本书由东一信达营销顾问有限公司的管理咨询与培训专家撰写。书中结合目前国内外药店行业营销管理实践，系统阐述了医药零售企业市场营销管理的主要方法，意在对药店业的营销管理实战与决策提供实用并确有成效的理论与工具支持。本书以药店营销管理过程中的主要环节为主线，着重介绍了与药店营销管理相关的概念、理论和实用方法。全书分为13章，为便于读者阅读，将其归纳为四大部分：药店营销管理概论、药店定位与竞争战略、药店营销策略与技巧、药店组织与人员管理。为突出实用性，本书还附有实战应用与操作的案例，以及部分药店经营相关政策和规定的内容，具有知识容量大、内容全、实用性强的特点。

本书是《医药市场营销管理丛书》中的一个分册。根据作者营销管理研究与药店培训工作的经验，结合中国医药零售行业的发展现状，针对国内药店营销实践中的重要环节，系统地阐述了医药零售企业市场营销的主要方法，从而为药店业的营销管理决策与实战提供了实用有效的理论与实践。

本书附有实战应用与操作案例，具有知识容量大、内容全、实用性强的特点。

可供药品零售、流通和生产管理及相关领域的从业人员，大中专院校相关专业师生，关注本行业发展的政府相关部门工作人员阅读和参考。

第一篇 药店营销管理概论

第一章 中国药店发展概况

第二章 药店营销管理基础

第二篇 药店定位与竞争战略

第三章 药店定位、选址与店面设计

第四章 药店竞争战略与客户关系管理

第五章 药店顾客行为分析

第三篇 药店营销策略与技巧

第六章 药店产品策略

第七章 药店促销

第八章 药店价格管理

第九章 药店品牌管理

第十章 药店广告传播

第十一章 连锁药店营销

第四篇 药店组织与人员管理

第十二章 药店组织机构与岗位设置

第十三章 药店绩效管理与人员培训

附录

参考文献