本教材根据多年课堂教学的经验，在参阅大量书面以及网络文献资料的基础上编写而成，具有深入浅出、针对性强、具体生动、实用有效等特色。

全书总共包含10章，外加附录，涉及商务礼仪形象、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机、中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼仪等多方面、多层次的知识点。为便于学习者对各知识点的理解与把握，在每个篇章都分别设计了学习目标、学习导航、本章小结、复习思考题以及实训题目。每个篇章都用相关的“礼仪小故事”作为案例导入以加深学习印象，同时还穿插了各种“礼仪小贴士”在扩充知识面的前提下，增加阅读兴趣。

　　 本书主要讲述了礼仪在国际商务活动中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机化解以及中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼俗、礼仪等。丰富的内容反映了当前世界商务贸易发展中涉及的文化、礼仪、习俗等方面的新变化、新趋向，并恰当地提出有价值并富于指导意义的商务礼仪指南，而且本书案例丰富，图文并茂，是一本相关专业的师生以及商务人士的礼仪指导书。

第1章 礼仪在国际商务沟通中的作用

第2章 商务礼仪形象

第3章 商务办公礼仪

第4章 商务应酬礼仪

第5章 商务会议礼仪

第6章 商务谈判礼仪

第7章 商务用餐礼仪

第8章 商务信函礼仪

第9章 商务馈赠礼仪

第10章 商务礼仪危机的预防与化解

附录A 中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼仪 

参考文献