本书着重介绍公共关系的基本理论、实用技能和技巧。告诉人们公共关系是怎么回事，如何从事公共关系活动，如何搞好公共关系，有效的方法有哪些。社会组织为了维系、改善和发展与公众之间的良好关系，树立最佳形象，扩大社会影响，必须经常性地开展各种形式的公关活动，如果公关活动形式选择得当、策划新颖、技巧纯熟，在社会上将会产生极大的效应。因此，公关工作必须有严格的步骤、周密的计划和精心的策划。开展公关活动，必须注意技巧，本书详细对公共关系工作中必须掌握的一些技能和技巧进行了指导。

本书力求在理论上通俗易懂，在方法上易于操作，在实践上富于启迪，适合作为高等院校经济类、管理类、商务类以及文秘、旅游和各工科类相关课程的教学用书，同时也可以作为公关专业知识学习和培训的核心教材，对公共关系从业者也能提供帮助。

第1章 公共关系的基本概念

第2章 公共关系的基本要素

第3章 公共关系的工作程序

第4章 公共关系人员

第5章 组织与公众关系的协调

第6章 公共关系危机处理

第7章 CIS战略与策划

第8章 公共关系广告

第9章 公共关系谈判

第10章 公共关系专题活动

第11章 公共关系人际交往

第12章 公共关系礼仪

附录

 国际公共关系协会职业行为准则

 中国公共关系职业道德准则

参考文献