本书介绍了环境影响与企业文化的形成、企业群体对企业文化形成的影响、企业传播与企业文化、不同行业的企业文化与企业传播关系研究、企业文化传播之分析、企业文化传播在管理中的作用等七章内容，书后还附录有《企业文化调查问卷》。

前言/001

第一章 导言：企业文化再认识/001

 第一节 文化与“企业的文化”/001

 第二节 正本清源——对企业文化的梳理/004

一、企业文化的兴起与管理“四重奏”/004

 (一)威廉·大内的《Z理论》/005

 (二)《日本企业管理艺术》中的7S管理框架/007

 (三)特伦斯·狄尔和艾伦·肯尼迪的企业文化观/007

 (四)美国杰出企业的成功秘诀/009

二、从管理“四重奏”看企业文化理论的学术关注/010

三、“企业文化”的核心内涵/016

 第三节 “企业文化”与“企业的文化”/020

 第四节 传播：企业文化研究的新视角/023

一、传播是企业文化形成的前提条件/024

二、传播是企业文化发挥其管理和经营功能的一个手段/026

三、沟通是解决企业文化冲突和实现跨文化管理的一个重要手段/027

第二章 环境影响与企业文化的形成/1029

 第一节 系统组织理论下环境与企业的构成关系/029

 第二节 环境对企业文化形成产生作用的传播模型/032

 第三节 环境影响对企业文化形成的作用/033

一、宏观环境的影响与企业文化的形成/033

 (一)自然环境的变化与企业“绿色”文化理念的形成/033

 (二)技术环境的影响与“科技兴企”理念的形成/035

 (三)20世纪90年代以来的经济环境对企业文化形成的影响/037

 (四)政治环境对企业文化形成的影响/043

 (五)社会环境的影响与企业文化的形成//046

二、产业环境影响与企业文化的形成//060

 (一)社会利益集团对企业文化形成的影响/060

 (二)顾客对企业文化形成的影响/061

 (三)竞争者对企业文化形成的影响/063

第三章 企业群体对企业文化形成的影响/066

 第一节 自我传播与个体行为/066

 第二节 自我传播视角下企业群体对企业文化形成的影响/069

一、企业员工的角色定位对企业文化形成的作用/070

 (一)企业员工的角色/070

 (二)企业员工不同的角色定位对企业文化形成所产生的作用/070

二、企业家的决策对企业文化形成的作用．/073

 (一)自我传播与决策/074

 (二)企业家的决策对企业文化形成的作用/075

第四章 企业传播与企业文化/084

 第一节 企业传播概述/084

一、企业传播的定义/084

二、企业传播的类型/086

 (一)言语传播和非言语传播/086

 (二)正式传播与非正式传播/088

三、企业传播的影响因素/094

 (一)个人因素/094

 (二)企业因素/095

 第二节 企业传播与企业文化的关系/095

一、企业传播内容与企业文化/096

二、企业传播的信息流程与企业文化/098

 (一)古典理论中的企业传播信息流程与企业文化/098

 (二)人际关系学派理论中的企业传播信息流程与企业文化/099

 (三)人力资源学派理论中的企业传播信息流程与企业文化/099

 (四)现代企业管理模式中的信息传播流程与企业文化/100

三、企业传播环境与企业文化/102

 (一)关于企业传播环境的研究/102

 (二)企业传播环境是衡量企业文化的一项重要指标/104

 (三)营造企业良好的传播环境是企业文化建设的重要举措/105

四、企业传播满意度与企业文化/105

第五章 不同行业的企业文化与企业传播关系研究/108

 第一节 研究的架构、对象与假设/109

一、研究的架构/109

二、研究对象/110

三、研究假设/110

 第二节 调查问卷的设置/112

一、个人基本资料/112

二、企业文化量表/112

三、企业传播满意度量表/113

 第三节 问卷调查结果的分析/115

一、回收问卷的结构分析/115

二、基本叙述统计分析/116

三、各项假设的验证结果/117

 第四节 研究结果与建议/119

一、研究结论/119

二、基于研究结论的几点建议/123

第六章 企业文化传播之分析/125

 第一节 基于正式传播体系的企业文化传播/125

一、企业家——企业文化身体力行的“布道者”/126

二、企业文化内容的符号表现/128

 (一)企业文化的语言符号表现/129

 (二)企业文化的非语言符号表现/131

三、企业文化正式传播的媒介选择分析/133

 (一)关于传播媒介选择的相关理论观点/134

 (二)企业文化正式传播的媒介选择分析/137

四、要站在员工的立场思考问题——企业文化正式传播的受众分析/145

 第二节 基于非正式传播体系的企业文化传播/147

一、企业非正式组织中的诸种角色对企业文化的传播/148

 (一)“故事员”对企业文化的传播/148

 (二)“传教士”对企业文化的传播/148

 (三)小道消息传播者对企业文化的传播/149

 (四)“饶舌者”对企业文化的传播/150

 (五)秘书对企业文化的传播/151

 (六)“间谍”对企业文化的传播/151

 (七)“党派”对企业文化的传播/152

 (八)意见领袖对企业文化的传播/152

二、企业英雄对企业文化的传播/154

 (一)英雄——企业价值观的化身/154

 (二)英雄对企业文化的传播/155

 第三节 仪式对企业文化的传播/157

一、仪式——企业文化传播的“习俗”/157

二、仪式的种类及其对企业文化的传播/158

 (一)入会仪式/158

 (二)嘉奖仪式/159

 (三)降级仪式/160

 (四)振兴仪式/160

 (五)融合仪式/161

 (六)“缓解冲突”仪式/162

 (七)告别仪式/162

第七章 企业文化传播在管理中的作用/165

 第一节 企业文化传播与企业认同/166

一、组织社会化与员工对企业的认同/166

二、企业文化传播对企业认同的作用/168

 (一)企业文化传播对预期社会化过程中企业认同的作用/168

 (二)如何发挥企业文化传播在员工适应和认同企业中的作用/172

 第二节 企业文化传播与员工的激励/178

一、组织行为控制与员工的激励/178

 (一)组织环境中的行为控制过程离不开对员工的激励/178

 (二)关于激励的分析/179

二、组织行为控制中的文化传播对激励员工的作用/184

 (一)影响过程的文化传播对员工的激励作用/185

 (二)目标设定过程的文化传播对员工的激励作用/188

 (二)反馈过程的文化传播对员工的激励作用/191

参考文献/200

附录：《企业文化调查问卷》/206

后记/211