本书系统地介绍了第三方物流管理所必须具备的知识和技术，第三方物流企业的业务流程及监控内容，对于提高从事物流行业人员的素质、业务水平和能力十分重要。本书既可作为高职高专院校相关专业的教材，也可以作为物流行业的培训教材。对于物流企业的业务人员，本书也不失为一本有价值的业务参考书籍。

第一章 第三方物流概述

 第一节 第三方物流的概念

 第二节 第三方物流的利润来源及价值创造

 第三节 第三方物流与供应链管理

 第四节 第三方物流的发展状况

第二章 第三方物流服务管理

 第一节 物流服务概述

 第二节 物流客户服务的能力

 第三节 第三方物流企业客户关系管理

 第四节 第三方物流企业的增值服务

 第五节 以客户为中心的物流战略开发

 第六节 第三方物流服务项目洽谈与购买

第三章 第三方物流业务开发与设计

 第一节 第三方物流服务市场

 第二节 第三方物流服务产品开发

 第三节 第三方物流解决方案

第四章 第三方物流的业务管理

 第一节 第三方物流的基本业务管理

 第二节 第三方物流管理的主要业务流程

第五章 第三方物流的合同管理

 第一节 第三方物流合同的概述及管理要点

 第二节 《中华人民共和国合同法》中有关第三方运输、仓储的条款

 第三节 第三方物流服务合同案例

第六章 第三方物流信息系统

 第一节 物流信息概述

 第二节 第三方物流企业信息系统的功能与特征

 第三节 第三方物流企业信息技术的应用

 第四节 第三方物流企业几种典型的物流信息系统

第七章 第三方物流运营绩效管理

 第一节 第三方物流运营绩效概述

 第二节 第三方物流企业绩效评价体系

 第三节 第三方物流关键绩效考核指标

第八章 第三方物流发展战略

 第一节 第三方物流的跨国经营

 第二节 第三方物流企业竞争战略

 第三节 电子商务环境下的第j三方物流企业经营及物流金融创新

 第四节 我国第三方物流发展战略

参考文献