本书是高职高专物流管理专业系列教材之一。在编写过程中，编者按照物流专业的人才培养目标要求，吸收了国内外配送管理的最新理论和实践成果，系统地阐述了配送管理、管理方法和运作技术。在内容处理上，本书着力于培养学生的实际操作能力，以实际应用为归宿，对重点内容进行挖掘，突出专业性，应用性，实践性。为了便于理解，本书每章除设置学习目的和要求、思考题外，还精选了若干典型物流配送管理企业案例供读者参考。

第一章 配送概述

第一节 配送的含义和特点

第二节 配送的功能与作用

第三节 配送的类型

第四节 配送的合理化

第二章 配送作业流程

第一节 配送的业务模式

第二节 配送的业务流程

第三章 配送中心概述

第一节 配送中心的概念、形成与发展

第二节 配送中心的类型

第三节 配送中心的作用与功能

第四节 配送中心的作业流程

第五节 配送中心的设立

第四章 配送中心的作业管理

第一节 集货作业管理

第二节 储存作业管理

第三节 分拣及配货作业管理

第四节 配送的装卸搬运管理

第五节 输配送作业管理

第六节 配送包装加工管理

第七节 配送中心的信息管理

第八节 订单作业管理

第九节 补货与出货作业管理

第十节 退调作业管理

第五章 物流管理者的配送管理工作

第一节 配送工作的日常管理

第二节 配送中心主要活动绩效管理

第六章 电子商务配送

第一节 电子商务与现代物流的关系

第二节 电子商务环境下的新型物流配送中心

第三节 电子商务环境下配送中心的配送流程

第四节 电子商务的物流配送方法

第七章 物流配送的新趋势

第一节 发达国家的物流配送现状及发展

第二节 分拨配送

第三节 家居配送

第四节 邮政物流

第五节 传统储运业加盟物流配送业

参考文献