本书通过对消费者购买行为的分析，研究和探讨消费心理的特征及其规律，为企业更好地制订和调整自己的营销策略提供了依据。本书分四篇，系统地阐述了消费心理学的基本理论以及心理活动因素、社会因素、经济因素对消费者购买心理与行为的影响。此外，本书的每一章中都配有学习目标、重点难点、个案分析、关键名词、讨论与思考，便于学员对基础知识及具体操作的全面掌握和运用。

 第一篇 消费心理学概论

第一章 绪论

【学习目标】

【重点难点】

 第一节 消费及相关的概念

 第二节 消费心理学的研究对象、方法及意义

 第三节 消费心理学的起源与发展

【个案分析】

【关键名词】

【讨论与思考】

 第二篇 心理现象与消费心理

第二章 消费者的心理活动过程

【学习目标】

【重点难点】

 第一节 心理学概述

 第二节 消费者的认识活动过程

 第三节 消费者的情绪、情感过程

 第四节 消费者的意志过程

【个案分析】

【关键名词】

【讨论与思考】

第三章 消费者的个性心理

【学习目标】

【重点难点】

 第一节 消费者的个性倾向性

 第二节 消费者的气质

 第三节 消费者的性格

 第四节 消费者的能力

【个案分析】

【关键名词】

【讨论与思考】

第四章 消费者购买决策与行为

【学习目标】

【重点难点】

 第一节 消费者购买决策

 第二节 消费者购买行为

【个案分析】

【关键名词】

【讨论与思考】

 第三篇 社会环境与消费心理

第五章 社会文化与消费心理

【学习目标】

【重点难点】

 第一节 社会文化概述

 第二节 文化、亚文化对消费者行为的影响

 第三节 中国文化的特点及对消费行为的影响

 第四节 消费流行与消费习俗

【个案分析】

【关键名词】

【讨论与思考】

第六章 社会群体与消费心理

【学习目标】

【重点难点】

 第一节 社会群体概述

 第二节 家庭环境与消费心理

 第三节 消费者群体与消费心理

【个案分析1】

【个案分析2】

【关键名词】

【讨论与思考】

 第四篇 商业活动与消费心理

第七章 商品因素与消费心理

【学习目标】

【重点难点】

 第一节 商品的命名与消费心理

 第二节 商标设计心理

 第三节 商品包装心理

【个案分析】

【关键名词】

【讨论与思考】

第八章 商品广告与消费心理

【学习目标】

【重点难点】

 第一节 商品广告的心理功能

 第二节 广告媒体的心理特征

 第三节 商品广告传播的心理策略及技巧

【个案分析1】

【个案分析2】

【关键名词】

【讨论与思考】

第九章 商品价格与消费心理

【学习目标】

【重点难点】

 第一节 商品价格的心理功能

 第二节 消费者的价格心理

 第三节 商品定价和调价的心理策略

【个案分析】

【关键名词】

【讨论与思考】

第十章 新产品与消费心理

【学习目标】

【重点难点】

 第一节 新产品设计与消费心理

 第二节 新产品推广与消费心理

 第三节 产品生命周期与消费心理

【个案分析】

【关键名词】

【讨论与思考】

第十一章 市场因素与消费心理

【学习目标】

【重点难点】

 第一节 营业环境概述

 第二节 购物环境与消费心理

 第三节 营销服务与消费心理

【个案分析】

【关键名词】

【讨论与思考】

参考书目