掌握说话技巧，提高社交能力。

笨嘴拙舌，词不达意，会使你四处碰撞，寸步难行；妙语连珠，口吐莲花，会使你柳暗花明，左右逢源。

如果你想在仕途上春风得意，会说话是你的必修课；如果你想在社交上左右逢源，会说话是你的必修课；如果你想在商场上如鱼得水，会说话是你的必修课；如果你想在情场上潇洒自如，会说话是你的必修课。

只有掌握说话的技巧，才能让朋友喜欢你。领导赏识你，下属拥戴你，客户信赖你，社会认同你。

本书集前人经验之大成，通过大量贴近生活的事例和精炼的技巧点拨，从平常生活中与别人交往的各个细节，详尽地介绍说话的技巧，操作性强，是为想要提高说话技巧的你量身定做的一本好书。你可以把本书当作如何与他人融洽交流的指南。巧妙地运用说话的技巧，把原本不可能的事变成可能；把原本弄糟糕的事理出头绪；把已经做好的事做得更好！

相信这些技巧和方法一定可以为你的成功助一臂之力。在你的工作和生活中去尝试它、运用它、检验它，你会发现会说话让你纵行无阻！

第一章　身体语言让你脱颖而出

　1　你的微笑让人心动

　2　真诚的双眸传神达意

　3　会说话的眼睛赢得爱情

　4　我就是人群中的成功者

　5　耐心倾听，让人不得不爱

　6　没话会找话，有话会说话

　7　切勿朝秦暮楚，避免信任危机

　8　眼睛是心灵的窗户，语言是情感的外衣

　9　当心随意的肢体语言闯大祸

第二章　闲谈游刃有余，成功胜券在握

　1　好的开头是闲谈融洽的关键

　2　不知不觉吸引对方

　3　身体语言到位，自有人向你走来

　4　善于与陌生人打交道

　5　伺机而动加入谈话圈

　6　都是中国人

　7　劳动者光荣

　8　我的朋友我了解

　9　找准对方兴趣，打好心理战

　10　投其所好，畅所欲言

　11　顺着对方思路，话题聊不完

　12　巧做谈话中的酵母，帮助他人沟通无阻

　13　想让别人主意改变，自己先得态度友好

　14　有心人的生活，处处皆话题

第三章 自信地表达——不再有被埋没的金子

　1　慢慢深入，了解对方工作

　2　适度包装，我的工作还不错

　3　话到嘴边留三分，不深沉来也深沉

　4　找到共同点，话题自然来

　5　自隐锋芒，光芒万丈

　6　笑里藏刀终识破，真诚待人细水流

　7　言多必有失，想好再开口

　8　巧用幽默，四两拨千斤

　9　自卑不可怕，只要别让人看出来

　10　夸夸其谈换来的是不屑的眼神

　11　坏消息伤心，转达坏消息伤脑

　12　说话带弹性，绝不留把柄

　13　名人也是人，最需要关心

　14　开口说谢谢，态度要诚恳

第四章 你没经历过的传奇——别人的生活

　1　来者不拒，对答如流

　2　兴趣是最好的老师，也是最好的话题

　3　倾听的艺术，让话题不断深入

　4　因为在意，所以留意

　5　让外国人满意，让中国人自豪

　6　砍价是门艺术

第五章　和谐中国和谐关系

　1　话语共振，心灵共鸣

　2　微启双唇，让彼此没有距离

　3　一个好汉三个帮，有人支持才能办事

　4　言外之意深远，不露痕迹应付

　5　文化背景出难题，多多学习便化解

　6　巧玩文字游戏，统一双方立场

　7　萍水相逢的机缘，相见恨晚的感慨

第六章　爱“赞”美之心，人皆有之

　1　明明真心实意赞美，不想让人家当作“马屁”

　2　自吹自擂不是本事，别人说好才是真格

　3　赞美的最高境界：自然而然，恰到好处

　4　脱口而出，彰显真诚

　5　不因恶小而为之，不因善小而不赞美

　6　赞美的力量是无穷的

　7　机不可失，失了就等下一次

　8　我会赞美别人，更会接受赞美

　9　别再吝啬了，对你身边的人说“你好美”吧

第七章　通过打电话赢得加分

　1　清晰流畅，尽兴表达

　2　隔着电话线，也像面对面

　3　不开心的他该如何安慰

　4　喂喂，能听见吗？信号这么差

　5　别忘了转告，谢谢啊

　6　电话不是什么时候都能打的

　7　应答机可不是日记本，别哕嗦个没完

　8　凭什么人家给你回电话

　9　麻烦请你帮忙找个人

　10　换位思考，主动关心

　11　听话听音，事半功倍

第八章　我是聚会明星

　1　小心办砸聚会的尴尬

　2　喧宾夺主，万众瞩目

　3　想认识就主动出击

　4　等别人靠近，可得有足够吸引力

　5　良好表现赢得主人好感

　6　多叫出一个名字，多获得一份真情

　7　毛遂自荐，当今时尚

第九章　社交陷阱巧利用化险为夷成机遇

　1　出洋相总有时，帮人更是帮自己

　2　冒失打断谈话，人家面子何存

　3　为何花了力气，却横遭责难

　4　想尽办法，求得帮助

　5　这是你应得的，但别这么直白要

　6　所答非所问，躲开话题陷阱

　7　餐桌上会说话，感情上好沟通

　8　不期而相遇，话题得选好

　9　为对方着想，让对方听话

　10　巧用语言威力，消融对方怒气

　11　出错了，也许是个机会

　12　对方知错能改，就别咄咄逼人

　13　服务人员满面笑容，但仍需将心比心

　14　不是人人都能当领导

　15　地位不同，相处有道

第一章　身体语言让你脱颖而出

1　你的微笑让人心动

一个微笑会传递给别人许多信息。它不仅表明了“我喜欢你——我是作为朋友来的”，而且也预示着“我想你也一定会喜欢我”。当一只小狗摇着尾巴走到你面前时，它似乎在对你说：“我相信你是一个好朋友，你喜欢我。”

微笑传达的另一条重要信息是：“你值得高兴。”波拿劳·欧维尔斯利特在她的著作《理解我们自己和别人的恐惧》中指出：“我们对其微笑的人，也反过来朝我们微笑。在一种意义上，他是朝我们微笑；在更深的意义上，他的笑还可能蕴含着如下的意思：我们使他能够感受突然而至的快乐。我们的微笑使他感到他值得报以微笑，于是他也笑了。可以说我们从人群中把他分离出来了。我们对他区别对待，同时给了他一个单独的地位。”

我们中的许多人不能经常微笑的一个简单原因，就是我们已形成了一种习惯：我们总是压抑自己的真实感情。我们所受的教育使我们觉得，让自己的感情泄露无遗是极不光彩的事。我们试图使我们不要感情冲动或者把它流露在脸上。也许你觉得自己做不出一个“真正的微笑”，而且怎么也学不会那种富于吸引力的微笑。

一个人的面部表情，比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。

宴会上，格林太太——一个获得遗产的妇人，急于留给每一个人一个良好的印象。她浪费了好多金钱在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面。但是，她对自己的面孔，却没下什么功夫。她的表情尖酸、自私。她没有发现每一个男人所看重的是：一个女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。

查尔斯·史考伯说，他的微笑价值一百万美金。

他可能只是轻描淡写而已，因为史考伯的性格，他的魅力，他能使别人喜欢他的才能，几乎全是他取得卓越成功的原因。他的性格中，令人喜欢的一项因素是他那动人的微笑。

有天下午，莫尔跟莫里斯·雪佛莱在一起。莫尔感到失望，他闷闷不乐，沉默寡言，跟莫尔所期望的完全不同，直到他微笑的时候，莫尔的观感才改变，就好像是太阳冲破了云层。如果不是因为微笑，莫里斯·雪佛莱可能仍然是巴黎的一位家具制造者，跟他的父兄一样。

行动比言语更具有力量，而微笑所表示的是我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。

这就是为什么狗这么受人们欢迎的原因。它们多么高兴见到我们，因此，我们也就高兴见到它们。

一个婴儿的微笑也有相同的效果。

你是否在医院的候诊室待过？看着四周的病人和他们沉郁的脸。有一个春天，兽医史蒂芬的候诊室里挤满了顾客，许多宠物在准备注射疫苗。没有人在聊天，也许每一个人都想了一件以上该做的事情，而不是坐在那儿浪费时间。大约有六、七个顾客在等着，之后又有一位女顾客进来了，带着她9个月大的孩子和一只小猫。幸运的是，她就坐在一位先生旁边，而这位先生已等得不耐烦了。可是他发觉，那孩子正抬着头注视着他，并对他无邪地笑着。这位先生当然也对那个孩子笑了笑。然后他就跟这位女顾客聊起她的孩子和他的孙子来了。一会儿，整个候诊室的人都聊了起来，整个气氛就从乏味、僵硬变成了一种愉快。

如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，就请真诚地微笑。

小技巧

友好的态度，迷人的微笑

如果你对别人抱着友好的态度，对社会具有好感，自然会笑口常开，久而久之，微笑会自然地变成你自身的一部分。当你遇到别人时，如果心中想：“啊！能看到你，真高兴！”把这种心情表现在你脸上，你会显得满面春风。你每天都应抽出点时间去笑。在家庭中，也特别需要这样的调剂。笑，能使你在社会上人际关系融洽，家庭中天伦之乐融融。当你某一时刻心情恶劣时，设法使自己笑出来，是改变心情最好的办法。

2　真诚的双眸传神达意

在一则古希腊神话中，有姐妹3个怪人。外人只要一接触其中一位名叫梅德莎的眼光，便立刻化为石头。这个神话故事充分说明了眼神的威力。因此，眼能传神，能表现人的心理内容的说法，是非常有道理的。

对于眼神的作用，早在春秋战国时期，孟子也曾作过精辟的阐述，说明眼睛是判断人心善恶的基准。他说：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正，则眸嘹焉；胸中不正，则眸子吒焉。”

眼睛被誉为“心灵的窗户”，这是被心理学界所公认的。人内心的隐秘，胸中的奔突，常常通过眼神自然流露出来。眼睛能自如传递心中的信息，反映人的喜怒哀乐之情。说话者在运用口语传递信息的同时，也自然要通过自己的眼神，把内心的激情、学识、品德、情操、审美情趣等传达给听者。泰戈尔说得好：“一旦学会了眼睛的语言，表达的变化将是无穷无尽的。”

心理学研究成果表明，目光与谈话之间有一种同步效应。所以，人们可借助目光表达丰富的感情，增强讲话的效果。眼睛可以反映人的情绪、态度和情感变化，情绪变化首先反映在瞳孔变化上。情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔明显缩小。情绪状态由“晴”转“阴”时，亦有同样反应。讲话时瞬息万变的眼神让人能窥探到你丰富的思想情感，体察出你蕴藏于内心深处的“语言”。身体其他部位的沟通也与目光接触有关，人际沟通中如果缺少目光交流的支持，将会使人际沟通过程变得不愉快，而且很困难。

所以讲话时要得体地使用目光语言。眼神是诚恳的必然结果，讲话者的真诚正是通过眼神传达给别人的。你一边讲话，一边扫视听众，就会使听众对你产生信任感。

讲话者还可通过目光察言观色，“侦察”动向。因为人的喜怒哀乐，不只是通过语言，在更多情况下是通过人的肌体来表现的。一个人的“言”“色”是洞察其内心世界的窗户。扫视听众，就能随时了解到他们的情绪起伏、心理波动及对讲话的反应。这样侦察过后，即可适时应变，调节讲话的内容及方法，以吸引听者。若只是“一意孤行”，对听众的反应视而不见，必然会弄得难以收拾。

目光语最重要的是强调眼神的运用。不同的眼神，给人不同的印象。眼神坚定明澈，使人感到坦荡善良、天真；眼神阴暗狡黠，给人虚伪狭隘、刁奸之感；左顾右盼显得心慌意乱；翘首仰视，露出凝思高傲；低头俯视，露出胆怯害羞；目光炯炯表示精神焕发；目光执著表示志向高远；目光浮动表示轻薄浅陋；目光睿智表示聪明机敏；目光呆滞表示心事重重；目光坚毅表示自强自信；目光衰颓表示自暴自弃。眼光会透露人的内心真意。

直接看着对方，表示对对方有好感或兴趣，不过，视线一直盯着对方，又会给人一种不安感，有的人还会觉得害怕。不相识的人，从彼此视线偶尔相交的时候，便会立刻撇开。这是由于人们觉得，一个人被别人看久了，会觉得被看穿内心或被侵犯隐私权。当我们在等公共汽车，或站在影剧院卖票口排队买票时，多为背向后面的人，这种表现为人们所司空见惯。这样做，不仅是为了往前进，也是为了避免同不相识的人视线相交。但也有面对面者，这些人多为朋友、夫妻、亲人、恋人等。这些人会彼此默许自己隐私权受到某种程度的侵犯，因此，他们偶尔会视线交错，便于相互言谈，心理沟通。综上所述，相识者彼此视线相交之际，即表示为有意进行心理沟通。

总之，无论使用哪种眼神，都为了表达一定的思想内容和感情，视线的运用往往是各种方法的综合考虑、交叉使用。一定要和有声语言以及其他体态动作密切结合，协调一致，才能赢得对方的好感。

小技巧

在面对众多谈话对象时，运用环视法

在面对众多谈话交谈对象时，环视法的运用往往能够获得众多的好感！即目光有节奏或是周期性地环视全场的方法。其目的主要在于掌握大部分谈话对象的动态，照顾全场，统率全局。运用这种方法，可以使所有的谈话对象均产生亲切感。但必须注意，一定要照顾全局，不可忽视任何角落的谈话对象；同时，头部摆动幅度不宜过大，眼珠不可肆意乱转。

P3-7

会说话让你赢遍天下

在做人做事中，成功的秘诀有很多，会说话绝对算其中一个，而且不容小视。大凡有杰出成就的人，无不把会说话当成取得成功的关键砝码。我国古代文学评论家刘勰就说：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”拿破仑也说：“一支笔，一条舌，能抵三千毛瑟枪。”戴尔·卡耐基告诉我们，绝大多数职业人士在工作和事业上的成功，25％靠天才和能力，而75％靠沟通。也就是说，如果你想成功，就首先应该在说话上下功夫。同一件事情，不一样的表达，效果就会有天壤之别。

说话对人本身来讲是一件极为平常的事情。人们每天都要通过说话来沟通交流，并且在各种场合下，人们需要依靠说话来满足自身的需要，从而对说话对象施以影响——这就是说话的力量。社会总垂青于会说话的人。如果你想在仕途上春风得意，会说话是你的必修课；如果你想在社交上左右逢源，会说话是你的必修课；如果你想在商场上如鱼得水，会说话是你的必修课；如果你想在情场上潇洒自如，会说话是你的必修课。只有掌握了说话的技巧，才能让朋友喜欢你，领导赏识你，下属拥戴你，客户信赖你，社会认同你。

语言是思想的外衣，会说话的背后实际是一种人际沟通和人际应对的大智慧。一个人说出的话是衡量他思想水平高低的重要标准，也是一个人才干和人格魅力的试金石。想要让自己更受欢迎，想要给人留下深’刻的印象，你就必须培养自己会说话的能力。会说话可以让你的表达更清晰，说服更有力，将你工作生活中的关键环节一一解开，使你可以在现代社会环环相扣、息息相关的人际网络中自由驰骋——不但能够设身处地体察他人需求，让老板、同事、客户都成为事业中的伙伴、生活中的朋友，而且能够一如所愿赢得他人的尊重、支持和赞同，顺利地完成自己的工作，融洽自己的生活，实现个人的人生理想。

因此说话是绝不可小视的事情。与人交谈，既要有思想上的交流，又要有感情上的沟通。语言的贫乏、枯燥无味、粗俗浅薄都会使人感到厌恶。如果一个人的谈吐既有知识趣味，又懂得用丰富的表情和声音来传达，那将会达到意想不到的效果。

谈吐不仅指言谈的内容，而且包括言谈的方式、姿态、表情、速度、声调等。文雅的谈吐是学问、修养和才智的流露，是气质的来源。人们在交际场合，如果能使用优雅的语言来表达思想，才会以自己的独特个性，吸引他人的目光。假如你天生丽质，它将使你更加美丽；即使你相貌平平，也会因此增添光彩，使你魅力四射。

本书集前人经验之大成，通过大量贴近生活的事例和精炼的技巧点拨，从平常生活中与别人交往的各个细节，详尽地介绍说话的技巧，操作性强，是为想要提高说话技巧的你量身定做的一本好书。你可以把本书当作如何与他人融洽交流的指南。巧妙地运用说话的技巧，把原本不可能的事变成可能；把原本弄糟糕的事理出头绪；把已经做好的事做得更好！

相信这些技巧和方法一定可以为你的成功助一臂之力。在你的工作和生活中去尝试它、运用它、检验它，你会发现会说话让你纵行无阻！

最后，祝各位读者会说话赢遍天下。相信只要会说话，一切皆有可能！