本书介绍了助理货运师应掌握的专业能力及相关知识，涉及货运营销与客户服务、国际海上货运流程、航空货运流程、陆路货运流程、码头作业流程、口岸通关业务操作、货运信息管理、国际货运专业英语等内容。

本教材适用于参加助理货运师职业资格培训的人员，同时可供从事物流工作的人员学习和借鉴。

货运师系列职业技能培训鉴定教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写，是货运师职业技能鉴定考试推荐教材。

本教材在编写中贯穿“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，介绍了助理货运师应掌握的专业能力及相关知识，涉及货运营销与客户服务、国际海上货运流程、航空货运流程、陆路货运流程、码头作业流程、口岸通关业务操作、货运信息管理、国际货运专业英语等内容。

本教材适用于参加助理货运师职业资格培训的人员，同时可供从事物流工作的人员学习和借鉴。

第1单元 货运营销与客户服务

 第一节销售策略

 第二节货运业务组织

 第三节货运客户维护

第2单元 国际海上货运流程

 第一节班轮运输的货运程序

 第二节班轮运输的主要货运单证

 第三节集装箱运输出口业务及单证流程

 第四节集装箱运输进口业务及单证流程

 第五节租船运输业务与租船合同

 第六节海上货运运费计算

第3单元 航空货运流程

 第一节航空货运概述

 第二节航空出口货运程序和单证流程

 第三节航空进口货运程序和单证流程

 第四节航空快递货物运输

 第五节航空货运运费计算

第4单元 陆路货运流程

 第一节公路货运程序与单证操作

 第二节铁路货运程序与单证操作

 第三节对港澳地区的铁路货物运输

 第四节陆路货运运费计算

第5单元 码头作业流程

 第一节 码头功能、布局与港口商务流程

 第二节 集装箱码头作业流程及单证

 第三节 散杂货码头作业流程及单证

 第四节 油气、煤炭码头作业流程及单证

 第五节 码头作业费用计算

第6单元 口岸通关业务操作

 第一节 货物出入境检验检疫报检业务操作

 第二节 货物进出口报关业务操作

 第三节 物流园区、物流中心业务流程

第7单元 货运信息管理

 第一节 货运信息管理系统概述

 第二节 国际货运管理系统功能

第8单元 国际货运专业英语

 第一节 国际货运常用单证

 第二节 国际货运普及英语阅读

参考文献