公务员是党政人才队伍的重要组成部分，培训是公务员队伍建设的一项重要的战略性、全局性、基础性和先导性的工作。  

“大规模培训公务员系列教材”根据大规模培训公务员的任务和公务员培训工作实际，对学科内容进行合理取舍，突出重点、要点和关键点；同时在原理运用和案例分析上，尽量联系国家行政管理、公共服务和公务员职业发展实际，以提高公务员的实际能力为核心。此外，该套书从众多学科、内容中精选，以使公务员在有限时间内获取尽可能多的知识，保证管用、有效。

本书为该系列书中的一本，系统介绍了处长能力及素质养成的几个方面，旨在提高处长的领导水平。全书知识面宽、重点突出、内容精练、适于公务员自学。

第1章 处长工作概论

第一节 处长及其工作特点

第二节 处长的职权与职责

第三节 处长工作的基本原则

第四节 处长工作的基本方式

第五节 处长工作的基本方法

第2章 处长基本素质及其培养

第一节 政治素质及其培养

第二节 道德素质及其培养

第三节 知识素质及其培养

第四节 处长应具备的心理素质

第五节 处长的个人素养

第3章 处长工作能力及其提高

第一节 认知与预见能力

第二节 制定和执行决策能力

第三节 组织协调能力

第四节 语言表达能力

第4章 处长处事方法与艺术

第一节 处长工作思路的转变

第二节 处长的运权方法与艺术

第三节 处长上传下达方法与艺术

第四节 处长处理人际关系的艺术

第5章 处长用人方法与艺术

第一节 用人的基本原则

第二节 用人要断自己的后路

第三节 如何识别和任用下属

第四节 如何管理和激励下属

第6章 处长业务技能及其提高

第一节 公文写作技能

第二节 组织会议技能

第7章 处长的时间管理和高效艺术

第一节 处长的时间管理

第二节 提高工作效率的途径

第8章 处长的形象塑造和开拓创新

第一节 处长的形象塑造

第二节 处长的开拓创新意识

附录

公务员通用能力标准框架(试行)