本书从学生学习和教师教学的角度来编排教材，力求做到通俗易懂、易学易教。因此，在对理论高度总结、概括的同时，通过大量案例帮助学生理解，在知识、案例、实训、练习等各个环节注重不同学科知识的交叉应用，在注重培养学生实际能力的同时，设计、开发题库以帮助学生在职业资格考试中取得好成绩。

本书是“项目管理系列教材”之一，既可以作为国家职业资格培训教材，用于项目管理师培训，也可以作为大专院校、高等职业技术学院开设的项目管理专业或类似专业的课程教材使用。

质量基础篇

第一章 质量管理基础知识

 1．1质量管理概论

 1．2质量检验概论

 1．3计量基础

 1．4八项质量管理原则

 1．5综合练习

第二章 项目质量管理概论

 2．1项目质量规划

 2．2项目质量保证

 2．3项目质量控制

 2．4质量管理体系标准概述

 2．5综合练习

第三章 质量管理工具

3．1 因果图

3．2流程图

3．3散布图

3．4直方图

3．5排列图

3．6控制图

3．7检查表

3．8综合练习

质量标准篇

第四章 质量管理体系

4．0概述

4．1 总要求

4．2文件要求

4．3综合练习

第五章 管理职责

5．1 管理承诺

5．2以顾客为关注焦点

5．3 质量方针

5．4 策划

5．5职责、权限与沟通

5．6管理评审

5．7综合练习

第六章 资源管理

6．1 资源提供

6．2人力资源

6．3基础设施

6．4工作环境

6．5综合练习

第七章 产品实现

7．1产品实现的策划

7．2与顾客有关的过程

7．3设计和开发

7．4采购

7．5生产和服务提供

7．6监视和测量装置的控制

7．7综合练习

第八章 测量、分析和改进

8．1 总则

8．2监视和测量

8．3不合格品控制

8．4数据分析

8．5改进

8．6综合练习

质量审核篇

第九章 质量管理体系审核概论

9．1有关认可认证的基本知识

9．2有关审核的基本概念

9．3审核概述

9．4综合练习

第十章  审核员的能力与评价

10．1 总则

10．2个人素质

10．3知识和技能

10．4教育、工作经历、审核员培训和审核经历

10．5能力的保持和提高

10．6审核员的评价

10．7综合练习

第十一章  审核启动、文件评审与审核准备

11．1 审核的启动

11．2文件评审

11．3现场审核的准备

11．4综合练习

第十二章 现场审核

12．1现场审核的控制

12．2现场审核有关的会议

12．3现场审核技术

12．4不符合项及其报告

12．5审核报告

12．6审核后续活动

12．7证后监督和复评

12．8综合练习

附录一 质量管理体系国家注册审核员模拟试题

附录二 项目管理师综合练习题

附录三 参考答案

参考书目