识和技能也要能够符合时代的发展，不断更新，才能给客户提出有真知灼见、切实可行的解决方案。

本书是为了培养咨询师而写的咨询技能手册。我们把咨询技能分为以下三个大类，并认为这是做好咨询师最基本的要求。

(1)核心咨询技能。

(2)核心经营知识。

(3)核心IT技能。

这里所说的核心咨询技能，是指你作为一个咨询师所必需的素质，以及以这种素质为基础的基本管理技能。说起来这个要求太平常了，但这毕竟是做好咨询师的第一步。

核心经营知识，包含了你对企业经营管理各种职能知识所需的基本了解。本书不是工商管理学院的教科书，所以我们是从联系企业实际的咨询业务角度来讲解经营知识结构的。

核心IT技能，是做好IT咨询最低必需的信息系统知识和技能。信息技术日新月异，今天最先进的东西，明天就有可能被淘汰。但是无论技术发展到哪个阶段，我们必须能够理解与这个阶段相关的技术发展的整体面貌。无论技术怎样变化，技术的基本分层是不变的。计算机技术的历史，永远是如何填补人与机器之间的缝隙(人机接口)的历史。

本书的基本内容是按照以下视角安排的：咨询的必要技能是什么?某种技能与整体技能的关联如何?这些技能在整个咨询工作中的地位如何?我们编写这本手册是为了提供一个框架，在很多地方并没有详细展开，各位读者若要详细了解每一部分更深入的知识，请参考相关的专业书籍。

本书的执笔者均是活跃在日本企业的资深咨询师，他们不但具有咨询师的基本技能，而且各自有着不同领域的专长。

立志成为咨询师，或者想培养咨询师的各位，以及希望把贵公司信息管理部门的技能做一提升、总结和重组的各位，相信本书能成为您的好帮手。