保险行业是信息化建设是由计算机与网络通信等现代信息技术应用引发和推动的一场保险业革命，是优化组织结构、规范经营管理、提高企业竞争力的一个不可逆转和不断演进的过程，也是保险业求生存、求发展的必由之路。

本书以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料，全面系统地介绍了保险信息的基础知识、保险业务常用软件、保险电子商务、保险电子商务法律法规、保险信息化建设需要注意的问题，以及保险企业相关网站等方面的内容。

本书在内容编排上采用一体化格设计，包括：学习提要、正文、复习思考题，力图体现和突出基础性、通俗性、操作性、实用性和时代性。本书既可作为高职高专保险营销与管理专业的教材，又适用于金融及经济类相关专业的本科教学使用；同时，也可作为保险信息化建设从业人员的培训教材和广大社会自学者的参考读物。

本教材共十章，具体内容包括：保险信息化基本知识、保险行业办公自动化、保险管理信息系统开发、保险信息化建设需要注意的问题、保险实用软件的操作使用以及保险电子商务、网上保险风险管理、保险电子商务营销策略、网上投保、电子商务保险合同的法律问题和有关保险公司网站介绍等。

第一章 保险信息化

 第一节 保险信息化概述

 第二节 保险信息化发展

 第三节 保险信息化建设的知识准备

 第四节 保险信息化建设的技术内容和设备

 第五节 保险信息化建设需要注意的问题

 本章小结

 复习思考题

第二章 保险信息化建设

 第一节 保险企业信息化建设

 第二节 保险企业客户关系管理

 第三节 保险监管信息化建设

 第四节 保险行业决策信息化建设

 第五节 案例

 本章小结

 复习思考题

第三章 保险企业办公自动化

 第一节 保险企业办公自动化中文档及数据的处理

 第二节 保险企业网络办公技术应用

 第三节 保险企业中常用办公设备的使用

 本章小结

 复习思考题

第四章 保险实用软件

 第一节 保险秘书系统

 第二节 人寿保险客户管理

 第三节 投保计划书快手

 第四节 车险保费计算器

 第五节 劳动保障系统

 第六节 基本医疗保险用药查询系统

 本章小结

 复习思考题

第五章 保险电子商务

 第一节 保险电子商务的基本知识

 第二节 保险电子商务的构成因素分析

 第三节 保险电子商务的现状与展望

 第四节 安例

 本章小结

 复习思考题

第六章 保险电子商务平台的应用

 第一节 保险电子商务平台的构建

 第二节 保险公司网上投保案例

 第三节 网上保险中介机构网站应用安例

 第四节 网上保险的问题与发展策略

 本章小结

 复习思考题

第七章 保险电子商务的安全管理

 第一节 保险电子商务中的安全问题

 第二节 保险电子商务安全体系结构

 第三节 保险电子商务的安全管理

 第四节 案例

 本章小结

 复习思考题

第八章 保险网络营销策略

 第一节 保险网络营销

 第二节 保险电子商务的市场营销与推广

 第三节 通过客户关系管理提升保险电子商务

 本章小结

 复习思考题

第九章 保险电子商务的法律问题

 第一节 电子商务法律法规

 第二节 保险电子商务的相关法律

 本章小结

第十章 网上保险案例

 第一节 内资保险企业网站

 第二节 合资网站

 第三节 外资网站

 本章小结

 复习思考题

参考文献

附录一 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例

附录二 互联网信息服务管理办法

附录三 中华人民共和国电子签名法

附录四 关于印发《保险公司分支机构开业统计与信息化建设验收指导》的通知