本书可以看作是《旅游：一种基于社区的方法》一书的续篇。本书更侧重于运用企业管理理论，将旅游业看作是一个社区，从多个方面补充完善了前书。同时，本书与前书一样，两者都是建立在社区参与原理的基础之上的。此外，本书还提出了协同决策程序，它可以确保众多利益相关者指导、评价旅游计划和战略，从而在实现各自目标的同时，也实现整个社区的发展目标。

出版说明

Preface

中文译本序言

致谢

第一部分：序论／1

前言／2

背景／2

目的／5

本书结构／8

小结／10

1概念、理论与实践／11

有关旅游的概念与资料／11

社区的概念／16

社区旅游定义／28

旅游理论发展／33

小结／53

2企业管理的主要职能／55

企业管理／56

环境审视／62

战略管理／65

旅游的战略管理／67

企业和社区文化／78

执行／81

案例分析：维多利亚港渡船公司／82

小结／89

第二部分：旅游业主要管理职能／91

管理职能／92

概述／94

3计划／97

企业计划过程／98

社区旅游的计划过程／104

结合方法／126

小结／127

4组织／129

企业组织过程／129

社区旅游组织过程／135

小结／148

5领导／149

企业领导／152

企业家领导／161

旅游领导／166

小结／178

6控制／179

企业控制／180

旅游业控制／184

质量控制／188

社区旅游控制／201

小结／206

案例分析：维多利亚州的旅游战略规划／207

第三部分：旅游社区的利益相关者／213

利益相关者／214

本部分概要／220

7顾客／223

目标／225

计划／226

组织／232

领导／246

控制／252

小结／259

8产业／261

目标／263

计划／264

计划理论／269

组织／277

领导／288

控制／296

道德观／300

小结／304

9居民／307

目标／307

计划／309

组织／317

领导／325

控制／330

小结／337

10政府／339

目标／341

规划／343

组织／357

领导／367

控制／375

小结／384

案例分析：美国佛罗里达凯斯地区旅游管理研究／385

第四部分：一个新的范式／393

新途径／394

本部分概要／394

11一起工作／397

目的／397

规划／404

组织／412

领导／417

控制／421

小结／431

12用战略管理缩小旅游差距／433

目标／433

规划／434

组织／439

领导／444

控制／452

小结／458

案例分析：缩小斯特灵山的差距／459

跋／471

结论／472

附录：旅游战略规划资源／475

国际组织／475

地区组织／476

国家组织／477

土著组织／479

州和地方组织／480

参考文献／483

译后记／533