会说话，职场，情场，官场，场场如意。好口才，人缘，财源，事业，源源亨通。机会需要自己去创造，只有自己才是自己的救世主。练好口才让你与所有人都融洽相处，帮你为自己创造机会！本书教你10种说话技巧，让你无往不利。

工作或生活，发言或谈判，任何一种境遇，任何一种情况，巧妙地说话总能创造出机遇。

所有的说话场合，尽在掌握：见人说人话；见“鬼”说“鬼”话；不人不鬼不说话；给人台阶会说话；一句搞掂高效话；拿捏火候智慧话；长线迂回话套话；正话反说话激话；滴水不漏真假话；实用有力幽默话。

壹 见人说人话

赞美决定成败

赞人无痕迹，胜过千万言

教你学会讨人欢心

美好生活需要多点“甜言蜜语”

你会“说人话”吗

取得他人信任的关键

善用“赞美式批评”

讨人喜欢的加减法

做一个成功的交谈者

贰 见“鬼”说“鬼”话

卓别林摆脱持枪强盗

巧妙对付刁钻问题

如何对待不讲理的人

用“鬼话”“修理”言语刻薄的人

面对无理强卖巧脱身

打消傲慢者的嚣张气焰

以正压邪据理痛击

让恶意无聊者闭嘴

遭遇误解怎样“解”误

叁 不人不鬼不说话

是非皆因多开口

话说得多易坏事

欲受重视就少说话

练一练“听话”有好处

聆听别人彰显你的素养

千万别做“万人烦”

把好“语言关”，严防祸从口出

肆 给人台阶会说话

英国首相如何说“不”

送个台阶给人下

批评也可以悦耳动听

别指出别人的错误

让忠告说得再顺耳点

委婉说话令对方知趣

急智筑台阶，救场如救火

争辩但别伤和气

你会道歉吗

找回丢掉的“脸”

伍 一句搞掂高效话

冷酷的回应

用一句话改变局面

一句话击中人性弱点

抓住一点，不及其余

陆 拿捏火候智慧话

比喻是庄子的拿手好戏

毛泽东的语言艺术

大人物善讲故事和寓言

严肃场合说话也需娓娓动听

短处也可以变为你的长处

柒 长线迂回话套话

有时候说话就要“兜圈子”

有理也要靠“迂回”之道

你要引导别人

把提问用作敲门砖

问问题的艺术

捌 正话反说话激话

诸葛亮设计激孙权、周瑜

看二桃是如何杀三士的

正话反说救人命

给别人打一支“强心针”

打是亲，骂是爱

机智的反讽

你要有“第三只耳朵”

玖 滴水不漏真假话

滴水不漏的假话

美丽的谎言

危难面前借假话解脱

虚虚实实

说话做人别太较真

甜言蜜语的最高境界

拾 实用有力幽默话

幽默睿智，众人欢迎

咱们幽默有力量

自我嘲讽显高明

张冠李戴

实用的幽默说话方法

学会幽默

赞人无痕迹，胜过千万言

那些能够把话说得左右逢源的高手们，其一大能耐就是：他们对对方的赞美，往往能说到对方的心里去，而且还不留痕迹。通过无数实践表明：一句或几句不留痕迹的赞美，远远胜过千百句不到位的拍马之言。

曾国藩对理学有深入的研究。他自认为经过多年修炼，自己基本上达到了儒学要求的德行与修养。

有一次，在与幕僚们闲聊当代人物的时候，他说：“彭玉麟、李鸿章都是大才，为我所不及。我可自许者，只是生平不好谀耳。”曾国藩这段话的意思是，拍马屁、戴高帽这类做法，在我这里是行不通的。

听了他这段类似于声明的话，有一个幕僚就说：“诸公各有所长：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”说到这里，似乎说不下去了。曾国藩听了，便问：“那你们以为我呢?”在曾幕中，这样的议论是不禁止的。

大家都低头思索，但似乎谁都找不到极其合适的词来形容曾国藩，一时间没有人说话，殊多寂静。不过很快，寂静被打破。只听得一个掌管抄写的年轻后生说：“曾帅仁德，人不忍欺。”众人一听，不禁拍手称好。曾国藩忙道：“不敢当，不敢当。”

那人退下之后，曾国藩便问身旁众人：“彼是何人?”于是有人告诉他：“他是从扬州来的，中过秀才，家境贫寒，办事还算谨慎。”曾国藩说：“此人有大才，不可埋没。”

后来，等到曾国藩当了两江总督的时候，他就派此人去做了扬州盐运使，用今天的话来说就是“扬州食盐专卖局局长”，食盐可是民生必需品，且由国家垄断，管这种东西的官可是肥缺。

还是清末。当时，有一个官员名叫蔡乃煌，小有才气，最擅长“诗钟”。诗钟是中国古代的一种文艺活动，活动的规则是，在规定的很短时间内，做出一副七言对联，并要求在每一句的规定位置用上抽签决定出来的字。

由于涉嫌贪污，蔡乃煌被免除了职务，但是，他一直都在活动，希望能官复原职。很快，他就托了朋友，想搭上袁世凯、张之洞的线。

那时候，袁世凯、张之洞刚刚用计除掉了政敌瞿鸿机、岑春萱，可谓是大权在握、春风得意的时候。有一天，听朋友说庆王、袁世凯、张之洞等人在某饭店玩诗钟游戏，于是蔡乃煌就急忙赶了过去。

那一天，大家抽出来的字眼是“蛟”“断”二字。活动主持人决定把这两个字用在每一句的第四字位置上。

当众人还在构思的时候，只听得已经有人吟诵道：“斩虎除蛟三害去，房谋杜断两心同。”

大家齐声叫好。上联用“周处除三害”的典故，隐喻除掉瞿岑两大政敌。庆王与袁世凯听了，都觉得是在颂扬自己。下联用了唐初贤相房玄龄、杜如晦的典故，实质上是要称颂袁世凯与张之洞。张之洞听了后也很是得意。

蔡乃煌所作之“诗钟”，其字面上一句戴高帽的话都没有，而事实上，这无疑是最高明的称颂。

就这样，蔡乃煌赢得了当权实力派人物的欢心，不久后就官复原职。  

赞美也不是一味地乱夸乱拍就可以的。要达到非常良好的效果，就必须对“赞美”这一“见人说人话”的高超说话术把好一个“度”字。跟很多事物一样，赞美也有层次和境界之分。低层次的赞美与恶俗的直接赞美，会令那些喝过几斤墨水的人听起来比较刺耳和难受，甚至会很看轻你。面对这样的人，你的赞美之词要含蓄，但是一定要打到对方的心窝里去。让对方领受你的赞美的同时，对你刮目相看。

了解清楚你要赞美的人的地位与层次，研究一下对你来说最重要的人的爱好是什么，然后你要计划好如何在这个方面赞美他?你估计一下，你赞美之后，对方会说什么?你又将说什么?

当然，我们要掌握好“见人说人话”的说话技巧，就必须学会挖掘任何事物的积极面，这样，我们才能够做到真正的左右逢源。实际上，任何事物都有值得赞美的一面，善于挖掘这些方面，并加以巧妙的真诚的赞美，你必然会获得他人的“心”。P4-6

引言 我们需要怎样的口才

“你会说话不?”

如果有人这样问你，你也许心里会很不高兴。要知道，很多人都觉得自己口才尚可。

然而，你口才真的那么好吗?你真的会说话吗?如果是，为什么你的人生还没有达到如鱼得水的境界呢?事实上，口才好和交流技巧好与差是两回事。

克林顿到北大演讲，每个学生的舌头都像长了刀子似的，克帅哥对答如流，不曾动一点肝火。面对全美民众尚能镇定自若地说谎，几个学生娃娃算什么。

中国人太缺乏这方面的教育，中国的学校不怎么教授语言交流技巧。

有些人误以为能斗嘴皮子就是口才好，于是纷纷效仿。实际上，在社会中好争论，斗嘴皮，或假殷勤，假客套谦恭，有时反而帮倒忙。

有位年轻人是某著名研究所的技术骨干，他的专业水平在国际上都是一流的。然而，他有一个非常困扰自己的难题——人际关系非常糟糕。而造成他这种境况的根本原因，就是他不懂得如何说话。

他下定决心要锻炼好自己的口才，于是，他想尽了一切办法。他看了很多书，听了很多讲座，可惜收效甚微。但是，他依然不放弃努力。

一次机缘使然，他结识了一位大型企业的总裁。该总裁跟他竟成了好朋友，这对有生以来朋友不多的他来说，真不容易。

两人相熟后，总裁知道了年轻人的困扰，便对他说，我可以给你一些建议，相信它们一定可以让你为人处世的困境彻底改观。

原来，这位总裁在建立这家大型企业前，就是一位优秀的推销员。通过自己的业务实践和总结，他成为了一位非常会说话的人。而且，他把自己归纳出来的一套高超说话术传授给了几位知心朋友，朋友们使用后也效果显著。

于是，年轻人很诚恳地向总裁请教。总裁说——

我这套非常实用有效的说话术，是经过无数成功的推销员实践证明了的，而我本人更是这套系统方法的直接受益人之一。我把它命名为《一张嘴巴闯天下》。这套说话术共有10章，每章都将教给我们一种非常有效的说话技巧，只要你正确运用，就很容易帮助你解决问题，达到你预设的目标。

在具体介绍这套说话术前，我想向你讲几个小案例，顺便简要地带出每套说话术的核心内容。我讲这些小故事的目的，也是让你领悟一些东西，让你更容易掌握这套说话术。

有位顾客到超市买东西，可是东找西找就是找不到想要的东西。

售货员便走上前询问：“先生，有什么需要我帮忙的吗?”

“我想买半棵高丽菜。”那人说。

“抱歉，本店只能卖整棵的。”

“不，我就是只想买半棵高丽菜!”

售货员没办法只好跑到经理室报告：“经理，外面有一个混蛋硬要买半棵高丽菜……”

售货员一转头，却看见那位顾客就站在自己后面!

“咳……而这一位先生呢，想买另外半棵……”售货员马上改口说。

之后，经理觉得此售货员反应快，就说：“我想调你去凤凰城分公司当主管!”

售货员立刻不高兴地说：“拜托，只有妓女和曲棍球球员才会住在凤凰城那种地方……”

经理顿时脸色大变：“是吗?真不巧，我老婆曾在凤凰城住过两年……”

售货员一听立刻转向：“嗯……那……那您老婆是打哪一个位置?”  在这个故事中，这个售货员比较圆滑，或者说机智灵活，非常懂得我总结的那套《一张嘴巴闯天下》里的第一和第二套说话术：“见人说人话，见鬼说鬼话”。

而这正是每一位需要经常与他人接触交谈沟通的人必须掌握的说话技巧。特别是需要沟通的对象不是一个人，而是多个人时，我们更加需要掌握这套语言方法，通过察言观色，学会应对自如。

为什么很多人不会说话呢?原因是，很多人都有不爱聆听别人说话却总是爱插话的习惯。而我命名为“不人不鬼不说话”的第三套说话术则认为，该说话时就说话，该听别人说话时就认真地听，积极地听，有反馈地听。

在别人讲话时做一个好听众是美德，不仅表现出人的教养和风度，而且不会让人错过有用的信息。当然，有些场合，插话是战术需要。如竞选时的辩论，政客们惯用插话来打乱和牵制对手的思路。至于如何更有效地插话，后面会有专门讨论。

学会“见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼不说话”，不是让我们去做“变色龙”、“墙头草”，而是出于与对方进行良好沟通、满足其心理需求的需要。

成功的销售人员知道，“说对话”是发展客户关系的关键。“说对话”是指说话者在和听者日常交往过程中恰到好处地运用语言技巧，准确、巧妙地表达自己的意思，说对方需要听、喜欢听的话，说有助于搞好关系、促使交际更成功的话。

在日常生活中，常会出现一些令对方下不了台的情况，这时候你若能够保全住人家的面子，你就很容易跟对方交心。在《一张嘴巴闯天下》里，“给人台阶会说话”和“拿捏火候智慧话”讲的就是跟上述有关的内容。

再讲一个小故事：一天，一位面容娇美的女青年在马路上走。突然她发现后面有一个“摩登”男青年在其后紧追不舍，怎么办呢?她忽然有了主意。她回过头来对这个男青年说：“你为什么老跟着我?”“摩登”男青年说：“您太美了，真让人着迷，我真心爱您，让我们交个朋友吧!”

姑娘嫣然一笑，说：“谢谢您的夸奖，在我后面走的姑娘是我妹妹，她比我更美。”

“真的吗?”“摩登”男青年非常高兴，马上回过头去，但却不见姑娘的身影。他知道上当了，又去追赶那位漂亮姑娘，质问她为什么骗人。这位女青年说：“不，是你骗了我，如果你真心爱我，那么为什么去追另一个女人?经不起考验，还想跟我交朋友，请你走开!”

“摩登”男青年被说得面红耳赤，讪讪地溜走了。

女青年之所以能制服“摩登”男青年，原因是运用了我这套说话术里的“长线迂回话套话”，利用对方贪图美色的心理，“投其所好”，设计诱之，使其丑恶的嘴脸暴露无遗。她再顺势反击，让他自暴其丑，无地自容。

许多人都知道，幽默是人际交往的润滑剂。善于理解幽默的人，容易喜欢别人；善于表达幽默的人，容易被他人喜欢。幽默的人易与人保持和睦的关系。幽默亦可以松弛紧张的情绪。很多时候，来点幽默往往能使人际关系僵局迎刃而解，使矛盾化干戈为玉帛。因此，“实用有力幽默话”的说话技巧很值得学习和运用。

书中剩下的几套说话术，我在正式传授给你时，会再详加阐述。

在接下来的日子里，年轻人跟这位曾经有过辉煌推销“战绩”且口才高超的总裁学习其总结的《一张嘴巴闯天下》，并在日常生活和工作中运用，慢慢地，他的人际关系变得越来越融洽，朋友也越来越多了。更重要的是，他已经不仅仅是一名技术员，而越来越向一位一专多能的综合性人才方向发展。

至于他都学了些什么，我们建议你往下翻。