本书介绍了医院质量管理、医疗质量管理、临床科室的质量管理、临床科室的质量管理、门急诊的质量管理、医师执业、维护患者的合法权益等内容。旨在教育基础医学院的学生进入临床医学院实习时，应该遵从医院的各项要求，规范个体医疗行为，加强自我控制，保证医疗安全，提高整体医疗质量。

全面质量经营、质量策划、质量创新、质量保证、人民群众满意度等新理论、新知识、新思维已成为医院科学管理的新课题。本书旨在让即将进入临床实习的医学生了解医院医疗质量形成的过程与规律，医疗工作与技术操作中应该执行的质量标准；了解医疗质量控制的管理方法，熟悉医院的机构设置、功能、医疗相关法律、法规及医院医疗规章制度，以使他们遵从医院的各项要求，规范个体医疗行为，加强自我控制，保证医疗安全，提高整体医疗质量。

第一章 医院质量管理

 一、概念

 二、医院质量管理的任务与要求

 三、医院质量管理的原则与理念

第二章 医院质量管理的主要基础工作

 一、医院质量管理体系

 二、医院信息

 三、质量教育

第三章 医疗质量管理

 一、医疗质量形成要素及其三级结构

 二、医疗质量管理实施策划

 三、医疗质量控制

第四章 临床科室的质量管理

 一、临床科室的工作特点

 二、临床科室质量管理的主要任务

 三、临床科室质量管理效果的评价

 四、临床科室质量管理的策划

 五、临床工作的关键环节

 六、护理质量

 七、病历资料管理

第五章 医技科室的质量管理

 一、医技科室发展趋势与工作特点

 二、医技科室质量管理的策划

 三、医技科室工作的过程控制

第六章 门急诊的质量管理

 一、门急诊质量管理的特点

 二、门急诊质量管理的基本原则

 三、门急诊质量管理的主要内容

 四、门急诊质量评价的主要标准

 五、门急诊学科发展趋势

第七章 医院感染管理

 一、医院感染概况

 二、医院感染的防治与管理

 三、医院感染的监测

 四、医院感染的控制

第八章 医师执业

 一、《中华人民共和国执业医师法》颁布的时间及立法宗旨

 二、医师资格考试

 三、医师执业注册

 四、医师执业规则

 五、法律责任

 六、道德规范

第九章 维护患者的合法权益

 一、患者的权利

 二、维护患者的知情同意权的方法

 三、特殊情况下知情同意手续的处理办法

第十章 医疗纠纷与医疗事故的处理

 一、医疗纠纷与医疗事故的概念

 二、医疗纠纷的成因及不构成医疗事故的情形

 三、医疗纠纷与医疗事故的处理原则

 四、医疗事故的分级

 五、医疗事故的鉴定

 六、医疗事故的赔偿

 七、医疗事故的预防

附录一 处方管理办法(试行)

附录二 病历书写基本规范(暂行)

附录三 典型案例评析

附录四 住院病历质量评价标准(试行)

后记