为提高职工实作技能水平，增强职工应急故障处理能力，我们编写了此书。本书最大特点为：一是涵盖面广，本书收录的各类故障、事故处理总计11大项358种，基本上涵盖了常见的各种车型、各种设备的常见性故障和突发事故处理。二是简单实用，充分考虑了一线职工文化层次的差异，在文字表述上力求通俗简练，便于职工的消化理解与实际应用。三是逻辑性强，本书侧重于故障处理，但更注重故障处理的全过程，通过故障现象——原因分析——排查处理三个过程，锻炼和培养职工举一反三、触类旁通的能力。

本书在沈阳铁路局有关站段试用后，反响较好，得到了广大职工和技术人员的好评，不仅适用于基层站段，还可作为铁路院校教师、学生的参考用书。

本书分为普通客车故障、快速客车故障及事故处理三大部分，涵盖了常见的各种车型、各种设备的常见性故障和突发事故处理，详细阐述了其故障现象、原因分析和处理方法。

本书可供客车相关技术、检修人员和相关院校师生参考。

上篇 普通客车故障

第一章 制动装置

第二章 走行装置

第三章 车钩缓冲装置

第四章 燃煤温水锅炉取暖装置

第五章 空调发电车

第六章 车电装置

中篇 快速客车故障

第七章 制动装置

第八章 电子防滑器

第九章 走行及车钩缓冲装置

第十章 其他装置

下篇 事故处理