本书从医疗市场、人才建设、思想教育、市场营销、医患关系、形象建设、医院文化等不同的侧面和层次，论述医院管理与经营理论的意义、作用与运用。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性和实用性。

医疗服务市场

医院“六维管理”

医院经营结构调整

医院的医疗供给

医院管理职业化

医院经营内涵建设

医院的创新经营策略

医院绩效管理

医院经营管理创新

医院知识管理

医院隐性知识开发与管理

医院知识资本与资金资本互动经营

医院资本经营

医院经济管理与成本核算

医院成本核算的问题与对策

医院战略成本管理与经营成本控制

医院全成本核算信息体系建设

医院财务管理创新

医院财务管理工作重点

医疗设备综合管理

医疗质量成本

医疗质量的持续改进

门诊服务质量的内涵建设

医院人才资源的管理与开发

医院人才竞争力

医院人事和分配制度改革

医院员工的职业管理

科室主任的管理

医疗服务顾客化

医院客户关系管理

医疗服务的顾客忠诚度

培植融洽的医患关系

加强社会责任增进医患信任

充分利用医德资源

开发医学人文服务

倡导人文医学构建和谐医院

医院党建工作

医院思想政治工作

医院思想教育任务

医院后勤服务改革思路

医院档案现代化管理

医院病案管理

医院营销策略

医疗服务营销的几个问题

医院整体形象的宣传策划

主要参考文献