改变千百万人命运的智慧锦囊！实现财富梦想的伟大圣经？本书汇集了10位世界顶级管理大师的管理思想和经营模式。也许你刚刚经历过失败，也许你正渴望成功或者正走在追寻成功的道路上，那么，阅读此书吧!这些管理大师的成功经验或许可助你一臂之力！它将给你最大的启迪，细细品味之后你将受益终身。聆听10位管理大师的智慧经典，为广大有志之士提供一个良好的学习和借鉴的机会。

管理是科学，管理又是艺术。而一个管理大师，既是一个科学家、艺术家，同时也是一个管理实践家。以这样的衡量标准，当今世界上能真正称得上管理大师的恐怕不多，而本书中所收列的彼得·德鲁克等，则无愧于管理大师的称号。他们在管理学上做出了巨大的贡献，为企业的进步，经济的发展所带来的影响是不可估量的。

本书中，有知识社会和知识管理的开山鼻祖彼得-德鲁克，有科学管理的创始人费雷德里克·泰勒，也有战略管理大师加里·哈默尔和迈克尔·波特，还有现代营销学之父菲利浦·科特勒，以及领导和变革大师约翰·科特，等等。这些大师的思想影响了整个管理学界和企业界近百年的时间。

卓有成效的管理者

[美]彼得·德鲁克

作者小传

一、管理的本质

二、管理是管理者的管理

三、设定优良的组织结构

四、管理与创新

五、管理者如何衡量企业绩效

管理决策新科学

[美]赫伯特·西蒙

作者小传

一、管理就是决策

二、分清程序化决策和非程序化决策

三、团体决策

四、有效决策的系统要素及衡量

五、五种决策方法

六、决策的考量方法

追求卓越

[美j汤姆·彼得斯

作者小传

一、挑选研究对象

二、企业如何从优秀走向卓越

三、走动式管理

四、以行动为导向

五、贴近客户

六、价值驱动

七、创新管理

企业发展战略

[美]加里·哈默尔

作者小传

一、了解组织战略

二、竞争战略

三、战略要具有灵活性

四、经营理念创新

五、战略柔性

管理工作的实质

[加拿大]亨利·明茨伯格

作者小传

一、管理者工作的基本内涵

二、对管理者工作的四种误解

三、如何提高管理者的工作效率

四、计划的制订

竞争战略

[美]迈克尔·波特

作者小传

一、竞争战略的内在本质

二、战略定位至关重要

三、一般战略

四、基本竞争战略

五、横向战略和纵向一体化战略

六、全球化战略

七、重建价值链

营销管理

[美]菲利浦·科特勒

作者小传

一、告诉你一个真实的市场营销

二、提高客户满意度

三、把市场营销引人战略规划

四、设计营销战略

五、直接营销

六、网络营销

七、全方位营销和全球化营销

变革之心

[美]约翰·科特

作者小传

一、管理者与领导者

二、做一个变革型领导者

三、团队领导

四、拟定企业经营方向

五、企业文化

六、企业的变革

企业再造

[美]迈克尔·哈默

作者小传

一、企业再造内涵

二、企业再造流程

三、企业再造成功的关键因素

四、流程再造要做四件事

五、重建企业价值观

六、重新构思战略

困境与突破

[美]克莱顿·克里斯坦森

作者小传

一、创新是企业的必然选择

二、激发创新

三、破坏性创新模式

四、影响创新的三大因素

五、创新战略

六、创新的五个考核标准

七、超越对创新的盲目崇拜

科学管理原理

[美]费雷德里克·泰勒

作者小传

一、科学管理的基本原理

二、科学管理的基本任务

三、科学管理的主要内容

四、分工是科学管理思想的精髓

五、科学管理的实质

六、科学管理方法

七、企业竞争的资本是提高劳动

生产率

参考文献

由此可见，管理绩效大体上说，是指企业为了将来的发展而在眼前所做的工作。这也是量度管理绩效，至少是在评估管理绩效时最需要考虑的方面。

对今日的管理绩效进行准确量度只能是事后即将来的事；但对其进行高概率的评估今日就可能办到。这是因为，一个企业的未来大体上是由四个方面的管理绩效所构成的；其中每个方面的平均得分数都是可以确知的；而且，管理层在了解了以往的成败情况以后，每个方面的绩效都是可以改进的。

(1)使用资金的绩效

几乎每个公司都有详尽的资金使用程序。即使在有些公司里，部门经理几乎享有完全的自主权，但公司主管仍牢牢控制着资金划拨权，就连数额不大的投资，也要由公司主管最后定夺。大多数公司的主管人员在资金如何使用方面要投入大量的时间；但是投资拨出以后，却极少有主管人员对于后面的进展情况给予较多的关注。在许多公司里，他们甚至无法知道此后的情况。可以断言，如果一个耗资千百万美元的工厂没有如期完工或实际耗资大大超出原定预算，每个人都会知道；但一旦工厂“投入生产”，则不会有哪个主管去花太大精力对其实际绩效与当初促使这项投资的期望值进行比较。对于一些数额较小的投资——尽管加在一起投资额相当于一个大的项目，因而应该是同等重要的——决定做出以后，便基本上不再过问。

然而，要衡量一个管理部门的管理能力和绩效，很少有比衡量其资金使用的绩效更好的标准了，即对照它的实际投资情况与原先的期望值的大小。通用汽车公司早就明白了这一点，1927年就首次公布了它检测管理人员资本投资决策绩效的制度。

从那时起，我们就知道必须进行两种比较：一是投资本身的实际回报率与当初做出投资决策时预期的回报率，二是投资决策对整个公司的回报和盈利的实际影响与当初决策时预期的影响。整理出资金使用决策所产生的结果的反馈材料是相当简单的事，除了最大型及最复杂的公司以外，不必使用计算机，从办公桌底下的抽屉里取出一张纸即可进行。在这方面，真正需要的是愿意承认当初的预期，敢于诚实地面对实际结果而不是故意回避事实。

P14

经过20多年的改革开放，中国与西方国家的差距正在逐步缩小，但在知识经济扑面而来、信息技术飞速发展和全球经济一体化的浪潮中，中国经济必须融入国际经济的主流才能把握住发展的机遇，这给我们的企业和企业家提出了严峻的挑战：如何在急速变化、不确定性和风险增加的环境中开拓创新，获取竞争优势?答案首先是学习。中国经济正在与世界接轨，但中国企业的管理水平和竞争力与发达国家相比，仍有相当大的差距，中国企业家和管理者的学习任务十分繁重。如何尽快获取管理学方面的知识精华，成为一个重要课题。为此，我们编写了这本《世界管理大师智慧精要》，以期能给中国的管理学界以及企业家们提供参考。

管理是科学，管理又是艺术。而一个管理大师，既是一个科学家、艺术家，同时也是一个管理实践家。以这样的衡量标准，当今世界上能真正称得上管理大师的恐怕不多，而本书中所收列的彼得·德鲁克等，则无愧于管理大师的称号。他们在管理学上做出了巨大的贡献，为企业的进步，经济的发展所带来的影响是不可估量的。

本书中，有知识社会和知识管理的开山鼻祖彼得-德鲁克，有科学管理的创始人费雷德里克·泰勒，也有战略管理大师加里·哈默尔和迈克尔·波特，还有现代营销学之父菲利浦·科特勒，以及领导和变革大师约翰·科特，等等。这些大师的思想影响了整个管理学界和企业界近百年的时间。

彼得·德鲁克(Peter，P.Drucker)是20世纪以来伟大的管理和商业思想家，现代管理学理论的奠基人，著有数十部有关管理、经济、政治、社会等方面的专著。他的真知灼见和高瞻远瞩，使他成为一个20世纪以来全世界最有影响的管理学家和导师，被管理学界尊称为“现代管理之父”、“大师中的大师”。

赫伯特·西蒙(Harbert A.Simen)是西方管理决策学派的创始人之一，美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣，堪称社会学科的通才。迄今为止，他是因在管理学理论方面成绩显著而惟一获得诺贝尔经济学奖(1978年)的人。

汤姆·彼得斯(Tom Peter)是享誉世界的经营管理大师，经常在欧美商业界引起强烈“地震”的传奇天才。20多年来，他的书不断被全球诸多大学作为MBA的必读教材。

加里·哈默尔(Gary Hamel)是策源咨询公司的创始人、董事长。该公司致力于帮助客户发展变革性的战略。《经济学家》杂志称哈默尔为“世界一流的战略大师”。彼得·圣吉则称其为“西方最具影响力的战略思想家”。作为诸多里程碑般的经营理念的开创者，哈默尔彻底改变了世界许多最成功公司的战略重点和内容。最近，《经营战略杂志》把哈默尔教授列入20世纪25名顶尖的经营智囊之一。

亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)，加拿大管理学家，经理角色学派的主要代表人物。在管理领域近30年的耕耘中，他的研究广泛涉及一般管理和组织的课题。他发表过近100篇文章，出版著作10多本，在管理学界是独树一帜的大师。

迈克尔·波特(Miehael E.Porter)是哈佛大学商学研究院著名教授，被誉为“竞争战略之父”。他从1975年开始在哈佛商学院讲授“经营政策”(Business Policy)课程，至1990年完成具有广泛影响的“三部曲”——《竞争战略：产业与竞争者分析技巧》、《竞争优势：创造与保持优异业绩》、《国家竞争优势》。三部曲的出版奠定了波特在世界战略研究领域的大师地位。

菲利普·科特勒(Philip Kotler)被称为“现代营销之父”。著名管理学大师彼得·德鲁克评价说，科特勒是为管理做出实质贡献的学人。科特勒见证了美国经济40年的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣兴旺的历史，从而成就了完整的营销理论，培养了一代又一代美国大型公司的企业家。科特勒迄今已经创作了20余本著作和100多篇优秀论文，其《营销管理》一书，不断再版，是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，被誉为市场营销学的“圣经”。

约翰·科特(John P.Kotter)是领导与变革领域的权威，是哈佛商学院有影响的管理学者。他花了20多年的时间对在哈佛商学院读过MBA的企业家进行了跟踪调查，分析后得出了令人耳目一新的结论，对20世纪80年代管理思想的发展有着相当大的影响。

迈克尔·哈默(Miehael Hammer)是美国著名的管理学家。他于上世纪80年代末发明了“再造”一词，用来形容用信息技术彻底对企业业务过程的改造，用来实现企业业绩的快速增长。后来，该词通过一系列的畅销书使哈默成为90年代最受关注的管理思想家之一。

克莱顿·克里斯坦森(Clayton Christensen)是哈佛商学院的工商管理教授。他不仅是个杰出的管理学者，而且是身体力行的管理实践者。他提出的突破性创新思想对管理学界和企业界震动甚大。

费雷德里克·泰勒(FYederiek w.Taylor，1856—1915)是美国著名发明家和古典管理学家，科学管理的创始人，被尊称为“科学管理之父”。

本书中，我们只是编辑了这11位管理大师的主要著作中的一些主要管理思想，期望对每一位立志在企业界、管理学界出类拔萃的企业家、经理人以及每一位对管理思想感兴趣的人有所裨益。

编者

2005年1月

管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果。其惟一权威就是成就。

——(美)彼得·德鲁克

管理就是决策，决策就是决定采取某种行动。决策在组织中起着非常重要的作用。决策者只能作出令人满意的决策，而不是作出最优的决策。

——(美)赫伯特·西蒙

优秀公司最重要的特色是采取行动。另外最重要的一点是：事事为客户着想，贴近客户，满足他们的需求。

——(美)汤姆·彼得斯

领导和管理是两个截然不同的概念。管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。

——(美)约翰·科特